teamviewer.com link icon
ou
Posez votre question

TeamViewer is one of the winners of the European Customer Centricity Award 🥳


Please find more information here.

Le jeton n'est pas valide

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement payant, j'ai reçu un mail d'activation, le lien me conduit à une page TeamViewer qui me dit que "le jeton n'est pas valide".

L'assistance ne répond plus à cette heure.

J'ai demandé le renvoi du mail d'activation, même problème...

Merci par avance de vos indications,

Nicolas

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 4,722 Senior Moderator

    Bonjour @NCOPark,

    Merci pour votre message.

    Le message que vous citez apparaît lorsque votre licence est déjà activée sur votre compte et que vous essayez de l'activer une seconde fois.

    Pour vérifier la bonne activation de votre compte, merci de vous connecter à votre compte TeamViewer via Ordinateurs et contacts et de vérifier si la licence est bien active. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Se connecter à son compte TeamViewer

    Vous pouvez vérifier si votre licence est correctement activée sous Aide À propos de TeamViewer.

    Astuce : Si le problème persiste, merci de contacter notre service client.

    J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

    En vous souhaitant une agréable journée.

    Jean

    French Community moderator

     

    Soutenez-nous sur Trustpilot

    -----

    Support us on Trustpilot