Besoin d'explications concernant la connexion à des ordinateurs distants refusée

J'utilise le logiciel Teamviewer depuis plus de 12 ans et je le trouve génial!

Cependant, je rencontre des problèmes que je ne peux pas expliquer et j'ai besoin de votre expertise.

J'utilise teamviewer à des fins non commerciales, en particulier dans une association de soutien liée à une église protestante avec des bénévoles.

Cela me permet d'effectuer à distance des opérations de maintenance en cas de problème.

En raison de la situation COVID, cette utilisation à distance est plus importante que jamais.

Afin d'être le plus efficace possible, j'ai créé un compte dédié qui me permet de rassembler tous les ordinateurs que j'utilise pour travailler en "informatique & contact".

Actuellement, toutes mes opérations d'accès à distance fonctionnent parfaitement, en utilisant mon compte.

Je suis maintenant poussé à déléguer certaines de mes opérations à une autre personne. Pour des raisons évidentes, je ne souhaite pas lui donner ma carte d'identité et mon mot de passe, car certains de mes contacts sont privés (familiaux).

Par conséquent, nous avons créé un autre compte Teamviewer personnel

Ensuite, nous avons ajouté les même appareils à ses contacts, afin de lui permettre l'accès à distance aux mêmes ordinateurs. Nous avons testé localement et à distance le 15 janvier et cela a parfaitement fonctionné.

Aujourd'hui, mon collègue a tenté à nouveau de se connecter à distance aux ordinateurs de chez lui, et chaque tentative a échoué. La plupart du temps, teamviewer demande un mot de passe, même s'il n'a jamais été requis auparavant, avec ce même compte.

Je vous joins une vidéo au format mp4 (à dézipper) montrant le comportement de TeamViewer avec les 2 comptes.

[Vidéo retirée par modérateur]

Avec dumas.blr, le comportement de connexion n'est pas similaire (voir vidéo ci-jointe) connexion à "entraide accueil" (horodatage 00:00:00 à 00:00:29) -> connexion réussie

Avec Philipe Weber: connexion à "entraide accueil" (horodatage 00:00:39 à 00:00:46) -> connexion échouée

vous pouvez voir les différentes options de configuration associées à l'horodatage de ce compte 00:00:46 à 00:01:20

Ma question: peut-on avoir un problème de contention ou de conflit dans la version gratuite avec le même identifiant déclaré avec des comptes différents?

J'ai pourtant réussi à faire connecter nos 2 comptes au même distant en même temps. Pour cela, j'ai utilsé un artifice :

1 ) J'ai demandé à mon collègue de se connecter à distance à un ordinateur -> Teamviewer demande un mot de passe.

2) De mon coté, j'ai accédé à distance au même ordinateur et j'ai récupéré le mot de passe en vigueur sur le compte teamviewer, que j'ai communiqué à mon collègue.-> connexion réussi, et sur l'oridnateur distant, on pouvait voir les connexions simultanées.

En espérant vos retours éclairés.

Bien cordialement

Jean-Yves DUMAAS