本节提供了关于服务报告的信息，这些报告是通过使用呼叫细节生成的。
创建一个服务报告
要创建一个服务报告：
1.点击 "创建"， 它位于服务报告标题下。
2.从现有的电话中，选择你想报告的电话。
注意：服务报告生成的总体进度显示在以下模式的左侧。还可以按日期、标题、参与者和媒体对呼叫进行排序。
3.点击 "下一步"。
4.输入服务报告的细节。服务报告标题 是一个必须填写的字段，而内部票据编号和描述 是可选的。
5.单击 "下一步"。
6.可选的：如果有的话，可以选择必要的媒体文件，并可以添加评论。
7.点击 "下一步"。
8.可选的：审查你创建的服务报告。
9.可选：你可以在保存服务报告后，通过勾选专家选项框将其导出为PDF格式。你也可以通过勾选服务报告状态 框，将它的状态设置为已完成 。
10.单击 "创建"。
现在你的服务报告被添加到服务报告列表。
下载服务报告的PDF版本
- 双击你想从服务报告列表中下载的报告。
- 点击报告名称下面的下载PDF版本按钮。
⇒ 它将自动生成一个PDF，然后下载到你的电脑。
注意：通过双击服务报告，可以在一个详细的视图中打开，并可以通过选择报告标题下的编辑 按钮进行编辑。
⇒ "PDF导出 "还允许你选择多个媒体，以批次形式导出报告。
