TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à distance sur le PC de mes parents, un message m'indique que ma licence à atteint la limite maximale de session avec un partenaire. J'utilise une licence gratuite pour une utilisation à titre personnel.

J'ai essayé de réinitialiser mon compte, mais impossible d'accéder à la page de réinitialisation après avoir saisi mes identifiants.

Pouvez-vous m'apporter une solution svp

Cordialement

Bonjour, je suis un particulier accusé injustement d'utiliser mon compte de façon commerciale! J'ai 86 ans ,handicapé en fauteuil roulant je dépanne 3 ou 4 personnes parents amis. quand je suis le lien indiqué par Team viewer, cela tourne en rond et me renvoie systématiquement au début. Cordialement. Merci

Déconnection de teamviewer pour suspicion d'utilisation commerciale

Bonjours, le logiciel dit que je suis limité car il suspect une activité professionnel. Je l'utilise uniquement pour accéder a mon ordinateur (dans un placard car je n'ai plus de bureau) sur mon vieux ordi portable qui arrive a peine a lancer une page internet mais arrive très bien a utiliser celui dans le placard grâce a team viewer. Comment contester et prouver mon utilisation?

Impossible de prendre controle d'un ordinateur.

Les deux ont la dernière version de teamviewer.

Message affiché : "Votre session Teamviwer a depassé le temps imparti et va se fermer"

Que faire ? Merci...

Bonjour,

Je dispose actuellement d'une licence gratuite et jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais eu de problème.

Depuis 2 semaines je ne peux plus me connecter sur des ordinateurs personnels qui m'appartiennent.

J'aimerais savoir comment régler ce problème car il est bloquant pour moi et je ne l'ai jamais eu. Si je peux avoir l'aide du support sachant que je n'arrive pas à ouvrir un ticket (sans licence).

Cordialement,

Me contacter par message privé.

Bonjour

J'utilise Teamviewer depuis de nombreuses années à titre gratuit et non-commercial mais depuis plus 'un an je ne peux plus sous prétexte que c'est commercial et que je dois acheter une licence.

Cela fait plusieurs fois que je vous contacte sans résultat, c'est très décevant.

Pouvez-vous m'accorder à nouveau la version gratuite et non-commerciale en m'indiquant la marche à suivre

Cordialement

Bonjour,

ma licence personnelle gratuite ne fonctionne plus. Soit disant que j'aurais utilisé TeamViewer à des fins professionelles, ce qui n'est pas le cas, je ne suis pas un professionnel de l'informatique.

Cela fait 5 ans que j'ai quitté le marché de l'informatique et pendant ma carrière, j'ai utilisé Teamviewer seulement pour aider ma famille.

Que dois-je faire ?

Merci

Je suis dans le même cas que toi et je sais pas quoi faire je t'avoue 😅

j'ai une licence gratuite et mon profil confirme ce fait. Par contre depuis ce matin je recois toujours un message ''la durée maximale de session avec un partenaire est dépassé. Je n'ai même pas le temps d'accéder au partenaire que l'application se ferme. je ne comprends pas

Bonjour,

Retraité de 71 ans avec de bonnes connaissances en informatique je dépanne régulièrement, à distance, des proches ou des amis en utilisant TeamViewer.

Depuis la version 15.40.8 je suis systématiquement déconnecté au bout de 60 secondes environ et je ne peux plus intervenir sur les ordinateurs de ceux qui me font appel. Pourquoi ?

Je précise que tout ce que je fais c'est du bénévolat et que je ne tire absolument aucun profit issu de mes interventions.

Comment résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Pierre

Bonjour

Bug ou pas : Dépassement du temps imparti

Merci pour votre réponse

Que faire ?

bonjour,

j'utilise teamviewer afin de me connecter chez mes freres ou des amis à des fins particulières et surtout pas commerciales. Je suis retraité et ancien informaticien et il m'arrive de me connecter souvent chez mes freres pour les aider a resoudre des petits pbs. depuis 2 jours , impossible de se connecter on me dit que j'utilise teaviewer à des fins commerciales, ce ui est absolument faux. Je ne tire aucun profit de mes connexions. ma seule satisafaction est le plaisir de rendre service. que faire SVP. Merci pour votre aide. CDLT

bonjour,

ipossible de me connecter également à des fins personnelles (souvent pour aider la famille).

réponse très désagréable de teamviewer. la seule solution utiliser un autre logiciel . en ce qui me concerne , c'est ce que je vais faire. Teamviewer n'est pas le seul logiciel pour se connecter gratuitement sur d'autres pc.

je regrettte simplement ce manque de sens commercial et leur réponse désagréable. Ils ont tout à perdre.

personnellement , meme en temps que retraité je ne manquerais pas de leur faire mauvaise presse.

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne comprend pas pourquoi ma connection avec un proche avec votre logiciel teamviewver se deconncte au bout de quelques seconde et il est impossible de me reconncter car le message me dit que j'en ai une utilisation professionnelle.

Je me permet de contester cela car j'ai une utilisation exclusivement privée de votre logiciel teamviewer sur mon pc ou sur mon telephone avec mon compte.

Pourriez vous s'il vous plait rectifier ma licence en non professionnelle ?

Cordialement.