Wie lange braucht der Support denn für eine falsch kommerziell geflaggte Lizenz?

Ingmar

Leider steht bei der Erzeugung des PDFs eine Bearbeitungszeit von ca. 2-3 Werktagen, ich warte aber nun schon 2 Wochen auf die Entsperrung meines falsch geflaggten Accounts.

Beste Grüße

Esther

Hi Imgar - hast du schon einmal den TeamViewer Service neu gestartet? Es sollte nicht länger als eine Woche dauern. Nicht immer kommen unsere Mails durch - deswegen würde ich dich darum bitten, einmal einen neuen handshake mit dem Master zu triggern.

Ingmar

Hallo Esther,

Was genau meinst du mit TeamViewer Service? Den Windows Dienst oder den Upload der Datei nochmal tätigen?

der Rechner läuft nicht 24/7, sondern wird eigentlich 1-2x am Tag neu gestartet.

Wie triggere ich einen Handshake mit dem Master ^?

Esther

Mein Kollege @JeanK hat dazu mal ein kurzes How to Video gemacht (gif): Das erklärts es ganz gut 👇

https://community.teamviewer.com/English/discussion/comment/94978#Comment_94978