症状
有时候会出现这种情况，检测到文件受感染且自动修复程序失败。通常程序是先隔离，然后询问。
诊断
恶意软件引擎将文件报告为受感染可能有几个原因
- 检测到的文件位于以前安全解决方案的旧隔离文件夹中。
- 检测到的文件位于云同步文件夹中（Dropbox，Box，OneDrive等），而引擎没有权限从中提取文件。
- 检测到的文件位于某个应用程序的受保护存档中。
解决方案
对于这种情况，最好的操作方法是排除检测到受感染文件的文件夹。
- 检测到的文件路径记录在管理控制台中威胁的扩展对话框中，或者电子邮件报告中。
如果您知道检测到的文件已不再需要（因为它是旧的隔离文件夹），您可以手动将其删除。
如果您有任何问题或上述步骤没有帮助，请通过创建支持工单与我们联系。
