Deconnexions intempestives
Bonjour,
Nous avons une vieille version de TeamViewer 6.0.10462.0 (avec licence valide jusqu'au 01/01/2022) pour prendre des PC à distance.
Les utilisateurs sont déconnectés toutes les 5 minutes environ ; cela se produit sur des PC cibles différents.
D'où cela proviendrait-il ?
Merci d'avance.
Florent A.
Réponses
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Bonjour @Flo07,
Merci de consulter notre annonce concernant les versions 5, 6 et 7 ici : Migration (gratuite) des licences 5, 6 et 7 vers la version 9
Vu que votre licence a été migrée vers une version 9, vous avez droit à un accès gratuit à la v15 comme indiqué dans notre annonce datant du 4 janvier 2021.
Voici la démarche à suivre pour migrer votre licence ainsi que vos clients vers la version 15 : Guide de migration de la version 8, 9 ou 10 vers la version 15
Pour finir, voici l'article vous expliquant pourquoi vous avez des deconnexions toutes les 5 minutes
J'espère que toutes ces informations n'ont pas trop prété à confusion. 😊
Dites-moi si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair.
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