有关特定设备按键映射的更多信息，请参阅《安装指南》并转到Android SmartGlasses >Frontline Workplace。
应用程序启动和登录
安装完成后，可通过启动器中的相应图标启动Frontline Workplace 应用程序，或在某些情况下通过 "我的程序 "或 "应用程序 "启动。
注： Frontline Workplace 应用程序的默认语言会根据设备的首选语言自动设置。
实际登录程序在很大程度上取决于贵组织的具体设置。根据已定义的系统偏好，可用选项包括扫描二维码、手动输入设备代码甚至自动登录。
有关如何在特定设备上登录的更多信息，请联系您的管理员；如果您是管理员并希望了解更多可用配置选项，请参阅系统偏好设置页面。
登录屏幕
- 设置：打开设置和功能列表。
- 开始工作：启动Frontline 登录程序。
- 退出应用程序：退出应用程序。
更改应用程序的基本设置
启动Frontline Workplace 应用程序后，登录屏幕还将显示应用程序的基本设置。通常情况下，您不需要查看或更改这些设置，但在使用新设备或 IT 环境发生变化时可能需要这样做。如有必要，可以在登录前调整应用程序的基本设置。
基本应用设置屏幕可让您访问以下功能：
- 信息菜单： 显示有关应用程序、网络、WiFi 以及设备的信息，并允许您访问第三方版权信息。
- 连接到 Wi-Fi 网络： 允许您扫描 Android 支持的 Wi-Fi QR 码。有关详细信息，请参阅Wi-Fi QR 码。
- 重置配置： 通过扫描设备管理中的重置 smartglass 应用程序 QR 代码，可以将应用程序引导到不同的服务器。
- 检查更新： 验证是否有任何待处理的应用程序更新。
通过 QR 码登录（传统）
- 说 "开始工作"。
- 将设备的摄像头对准登录卡。
注：如果无法建立连接，先前已登录的用户可在一定时间（通常为 8 小时）内离线使用Frontline Workplace。
通过登录代码登录（设备流程）
- 说 "开始工作"。
- 登录Frontline Command Center。
- 在仪表板上，点击输入设备登录。
- 输入Frontline Workplace 应用程序中显示的代码。
开始
状态栏
状态栏位于Frontline Workplace 应用程序的顶部。它可以告知您设备和应用程序的整体状态。
- 电池： 显示当前电池电量和充电状态。
- Wi-Fi 连接： 显示设备当前的 Wi-Fi 连接状态。
- 服务器连接：显示设备与Frontline 服务器的当前连接状态。
- 麦克风：显示设备麦克风的当前状态。
- 任务更新状态：显示设备上任务的当前同步状态。
主屏幕
登录应用程序后，会显示主屏幕。它是主要的起始点，可让您访问最重要的功能。
- 我的任务：显示当前分配任务的列表。
- 新任务： 显示用于创建新任务的指定模板列表。
- 扫描代码：允许您扫描 QR 码以开始通话或任务。
- 呼叫支持： 允许您启动 xAssist 呼叫。
- 开放通话：显示您可以加入的正在进行的通话列表。
- 用户状态： 显示您当前的 xAssist 呼叫可用状态（"可用 "或 "不可用"）。
- 任务标签：显示分配给用户的任务标签。
- 设置：打开应用程序设置。
- 退出应用程序：允许您安全签出或关闭应用程序。
导航
使用语音指令
语音命令是一种非常方便的免提设备交互方式。根据当前屏幕的不同，只需说出特定命令即可触发不同的操作。
触发图标或按钮的操作：
- 说出图标下或按钮上显示的文字。例如要打开任务列表，请说 "我的任务"。
从列表中选择项目：
- 说 "选择<项目编号>"或说"<项目文本>"。例如要调用第一个列表项目，请说 "选择 1 "或说 "制作爆米花"。
全局语音命令
除了只能在某些屏幕上执行特定操作的语音命令外，Frontline Workplace 还提供可在整个应用程序中使用的全局语音命令。
以下是全局命令列表
- 显示命令：显示当前屏幕所有可用的语音命令。
- 隐藏命令：隐藏当前屏幕的可用语音命令列表。
- 打开手电筒：打开手电筒（如果设备有手电筒）。
- 关闭手电筒：关闭手电筒（如果设备有手电筒）。
- 报告错误：允许您向Frontline 管理员发送信息以报告问题。
使用设备上的控件
除语音命令外，您还可以使用设备上的任何物理按钮或触摸板浏览Frontline Workplace 应用程序并执行某些操作。如需了解更多信息，请查看特定设备的用户手册。
注：外部扫描仪（如 Zebra 扫描仪和 ProGlove 扫描仪）可用作双击高亮选项的选择按钮。
呼叫要领
呼叫特定专家
如有必要，您可以联系特定专家以获得帮助。在此过程中，Frontline Workplace 会显示当前可用的专家列表，您可以选择要联系的专家。
- 在主屏幕上输入 "呼叫支持"。
- 说 "选择 1 "或说 "呼叫用户"。
- 说 "选择 < 列表项目编号>"或说"< 用户名>"。例如要呼叫 Steve Gate，请说 "选择 1 "或说 "Steve Gate"。
4.要立即开始通话，请说出 "Start Call（开始通话）"，或者要添加更多用户，请说出 "Invite More（邀请更多用户）"，然后重复上一步。
呼叫特定团队
如果当前没有特定的专家，您可以呼叫一个团队。这样，所有成员都会收到通知，并可根据自己的空闲时间随时加入通话。
- 在主屏幕上输入 "呼叫支持"。
- 说 "选择 2 "或说 "呼叫团队"。
- 说 "选择<列表项目编号>"或说"<团队名称>"。 例如要呼叫中央专家小组，请说 "选择 1 "或说 "中央专家"。
开始服务呼叫
如果您不确定哪位专家或团队能为您提供最佳支持，您可以拨打普通服务电话。这样，您就可以排队与合适的人员就特定主题进行交谈。
- 在主屏幕上输入 "呼叫支持"。
- 说 "选择 3 "或说 "开始服务呼叫"。
- 说 "选择 < 列表项目编号>"或说"< 主题名称>"。例如要开始有关机器检查主题的通话，请说 "选择 1 "或说 "机器检查"。
通过呼叫代码开始通话
有了呼叫代码，您只需扫描二维码，就能立即开始通话。二维码可以多次重复使用，并包含专家预先定义的特定信息集。这样，专家就会自动收到重要的详细信息，如通话的具体标题、描述或标签，以及通话通知。
- 在主屏幕上输入 "扫描代码"。
- 将设备的摄像头对准呼叫模板 QR 代码。
- 说 "开始通话"。
接受或拒绝来电
如果有其他用户呼叫您，应用程序会显示一条通知信息并播放声音信号。然后你可以选择接受或拒绝来电：
加入通话：
- 说 "接受"。
取消通话：
- 说 "拒绝"。
加入正在进行的通话
如有必要，您还可以加入正在进行的通话。当服务器或互联网连接暂时中断，或者您最初拒绝了一个通话，但后来又想加入时，这一点尤其有用。
- 在主屏幕上说 "打开通话"。
- 要加入通话，请说 "选择 < 列表项目编号>"。 例如要加入 3 月 16 日下午 2:23 开始的通话，请说 "选择 1"。
使用通话中选项
为了使通信尽可能简单有效，Frontline Workplace 在通话过程中提供了多种可用功能。您可以通过用户界面激活或关闭这些功能，也可以使用下面列出的语音命令。
注意：如果五秒钟内没有任何互动，通话中选项菜单将自动隐藏。要重新显示菜单，请按设备上的任意物理导航按钮。
- 再次确认后结束通话。
- 麦克风静音/取消静音。
- 打开/关闭视频流。
- 向上/向下调节音量。
- 拍摄高清图片并通过聊天发送。
- 捕捉当前视频流的文本，并将其作为图像和文本通过聊天发送。
- 关闭屏幕。要再次打开屏幕，请按设备上的任意物理导航按钮或说 "Screen On"（打开屏幕）。
- 打开/关闭手电筒（如果设备有手电筒）。
以下是可用的通话中语音命令列表：
- 掛斷：结束当前通话。
- 增大音量：调大音量： 调大音量。
- 降低音量：调低音量： 调低音量。
- 打開麥克風：解除麦克风静音
- 關閉麥克風：麦克风静音
- 關閉螢幕: 关闭屏幕
- 打開螢幕：打开屏幕
- 打開視頻: 打开视频流。
- 關閉視頻: 关闭视频流。
- 打開手電筒：打开手电筒（如果设备有手电筒）。
- 關閉手電筒：关闭手电筒（如果设备有手电筒）。
- 拍照：捕捉高清图片。
- 切換 USB 攝像頭：切换到外置 USB 摄像头的视频流（如果有）。
- 掃描文字：将当前视频流的文本转换为可复制的形式。
- 噪音消除功能打開：打开降噪功能。
- 噪音消除功能關閉：关闭降噪功能* 仅适用于 RealWear NAV-500/520
任务要点
任务是指分配给用户或团队的特定工作流程。分配的任务会自动与最近发布的工作流程版本同步。相应的用户或团队成员可以完成分配给他们的任务。
启动指定任务
- 在主屏幕上点击 "我的任务"。
- 说 "选择 < 列表项目编号>"或说"< 任务名称>"。 例如要启动制作爆米花任务，请说 "选择 1 "或说 "制作爆米花"。
注意：必要时，也可以暂时中止已启动的任务，然后在稍后时间点恢复。任务完成后，会自动从 "我的任务 "中删除。
通过模板创建和启动任务
- 在主屏幕上点击 "新建任务"。
- 说 "选择 < 列表项目编号>"或说"< 模板名称>"。 例如要根据制作爆米花模板创建新任务，请说 "选择 1 "或说 "制作爆米花"。
3.要启动新创建的任务，请说 "确认"。
通过模板代码启动任务
- 在主屏幕上输入 "扫描代码"。
- 将设备摄像头对准任务模板二维码。
通过任务标记启动任务
通过任务标记启动任务；
- 在主屏幕上输入 "任务标签"。
- 说 "选择 2 "或说 "机器 A"。
以下是任务执行期间的可用选项：
- 更多选项：显示当前任务的所有可用选项。
- 文档：允许您拍照、录制音频或视频或留言。
- 呼叫支持：允许您开始通话。
- 暂停任务：暂停当前任务。
- 取消任务：取消当前任务。
应用内设置
通过设置屏幕可以访问以下功能：
- 我的设置： 允许您调整音量、亮度、语音置信度和阅读器速度。
- 呼叫设置： 允许您配置 xAssist 呼叫设置。
- 信息菜单：显示有关应用程序、网络、Wi-Fi 以及设备的信息，并允许您访问第三方版权信息。
- 媒体上传：显示与服务器的媒体同步状态。
- 连接到 Wi-Fi 网络： 允许您扫描 Wi-Fi QR 码以建立连接。
- 连接测试：允许您对 xAssist 呼叫执行网络测试。
- 清除本地存储： 确认后可删除本地存储的文件。
- 同步所有用户任务：允许您在确认后获取所有注册用户的任务。
错误对话框
如果Frontline Workplace 应用程序崩溃，用户下次登录时会收到弹出通知，询问是否要报告问题。要报告问题，请选择 "确认"。
此外，Frontline Workplace 用户还可以在任何时候通过全局语音命令 "报告错误 "来报告错误。这将向Frontline 命令中心的管理员用户发送最近 60 秒的活动信息。这些宝贵的信息将帮助管理员用户轻松解决问题。
有关Frontline 管理员如何访问错误报告的更多信息，请参阅错误报告。
这里列出了所有错误及其相应的错误编号。通过错误编号，管理员可以快速找到错误源，即使是在应用程序的翻译部分。因此，在提交支持请求时，请务必提供相应的错误编号。
0000500致命错误，未知来源
意外发生致命错误时显示。保存当前工作状态并关闭应用程序。
0000501不支持的语言
应用程序不支持配置的用户语言。取而代之的是默认语言（英语）。
0000502无摄像头
该系统不提供摄像头，因此无法使用视频通信等某些功能。
0000503没有麦克风
该系统不提供麦克风，因此无法使用某些功能，如音频通信或语音识别。
0000504语音引擎不支持的语言
系统的语音识别系统不支持指定语言。请在您的环境中安装必要的语言。
0000505隐私不允许语音支持
系统已在用户隐私设置中停用语音支持。请在隐私设置中允许使用语音引擎。
0000506通话中出错
调用过程中出现未定义的错误。
0000507无法请求联系人
应用程序无法请求可用联系人。造成这一问题的原因可能是网络连接丢失/中断。
0000508摄像机无法扫描代码
系统的摄像头不能用于扫描二维码。请检查您的摄像头是否可用于系统。
0000509因技术问题通话中断
由于技术问题导致通话中断。这可能有不同的原因，例如网络断开或不支持媒体格式。
0101001 - 0101501 - 0101502无网络连接
用户扫描了登录卡，但无法登录。设备没有网络连接。没有网络连接，就无法与Frontline 命令中心建立连接。
0101002设备无法连接Frontline 命令中心
用户扫描了Frontline Command Center 可穿戴设备登录卡，但无法登录。设备已与网络连接，但无法访问Frontline Command Center。其中一些可能的原因是Frontline Command Center 没有运行、设备的Frontline Command Center 配置错误或Frontline Command Center 端口被防火墙阻止。
0101500引导失败，服务器出错
由于服务器端出错，引导失败。
0103001服务器无响应
设备已连接到网络和Frontline 命令中心，但Frontline 命令中心未响应请求。应用程序返回原屏幕。此错误可能发生在不同的屏幕上。
0103500引导失败，API 错误
由于 API 错误，启动失败。导致这一问题的原因可能是Frontline Command Center Server 和Frontline Workplace 应用程序之间的版本不兼容，或者服务器的 SSL 证书有问题。
0103501Websocket 连接不起作用
应用程序无法连接Frontline Command Center 中的 WebSocket。原因可能是网络连接问题、网络基础设施或应用程序配置错误。
0201002用户证书无效
用户使用错误的凭证扫描了Frontline Command Center 可穿戴设备登录卡。用户可能扫描了不允许在设备上登录的网络用户的登录卡。
0201003未知离线用户
用户扫描了Frontline Command Center 可穿戴设备登录卡，但由于离线许可证无效而无法登录。如果扫描的用户以前从未登录过，并且试图在没有Frontline Command Center 连接的情况下登录（确认了离线用户登录对话框），那么离线使用将永远不会被激活。只有在线登录过一次且未达到最大离线使用时间的用户才允许登录和离线工作。
0201500发送登录失败
登录信息未能发送到服务器。这可能是网络问题造成的。
0201501登录超时
无法在指定时间内登录。这可能是网络问题造成的。
