本月发布带来了多项重要增强,包括通过 活动连接 提供更强大的远程连接监管能力,将 Web 版屏幕共享扩展至 TeamViewer Tensor 客户,将 Tia 故障排查引入 macOS 设备,同时进一步简化 Microsoft Intune 部署流程,并新增多项管理员管理与合规能力,帮助企业更高效地管理和保护远程支持环境。
活动连接:即时终止可疑会话
具体更新
TeamViewer Tensor 和 TeamViewer ONE 管理员现在可以直接在 活动连接 视图中终止正在进行的远程连接。管理员能够实时监控公司资料中的所有活跃连接,包括内部用户和外部用户建立的会话,并在必要时立即结束相关连接。
这项新功能已在 TeamViewer Web 客户端和桌面客户端中提供,为需要更高可见性和更严格管控能力的组织,进一步增强了对远程支持和远程访问活动的管理能力。
重要性
发现异常会话只是安全管理的一部分,更重要的是能够及时采取行动。
现在,随着会话终止功能直接集成到 活动连接 中,管理员可以快速停止可疑或未经授权的会话,从而降低安全风险,并提升安全事件调查期间的响应效率。该功能还有助于满足企业治理和合规要求,确保组织能够在需要时及时中止相关会话。
同时,每次终止操作都会记录到 事件日志 中,为后续审计和合规检查提供完整的追溯记录。
想进一步了解该功能?请查看我们的知识库文章:活动连接。
TeamViewer 最低版本要求:15.82
Tensor 客户现已支持 Web 版屏幕共享
具体更新
Web 版屏幕共享 现已向 TeamViewer Tensor 客户开放。此前,该功能仅适用于部分 TeamViewer 许可证,现在 Tensor Basic、Tensor Pro、Tensor Unlimited 和 Tensor Support(Concurrent) 用户也可使用该功能。
管理员可以通过公司设置控制此功能的启用状态,根据组织需求选择开启或关闭。启用后,支持人员无需远程用户下载或安装任何软件,即可直接通过浏览器发起屏幕共享会话。
重要性
在许多支持场景中,最终用户只需要展示屏幕内容,而不一定需要建立完整的远程控制会话。然而,要求用户额外下载安装软件往往会增加沟通成本和等待时间,尤其是在限制安装第三方应用程序的企业环境中。
Web 版屏幕共享通过浏览器即可发起会话,无需安装额外软件,帮助支持团队更快开始诊断问题。这不仅简化了最终用户的操作流程,也加快了支持响应速度,使技术人员能够更高效地提供帮助。
对于企业而言,这意味着更顺畅的支持体验、更快的问题定位过程,以及在软件安装受限环境下依然能够提供及时协助的能力。
想进一步了解如何通过浏览器发起屏幕共享会话?请参阅我们的知识库文章:开启屏幕共享会话
TeamViewer 最低版本要求:15.82
条件访问:用户组现可统一管理预批准访问权限
具体更新
条件访问 现已支持将 接受访问请求 和 请求访问
权限直接分配给整个用户组。
此前,这些权限通常需要逐个用户进行配置和管理。借助此次增强,管理员只需为用户组配置一次权限,即可自动将相应权限应用于组内所有成员。
该功能适用于使用条件访问功能的 TeamViewer Tensor 和 TeamViewer ONE 客户。
重要性
对于拥有大量技术人员、外部服务商或管理员的组织而言,逐个维护访问权限不仅耗时,还容易出现配置不一致的问题。
通过用户组统一管理权限,管理员可以:
- 简化访问治理流程
- 减少重复配置工作
- 提升运营效率
- 保持一致且安全的访问控制策略
对于外部维护服务提供商、服务合作伙伴以及拥有大型支持团队的企业而言,这项改进尤为实用。通过用户组自动管理相关权限,不仅能够降低管理负担,还能在保持严格安全控制的同时,进一步优化访问管理流程。
想进一步了解如何通过浏览器发起屏幕共享会话?请参阅我们的知识库文章:预先批准的访问
TeamViewer 最低版本要求:15.82
无代理访问新增会话录制功能
具体更新
无代理访问 现已支持包含屏幕共享的会话录制功能。
管理员可以通过 TeamViewer 策略配置该功能,并将其应用于 无代理访问 网关。启用后,系统会自动录制符合条件的 无代理访问 会话,并将录制文件存储在网关中,同时记录相关连接终端的信息。
重要性
对于许多组织来说,保留远程操作记录是满足合规、安全和审计要求的重要组成部分。随着会话录制功能正式支持 无代理访问,企业现在能够将与传统 IT 设备相同的治理和监督标准扩展到 OT(运营技术)设备及无代理环境。
团队不仅可以回顾已完成的远程操作,还能够验证实际执行过程,并为内部审计、安全调查或监管合规要求提供完整记录。这有助于在更广泛的资产范围内建立统一的合规管理体系,同时提升远程操作的透明度和可追溯性。
想进一步了解该功能?请参阅我们的知识库文章:用于无代理访问的会话录制
TeamViewer 最低版本要求:15.82
Tia 故障排查现已支持 macOS
具体更新
Tia 故障排查现已支持在受支持的远程连接中为托管的 macOS 设备提供服务。
拥有相应 Tia 故障排查套餐的用户,现在可以在远程会话期间使用以下 AI 驱动功能:
这意味着,除了现有支持的平台外,技术人员现在也能够在 macOS 设备上使用 Tia 提供的 AI 故障排查流程。
重要性
无论员工使用哪种操作系统,IT 支持团队都需要快速、高效地解决问题。
随着 Tia 故障排查扩展至 macOS,组织能够在 Windows 和 macOS 混合设备环境中提供更加一致的支持体验。技术人员可以更高效地完成从问题识别到问题解决的整个过程,并直接在支持工作流中获得 AI 辅助洞察和建议。
此次扩展还有助于:
- 在支持团队间共享和扩展专业知识
- 减少数字化工作流程中的摩擦
- 提升问题解决效率
- 让技术人员专注于解决问题,而不是频繁切换工具
了解如何使用 Tia 进行 IT 故障排查?请参阅我们的知识库文章:使用 Tia 排查 IT 问题
TeamViewer 最低版本要求:
Microsoft Intune 集成:进一步简化 TeamViewer 部署
具体更新
使用 Microsoft Intune 的组织现可通过 TeamViewer 集成获得增强的部署能力。
管理员现在可以直接在 TeamViewer 管理界面中配置 同步 和 部署 设置,并自动将 TeamViewer 应用程序部署到受管理设备。此外,此次更新还新增了用户组授权功能,允许管理员指定特定用户组负责管理 Intune 设备同步活动。
重要性
在大规模设备环境中部署远程支持软件时,通常需要在多个管理平台之间切换,并执行大量手动配置工作。
增强后的 Intune 集成将关键的配置和管理功能整合到 TeamViewer 中,帮助组织:
- 更高效地向新设备部署 TeamViewer
- 减少管理任务和运营开销
- 简化部署与同步流程
- 获得更加紧密的 Intune 与 TeamViewer 集成体验
同时,通过将同步管理权限分配给用户组而非单个用户,组织还能够提升管理韧性,确保在人员变动或职责调整时,相关管理任务仍能持续顺利进行。
解如何在 TeamViewer 中同步和管理您的 Intune 环境?请参阅我们的知识库文章:在TeamViewer中同步你的Intune环境与Intune设备同步集成
TeamViewer 最低版本要求:15.82
新公司资料现自动创建默认用户组
具体更新
创建新的 TeamViewer 公司资料后,系统现在会自动创建两个默认用户组:
这些用户组会在公司资料创建完成后立即可用,为组织提供开箱即用的用户管理结构。
重要性
在搭建新的 TeamViewer 环境时,管理员通常需要先完成用户组创建、权限规划和用户管理结构配置,然后才能开始添加用户和分配权限。
通过预置默认用户组,TeamViewer 帮助组织从第一天起就拥有清晰的管理框架。管理员可以更快地完成用户入职和权限配置,减少手动设置工作量,并降低部署初期因配置不当导致错误的风险。
这一增强不仅简化了公司资料的初始设置流程,也为后续持续的用户和权限管理奠定了更加规范、高效的基础。
了解如何创建和管理用户组?请参阅我们的知识库文章:创建用户组
TeamViewer 最低版本要求:15.82