本月发布包含以下更新:
- 音频与视频转发
- 多租户许可分配
- 解决中心 的工单管理
- 自动创建公司配置文件
- 简化用户邀请流程
音频与视频转发:在远程设备上加入会议
具体变化
TeamViewer Tensor(不含 Tensor Access)和 TeamViewer ONE 现已支持音频与视频转发功能。用户在远程会话期间,可将本地设备的麦克风和摄像头转发至远程 Windows 设备使用。这意味着,用户可以使用本地设备连接的音视频硬件,在远程电脑上参加在线会议并使用各种沟通协作工具。
重要性
音频与视频转发进一步提升了远程办公体验,使用户能够更加无缝地在远程设备上参与会议。无须在远程设备额外连接摄像头或麦克风,用户即可像坐在远程电脑前一样,通过会议软件进行沟通与协作。
了解更多:Audio and video forwarding
TeamViewer 最低版本:15.80
多租户环境中的许可共享
具体变化
管理员现在可以在多租户环境下,将 Tensor 许可证资源分配给不同公司配置文件。通过 管理许可证 功能,管理员可将母公司配置文件中的以下资源分配至已连接的子公司配置文件:
随着业务需求变化,共享的许可证配额也可随时调整,以确保资源分配更加灵活高效。
重要性
该功能通过集中化管理,使多租户环境下的许可证管理更加简单高效。优势包括:
- 集中控制许可证资源
- 提高资源分配透明度
- 增强运营灵活性
- 降低管理工作量
帮助企业更高效地进行许可证管理。
了解更多:分发 Tensor许可证
TeamViewer 最低版本:15.80
Resolution Center 新增工单管理功能
具体变化
TeamViewer ONE 中的 解决中心 现已支持工单管理功能。支持人员可直接在 TeamViewer ONE 内:
- 创建和管理工单
- 指定负责人
- 跟踪处理进度
- 查看受影响设备
工单将显示在 解决中心 中,并作为新的问题类型出现在最新问题 列表中。支持人员还可以:
- 手动创建工单
- 将工单分配给用户或用户组
- 查看详细活动日志
在工单详情页中,还可直接执行:
以加速问题排查和解决。
重要性
该功能为 IT 团队提供统一的问题管理视图,并提升责任归属与团队协作效率。通过集中管理工单、记录处理过程以及实时追踪进展,组织可以:
了解更多:TeamViewer One 中的解决中心
TeamViewer 最低版本:15.80
商业客户自动创建公司配置文件
具体变化
对于以下商业许可证的客户(TeamViewer 商业, TeamViewer 高级, TeamViewer 企业,Tensor),如果用户登录时尚未拥有公司配置文件,系统将自动创建公司配置文件。这样用户无需先手动创建公司,即可直接访问企业级功能和服务。
重要性
此项改进进一步简化了客户的入门流程。优势包括:
系统将在需要时自动创建公司配置文件,使用户能够立即使用基于公司的相关功能。
了解更多:商业许可的自动化公司创建
TeamViewer 最低版本:15.80
用户邀请流程优化
具体更新
我们进一步简化了将已有 TeamViewer 账户用户添加到公司配置文件中的流程。现在,管理员可在 Web 客户端和桌面客户端中进行以下操作:
- 打开 添加用户 菜单
- 选择 添加现有账户
- 一次性邀请最多 10 名已有 TeamViewer 账户的用户
全新的邀请流程使用户加入公司配置文件变得更加快捷简单。
重要性
这一优化可以:
- 减少管理员操作步骤
- 简化用户入职流程
- 提供更加直观易用的邀请体验
帮助企业更快速地为现有用户分配访问权限。
了解更多:添加用户到公司
TeamViewer 最低版本:15.80