TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour,

J'utilise TeamViewer depuis des années pour dépanner ma famille, et gérer mes deux ordinateurs qui sont constamment en fonctionnement (maison connecté, VPN etc...). J'ai toujours été ravi de voir qu'une société comme celle-ci permettait aux particuliers d'utiliser le logiciel gratuitement, j'ai même envoyé un mail de remerciement aux équipes.

Mon souci, c'est que cet après-midi j'ai rajouté un 3ème ordinateur à mon compte, afin de pouvoir le gérer facilement en cas de besoins. Depuis, je suis automatiquement déconnecté au bout de quelques minutes. Déstabilisant lorsque je souhaite par exemple mettre à jour les logiciels, car cela prend 10-15 minutes...

Le message d'erreur me dit que j'ai dépassé le temps imparti, ça ne m'a jamais fait ça avant... 🙁

Savez-vous comment les contacter pour qu'ils me débloquent cela ?

Je vous remercie :)

Yann

Bonjour,

après confirmation par mail de Teamviewer pour dire que soit disant ils m'ont bien passé en gratuit, je suis toujours bloqué :

Votre licence actuelle n'est pas compatible avec celle de votre partenaire TeamViewer. Vous devez mettre à jour votre licence vers la version actuelle.

2 fois que ça m'arrive...

Cordialement,

Bonjour

J'utilise teamviewer gratuit pour ma maman de 86 ans Apres plusieurs message à la hotline qui m'ont précisé plusieurs fois que le problème était résolu mais j'ai toujours le message que le temps est dépassé et teamviewer se coupe au bout de 15 à 20 s.

Est ce que teamviewer font cela pour obliger à prendre un abonnement, pour moi ils font de la publicité mensongère.

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous.

J'ai déjà rempli et signé le formulaire mais mon compte semble toujours bloqué et considéré comme un compte professionnel, ce qu'il n'a jamais été...

Comment faire...

J'ai utilisé Teamviewer très occasionnellement pour aider ma mère âgée sur son ordinateur à distance or depuis quelques temps à chaque fois que j'essaie d'utiliser teamviewer avec ma mère, teamviewer ne fonctionne plus au au bout d'une trentaine de seconde. Je ne suis pas du tout professionnel et aimerait utiliser teamviewer gratuitement comme dans le passé. Cela est-il possible et que faut-il que je fasse pour que cela re-fonctionne comme avant.

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Alain Portenseigne

bonjour pourquoi quand j ouvre une session ca coupe au bout de 1 minute

bonjour j'ai 2 ordi a la maison & teanviewer s'arrete avec un message comme quoi je fait une utilisation commerciale !?

Bonjour,

L'accès à distance se déconnecte au bout de quelques minutes toutes seules et je n'arrive plus à me reconnecter.

Je ne rencontre pas ce soucis avec mon ipad

Que dois je faire pour résoudre ce problème?

Merci pour votre aide

Cordialement,

Khris2normandie

Bonjour le logiciel pense que j'utilise de façon commercial sur un de mes poste, j'avais déjà envoyé les prouve que c'est une utilisation purement résidentielle, je l'utilise rarement que pour me connecter sur mes machines maison pour regarder un truc rebooter la machine lancer un programme a distance, je ne suis pas un professionnelle qui travaille avec votre produis ni commercial , est-ce qu'il y a un moyen de corriger cela

Merci

Bonjour,

J'utilise TeamViewer depuis plusieurs années, notamment pour dépanner mes parents agés deplus de 90 ans à distance, c'est une utilisation familiale non commerciale

Or, j'ai pu constater aujourd'hui, que la session ne dure qu'une minute ?

comment faire pour retrouver une utilisation en tant que de besoin ?

Merci de vos retours

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours un problème lors de mes connections. quand je me connecte sur l’ordinateur de mon conjoint pour regarder un film (étant donné que nous sommes a distance) donc aucune utilisation commerciale je pense, au bout d’une minute environ la session se coupe et un message s’affiche disant que la durée de la licence est achevée et ca aussi pour nous deux.

comment puis-je régler ce problème le plus rapidement possible ?

Bonjour,

Les 12 et 22 mars, et récemment le 30 juin, je ne peux plus utiliser Teamviewer à la suite d'un message disant que je suis un professionnel.

Il n'en est rien. J'aide des amis qui sont dans l'ennui et notamment un vieille tante de 89 ans ce 30 juin dernier.

J'ai moi-même 78 ans et j'ai dû passer par skype après la brusque interruption de Teamviewer.

Si vous ne souhaitez plus permettre l'usage gratuit de Teamviewer, faites-le moi savoir.

Les multiplications de fenêtres de sécurité sont très lourdes à gérer quand on est déjà dans la misère.

Une fenêtre de demande d'identifiant et une fenêtre de demande d'identifiant avec "je ne suis pas un robot".

Je ne doute pas que l'exercice doit être compliqué pour vous, mais pour nous qui sommes néophytes, c'est pire.

Merci de continuer à nous aider.

Bonjour,

Depuis quelques temps je n'ai plus la possibilité d'utiliser TEAMVIEWER.

J'ai bien rempli le formulaire pour prouver que c'est un accès personnel et je n'ai pas de réponse !!!

Que dois-je faire ???

Cordialement

J'utilise mon teamViewer pour usage personnel ça plusieurs semaine qu'on me refuse. est-ce que qu'on peut m'aider?

Il semble que la publicité affirmant que ce logiciel est gratuit pour un usage personnel est tout simplement fausse actuellement, il y a eu un changement il y a quelques mois, ou même années, je même souviens plus, et cette utilisation n'existe tout simplement plus. Le Web est plein de commentaires qui soutiennent mon affirmation. Un haut responsable dans la compagnie a sans doute pensé qu'lis pourraient forcer les plus démunis à acheter une licence, et je ne doute pas que ç'a fonctionné, mais maintenant ils sont marqués à vie, déconseillés par la majorité des consommateurs. Fini pour moi aussi, [Third party product] fait la job.