Il est possible d'installer le TeamViewer Frontline Command Center sur site au lieu de l'exécuter dans le nuage. Cela présente plusieurs avantages et inconvénients, veuillez contacter le support TeamViewer ou votre représentant commercial TeamViewer pour obtenir plus d'informations sur les options disponibles.
Note : Tous les systèmes d'exploitation doivent être de type 64bit.
Plates-formes prises en charge
- Plateformes Java | JRE version 17 ou ultérieure
- Systèmes d'exploitation Ubuntu 20.04 ou plus récent
- Systèmes d'exploitation | Microsoft Windows Server 19 ou version ultérieure
- Bases de données | MariaDB 10.3 ou supérieur
- Bases de données - Microsoft SQL 2016 ou version ultérieure
- Virtualisation | VMware ou Virtualbox
Note : Si vous ne trouvez pas la plateforme que vous recherchez, veuillez nous contacter par courriel à frontline-service@ teamviewer.com et nous vous aiderons à configurer l'application dans votre plateforme.
Configuration du courrier électronique
Note : Uniquement requis pour les installations sur site.
Par défaut, Frontline offre plusieurs fonctions (comme l'invitation à un appel par courrier électronique) qui sont basées sur le courrier électronique. Pour pouvoir les utiliser, un compte de messagerie est nécessaire et le serveur de messagerie correspondant doit être accessible depuis la machine hébergeant le centre de commande Frontline.
Navigateur web
L'interface utilisateur du serveur d'application TeamViewer est basée sur HTML5 et est compatible avec la plupart des navigateurs web modernes. Nous supportons actuellement les navigateurs suivants :
- Google Chrome 110.0 ou version ultérieure
Navigateur de référence pour une meilleure expérience utilisateur
- Microsoft Edge
Toute version basée sur Chromium
- Mozilla Firefox 110.0 ou plus récent
- Chrome Portable 110.0 ou ultérieur
Ne nécessite pas d'installation
Navigateur mobile
La prise en charge des navigateurs mobiles est limitée à l'expérience xAssist In-Call des utilisateurs invités. Nous prenons actuellement en charge les navigateurs suivants :
- iOS 16.0 ou supérieur | Safari 16.0 ou supérieur
Les autorisations pour la caméra et le microphone doivent être accordées manuellement dans les paramètres du site Web
. - iOS 16.0 ou supérieur | Google Chrome 110.0 ou supérieur
- Android 6.0 ou supérieur | Google Chrome 110.0 ou supérieur
Exigences en matière de matériel
Les besoins réels dépendent des cas d'utilisation et de l'utilisation de fonctions qui nécessitent par exemple beaucoup d'espace disque, comme l'enregistrement et le stockage des sessions xAssist. Pour un site pilot, il s'agit de nos recommandations habituelles - au sein du site pilot, nous pouvons ensuite évaluer si votre cas d'utilisation nécessite, par exemple, plus d'espace disque.
Configuration requise pour le serveur de démonstration
- Convient pour la démonstration de la solution avec un maximum de 5 utilisateurs :
- CPU double cœur de 2 GHz
- 4 Go de mémoire disponible
- Disque dur avec 50 Go d'espace disque disponible
Configuration requise pour le serveur de production
- Convient aux systèmes de production comptant jusqu'à 50 utilisateurs :
- Processeur quadruple cœur de 2 GHz
- 8 Go de mémoire disponible
- SSD avec 50 Go d'espace disque disponible
- Base de données sur la même machine
- Convient aux systèmes de production comptant jusqu'à 500 utilisateurs :
- CPU quadruple cœur de 2 GHz, de préférence CPU hexa ou octa cœur
- 8 Go de mémoire disponible
- SSD avec 250 Go d'espace disque disponible
- Base de données sur la même machine