本文适用于以下国家/地区的远程访问计划、入门版、高级版或专业版TeamViewer客户:
AD, AE, AL, AM, AO, AR, AT, AX, AZ, BA, BE, BG, BH, BI, BQ, BQ, BV, BW, BY, CD, CF, CG, CH, CI, CM, CR, CV, CY, CZ, DE, DJ, DK, DO, DZ, EC, EE, EG, EH, ER, ES, ET, FI, FO, FR, GA, GB, GE, GG, GH, GI, GL, GM, GR, HR, HU, IE, IL, IM, IO, IS, IT, JE, JO, KE, KG, KM, KW, KZ, LB, LI, LR, LT, LU, LV, LY, MA, MC, MD, ME, MG, MK, MN, MN, MR, MT, MZ, NA, NC, NC, NE, NG, NL, NO, OM, PA, PK, PL, PR, PS, PT, PW, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SE, SI, SK, SM, SN, SO, SS, SZ, TG, TJ, TM, TN, TR, TV, TV, TZ, UA, UY, UZ, VA, VU, WF, WS, YT, ZA, ZM, ZW
📌请注意,目前TeamViewer用户门户在中国尚未上线。
概述
TeamViewer在TeamViewer管理控制台中提供了一个客户门户,以查看和管理您的客户信息,发票和订阅计划。
首次访问门户
要首次访问客户门户,您需要获得一个客户门户激活链接。 根据您当前的许可状态,有两种不同的情况:
- 如果您是新客户,您将在一封名为“激活您的TeamViewer客户门户”的单独电子邮件中收到激活链接。
- 如果您是现有客户,则可以联系我们的支持团队,他们可以通过电子邮件将客户门户激活链接发送给主要联系人。 请注意,我们只能将邮件发送到与我们系统中的许可证关联的帐户。
访问门户
通过 TeamViewer主页
要通过TeamViewer主页访问TeamViewer客户门户,请按照以下步骤操作:
- 前往 service.teamviewer.com
- 请使用您的TeamViewer帐户信息登录 TeamViewer客户门户。
通过订单确认邮件
通过订单确认邮件访问TeamViewer客户门户,请按照以下步骤操作:
- 通过TeamViewer网上商店下订单或通过我们的一位销售人员下订单后,打开从TeamViewer会计团队收到的名为激活您的TeamViewer客户门户的电子邮件
- 单击能将您定向到客户门户的链接
- 请使用您的TeamViewer帐户信息登录以访问TeamViewer客户门户。
客户门户中的功能
成功登录到 TeamViewer 客户门户后,您可以通过页面左侧的菜单访问门户的不同部分。
导航菜单
您可以通过页面左侧的导航菜单访问门户的不同部分:
仪表板
该仪表板为您提供了各个TeamViewer计划的概述,并为您提供了直接访问许可证管理员最相关信息的信息。
发票
您将找到准备好下载的TeamViewer发票和贷方通知单以作记录,以及每个项目的其他有用信息,例如
- 发票/收款通知号码
- 类型
- 创建日期
- 帐单地址
- (支付)状态
- (发票)总计
您也可以直接进行未结发票付款,或者上传付款证明以方便使用。
如果您的许可证因拖欠付款被设置为无效,那么上传付款证明这种全新的方式可以方便您与我们沟通。
💡提示:如果您在“发票”标签上看到一个红点,则表明您的许可证有未付款项。
订阅许可
在订阅菜单中,您可以查看和管理TeamViewer订阅许可并快速浏览相关的信息,例如:
- 产品
- 合约名称
- 订阅期类型
- 下次续约日期
- 结算周期
- 订阅状态
- 有效
- 到期(到期日期)
- 详情
- 许可证类型(远程访问、入门版、高级版、专业版、终端保护、监控与资产管理、备份或Pilot)
- 许可证说明
- 许可证状态(有效、到期或结束)
- 附加产品和附加产品数量
- 合约名称
- 后续帐单地址
- 后续付款方式
- 结算周期
- 下次续约日期
- 订阅状态
- TeamViewer许可证概述
- 更新合同信息
- 将并发用户添加到许可证
- 将移动设备支持添加到许可证
- 添加终端
- 添加GB
- 添加Pilot工作人员
📌注意:无法通过门户更改公司名称和国家/地区。如果您需要更改公司名称或国家/地区,请与我们的支持团队联系。
📌注意:,您无法在TeamViewer管理客户门户中取消TeamViewer计划。请通过我们的支持页面提交工单,从而向我们的服务团队发送电子邮件。有关取消的详细信息,请参阅我们的EULA。
财务文件
在本部分中,您可以找到业务所需的财务文件,例如银行证明或商业登记证明。准备好所有可用的文档,以供您下载。