本月发布带来了多项重要更新，包括：TeamViewer Tia 增强了问题诊断与解决能力；为 TeamViewer Tensor 推出了 有关 活动连接 新的管理设置；新增了 公司配置文件设置 功能；以及更新了 自定义 QuickSupport 配置方式。
Tia 故障排查：通过诊断和解决模式打造更智能的支持体验
具体更新
Tia 现已提供增强的故障排查能力，帮助支持团队在远程会话期间，不仅获得 AI 辅助建议，还能直接在 TeamViewer 中完成诊断和问题解决。
Tia 当前支持三种故障排查模式：
- 建议模式 - 提供对话式 AI 辅助体验，在支持会话期间为 IT 专家提供指导和建议。该模式默认可用。
- 诊断模式 - 提供对远程设备的实时只读访问权限。Tia 可使用故障排查工具和脚本分析问题，但不会对设备做出任何更改。
- 解决模式 - 允许 Tia 直接在设备上执行问题修复操作。所有会更改系统状态的操作均需获得明确批准后才能执行，确保支持人员始终拥有完全控制权。
管理员可通过 管理设置→ TeamViewer AI → Tia 故障排查 分配这些功能权限，从而根据组织需求定义哪些用户可以访问相应的故障排查模式。
远程设备必须由公司统一管理，并运行 TeamViewer 自动化客户端。对于尚未部署 自动化客户端的客户，可直接通过 Tia 故障排查设置完成部署，支持在公司范围内统一部署、部署至指定设备组，或部署到特定设备。
组织还可以通过限制指定设备上的 Tia 功能来实施治理控制，从而更好地保护敏感环境，例如高管设备、生产服务器、运营技术（OT）系统以及受监管要求约束的设备。
Tia 故障排查 适用于 TeamViewer Premium、Corporate、Tensor 以及 TeamViewer ONE Advanced 客户，并支持通过 桌面客户端 和 网页客户端 使用。
AI 积分消耗
对于已分配 实时诊断 和 端到端问题解决 功能的用户，在支持会话期间消耗的 AI 积分将根据会话内容规模计算。请注意，此计费方式未来可能会有所调整。
更多信息请参阅知识库文章：AI 积分计费模式*
重要性
Tia 故障排查功能将 AI 辅助指导、问题诊断和修复能力 集成到同一次支持会话中，帮助支持团队更快速地解决技术问题。支持人员无需频繁切换不同工具，即可从发现问题一路推进到问题修复，从而减少操作中的数字化摩擦并提升工作效率。
与此同时，管理员始终能够全面掌控 Tia 在组织中的使用方式。故障排查模式的访问权限可集中管理，所有会对系统产生变更的操作都必须经过明确批准后才能执行；对于需要更严格治理的场景，组织还可以限制 Tia 在特定敏感设备上的使用。
为了满足审计与合规要求，所有 Tia 故障排查活动都会被记录在会话记录和 会话数据分析 中，使组织能够清晰追踪并了解支持会话期间执行的各项操作。
了解更多：使用 Tia 解决 IT 问题*
TeamViewer 最低版本：TeamViewer 15.81
活动连接: 实时查看正在进行的远程连接
具体改变
管理员和拥有相应权限的用户现可通过 网页客户端 中新增的 活动连接功能，实时查看组织中的远程连接情况。
启用此功能后，获得 查看活动连接 权限的用户即可实时查看组织内当前所有活动连接，包括连接参与方、连接类型以及会话持续时间。
现有公司管理员将自动获得该权限，并可根据需要调整访问权限：
可用版本： 该功能适用于 TeamViewer Tensor Basic、Tensor Pro、Tensor Unlimited、Tensor Support，以及 TeamViewer ONE Standard 和 Advanced 许可证。
重要性
活动连接 为组织提供了对正在进行的远程活动的实时可见性，帮助管理员更全面地掌握企业环境中的连接情况。团队可以快速识别长时间运行的连接、监控正在进行的支持会话，并在发现异常活动时及时采取后续行动。
该功能还进一步增强了安全性和审计能力，使组织能够更轻松地调查潜在的安全问题，并发现未经授权或异常的连接活动。通过实时了解谁正在连接、连接到哪里以及连接持续了多久，组织能够在需要时更快速地做出响应，同时提高整体运营可见性和管理效率。
如需了解有关此功能的更多信息，请参阅我们的知识库文章：活动连接*
TeamViewer 最低版本：TeamViewer 15.81
TeamViewer 公司配置文件设置
具体变化
管理员现可配置更多公司级设置，以更好地管理组织内的 TeamViewer 使用体验。新增设置允许管理员为公司配置文件中的所有用户禁用 TeamViewer 聊天，并关闭产品内营销内容展示。
这些设置可通过 网业客户端 和 桌面客户端 进行管理，适用于 Tensor Basic、Tensor Pro、Tensor Unlimited 和 Tensor Support 客户。其中，禁用 聊天 的选项也向 TeamViewer ONE Standard 和 TeamViewer ONE Advanced 客户开放。
重要性
这些新的公司级控制选项为管理员提供了更大的灵活性，使其能够根据组织需求定制 TeamViewer 的使用体验。通过管理用户可访问的功能和内容，企业可以打造更加专注的工作环境，减少干扰因素，并确保 TeamViewer 更好地契合内部流程和管理要求。
有关更多信息，请参阅知识库文章：公司设置
TeamViewer 最低版本：TeamViewer 15.81
自定义 QuickSupport：支持在公司、用户或传统设备组级别分配品牌配置
具体变化
管理员现在可以在组织内的不同层级配置 自定义 QuickSupport。自定义 QuickSupport 可分配到公司、用户或传统设备组级别，从而在管理品牌化支持体验时提供更大的灵活性。
当存在多个配置时，将按照以下优先级生效：
传统设备组> 用户> 公司
该功能适用于通过 TeamViewer Remote 桌面客户端和 网业客户端 发起的 Windows 设备连接，并面向 Business、Premium、Corporate 以及 TeamViewer ONE Standard & Advanced 客户开放。
重要性
这项增强功能帮助企业在提供更加一致、专业的支持体验的同时，满足不同客户、团队和使用场景的需求。通过支持在多个层级配置自定义 QuickSupport，企业既可以在需要时保持统一的品牌形象，也能够针对特定场景应用专门的配置。
此外，企业还可以通过自定义 QuickSupport 配置实施条件访问、允许列表和免责声明 等安全策略，从而帮助确保支持会话符合组织内部的安全要求和管理规范。
有关 自定义 QuickSupport 的更多信息，请参阅知识库文章：QuickSupport 与自定义 QuickSupport
TeamViewer 最低版本：TeamViewer 15.81