您有时会被要求找到 TeamViewer 日志文件，并将其发送至 TeamViewer 以帮助解决问题。您可以通过工单提交系统将其提交给我们。
📌请注意，我们日志文件始终需要连接双方的日志记录。另外，我们需要了解问题发生的大致时间。
根据操作系统的不同，可以在以下位置查找日志文件：
Windows 或 Mac
- 打开TeamViewer (Classic) 窗口，然后点击其他> 打开日志文件。
- 查找名为 TeamViewer (Classic)XX_Logfile.log 的文件，其中 XX 表示您的 TeamViewer (Classic) 版本。
- 如果有另外一个名为 TeamViewer (Classic)XX_Logfile_OLD.log 的文件， 也请包含这一点。
Linux
相关信息和日志文件存储在 ZIP 文件中。可通过命令行创建该文件。
如果要求提供日志文件，请在命令行上运行以下命令（具有 Root 权限）：
sudo teamviewer ziplog
iOS
TeamViewer 远程控制/TeamViewer Meetings
- 在屏幕下方的右下角菜单中点击 设定
- 在菜单中选择 打开日志文件
TeamViewer QuickSupport
- 点击 应用里右上角的 三个点 ( ... )
- 选择 高级
- 选择日志文件
Android
TeamViewer Remote Control
- 点击 应用里右上角的 三个点 ( ... )
- 选择 高级
- 选择日志文件
TeamViewer QuickSupport
- 点击 应用里右上角的 三个点 ( ... )
- 选择 高级
- 选择日志文件
TeamViewer Host
- 点击 应用里右上角的 三个点 ( ... )
- 选择 高级
- 选择日志文件
TeamViewer Meeting
- 点击 应用里右上角的 三个点 ( ... )
- 选择 高级
- 选择日志文件
手动查找日志文件
通常情况，TeamViewer 日志文件可以通过以下地点查找：
Windows
TeamViewer 完整版本和 主机版本:
C:\Program Files (x86)\TeamViewer
TeamViewer QuickSupport:
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\TeamViewer
macOS
TeamViewer 完整版本，主机和 QuickSupport:
Macintosh HD ➜ Users ➜ [username] ➜ Library ➜ Logs ➜ TeamViewer
📌注意: 在Finder窗口中，您首先需要转到“视图”菜单 ➜ 显示查看选项 ➜ 显示库文件夹。
网页客户端- Web Client
要查找网页客户端的日志文件（控制台日志），请根据您的浏览器选择相应的步骤进行操作：
Google Chrome浏览器
1）通过单击Ctrl-Shift-I或右键单击页面上的任意位置打开开发人员工具，然后单击检查
2）切换到控制台选项卡
3）通过右键单击鼠标并选择另存为保存日志
Firefox（火狐）浏览器
1）单击汉堡菜单按钮（1）打开开发人员工具，然后从下拉菜单（2）中选择网页开发人员选项：
2）通过从选项中选择打开网页控制台， 在这里打开控制台选项卡
3）选择控制台日志文本，将其复制并粘贴到任何文本编辑器（例如，记事本）中，然后另存为文本文件。
Microsoft Edge浏览器
1）按F12键打开开发人员工具，或者在页面的右上角单击...按钮以打开设置（1），选择“更多工具”选项（2），然后选择“开发人员工具”（3）：
2）转到控制台选项卡
3）保存日志。
- 选项I——右键单击控制台内容中的任何位置，然后选择“另存为...”
- 选项II——如果在保存的文件中看不到任何数据，只需将控制台日志复制并粘贴到任何文本编辑器（例如，记事本）中，然后将其另存为文本文件。
Safari浏览器
先决条件：启用Apple Safari Develop菜单。 默认情况下，Safari中的“开发”菜单处于禁用状态。 要启用它，请打开Safari菜单，然后选择“首选项”->“高级”->“选中显示开发菜单”->确保在Windows菜单和“书签”之间看到“开发”菜单。
关闭首选项。
1）通过单击“开发”菜单（1），然后单击“显示网页检查器”（2），打开“开发工具”。
2）转换到控制台选项卡
3）保存日志。 在保存日志之前，选中“保留日志”（1），选中“全部”（2）的过滤器，然后单击“清除日志”（3）按钮，如下所示：
重现您面临的问题。 现在，控制台活动已记录。
使用Cmd + A热键在控制台中选择文本，或在控制台内容中的任何位置单击鼠标右键，然后选择“复制所选内容”：
Opera浏览器
1）在页面上的任意位置单击鼠标右键，打开“开发人员工具”，然后从以下选项中选择“检查元素”：
2）转换到控制台选项卡
3）保存日志。
- 选项I——右键单击控制台内容中的任何位置，然后选择“另存为...”，如下所示，并保存文件：
- 选项II——如果在保存的文件中看不到任何数据，只需将控制台日志复制并粘贴到任何文本编辑器（例如，记事本）中，然后将其另存为文本文件。
