症状
TeamViewer (Classic) 终端保护会检测到来自应用程序的合法文件并将其隔离。
诊断
安全解决方案检测到的大多数是真正的恶意软件应用程序。 在极少数情况下,合法文件或应用程序会被标记为恶意软件,并将被隔离。
解决方案
在极少数情况下,受感染文件是合法的应用程序/文件,请提交进行分析,如果调查确认该文件/应用程序不是恶意软件,我们将在24小时内将其删除。
请与我们联系,以进一步调查情况,创建工单
- 标记您的主题:合法文件-误报检测
- 从管理控制台附加威胁详细信息的副本以及受感染项目的路径。
- 将文件存档为zip / rar,并使用以下密码保护它的密码:受感染(我们的内部系统将阻止非密码保护文件)。