本文适用于所有想要购买或者持有 TeamViewer 入门版，高级版或者专业版订阅许可证的 TeamViewer用户
订阅许可证的好处？
- 订阅许可证使您可以获得软件的所有主要更新，而无需购买更新。
- 在订阅期间准备好后，可以独家访问新功能和增强功能。
- 更新至最新TeamViewer版本的意味着与最新操作系统的持续兼容性。
我们是否提供按月付款？
目前我们无法提供按月付款。
目前，所有订阅套餐均按年购买和续订。
什么是常规功能更新以及如何获取它们？
在整个一年中，TeamViewer发布了新功能，新功能和补丁，以继续改进和维护您的产品体验。
在您的有效订阅期间，您将立即访问主要和次要的最新更新。在大多数情况下，系统会提示您自动在软件中更新。您也可以在“帮助”>“检查新版本”下查看此项
TeamViewer 还提供7天退款保证吗？
是的，您可以在购买后的7天内退回新购买的TeamViewer许可证或其他附加许可证，我们将退还或取消您的发票。
7天退款保证不适用于续订。
请通过工单系统联系我们的支持团队，并选择7天退货作为原因。
我还可以购买永久版本许可证吗？
我们不再提供永久许可证。
为了跟上不断变化的IT世界，确保我们专注于推动新功能和稳定性，我们现在只提供订阅许可。请联系我们的销售团队，以帮助您满足您的特定业务需求。
如果我切换到订阅许可证，我可以保留永久许可证吗？
当然！
从永久许可证切换到订购许可证后，您的旧永久许可证仍然可用。您可以继续在其当前有效的TeamViewer版本上使用永久许可证。但是 - 请在计划中牢记我们的TeamViewer软件生命周期政策。
我的订阅会自动续订吗？
是。为方便起见，避免服务中断，您的年度订阅将自购买之日起每12个月自动续订一次。
📌注意:如果您想取消订阅，请在续订日期前至少28天提交工单。
在续订订阅之前，我是否收到任何通知？
不 - 我们通常不会在您续订订阅之前发送电子邮件。
但是，它受到部分国家/地区和当地法规的约束，因此您可能会收到电子邮件。
我何时可以取消订阅？
为了您的安全保障，所有取消必须以书面形式- 工单提交。 TeamViewer必须在初始订阅期限结束或任何续订期限结束前至少28天收到书面请求。
如果我取消订阅许可证，我的旧永久许可证会发生什么变化？
取消订阅许可证后，您的旧永久许可证仍然保持不变。您可以继续在购买的TeamViewer版本上使用永久许可证。但是 - 请在计划中牢记我们的TeamViewer软件生命周期政策。
什么时候开始我的订阅合同？
从订购订阅之日起。
我什么时候能收到发票？
订购订阅许可证时。
此外，每年的续订日。
我什么时候可以获得报价？
在您从我们的销售团队购买订购许可之前。
我可以在续订订阅之前获得发票吗？
不，您将在续订日收到发票。
我可以在续订前获得报价吗？
不，我们只在购买前发送报价。
由于许可证是订阅形式，它是原始购买的延续，并且价格相同，除非我们事先以任何书面形式通知您相关变更。
我怎样才能收到收据？
请联系我们的支持团队，以便我们为您提供帮助。
如何更改我的信用卡信息以进行下一年的付款？
请访问此处更改您的信用卡信息。
步骤：
- 输入您最新的发票编号及接收发票的电子邮件地址
- 在下一页，您将看到付款选项（PayPal，信用卡，银联）。选择信用卡。
- 输入您的信用卡信息。
- 如果您的订阅中没有未结余额，则不会产生任何费用。生成的下一张发票将在处理时在新卡上运行。
- 如果您的发票未在之前的卡上支付（由于付款错误等原因），则未结余额将在新卡上运行。
更新后，所有未来的订阅发票都将使用新卡。
我的续订多少钱？
我们会在续订日发送发票，以便您查看。
但是，请联系我们的支持团队为您提供帮助。
📌请注意，我们的支持团队无法协商续订价格。
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