Application mobile native iOS et Android
Les utilisateurs peuvent désormais établir et rejoindre des appels vidéo grâce à une nouvelle application mobile pour les smartphones et tablettes iOS et Android. Après s'être connecté, l'utilisateur aura accès à la liste de ses contacts et pourra établir un nouvel appel, rejoindre un appel en cours ou un nouvel appel entrant. Vous trouverez ci-dessous quelques captures d'écran de la version iOS de la nouvelle application.
À l'intérieur d'un appel, l'utilisateur dispose de toutes les fonctionnalités essentielles (vues depuis la version du navigateur xAssist). En fonction des permissions accordées à l'utilisateur, cela peut inclure :
- Visualisation du flux vidéo actif dans une petite et une grande fenêtre
- Allumer et éteindre le microphone, l'appareil photo et la lampe de poche.
- Passage de la caméra avant à la caméra arrière
- Tableau blanc pour le dessin, le partage d'images, etc.
- Fonction de chat qui fonctionne également comme un horodateur pour les actions
- Inviter des participants supplémentaires
- Prendre un instantané ou une photo
- Partager votre écran
- Démarrage et arrêt de l'enregistrement
- Pointeur en direct
- Envoi et réception d'un signal d'alerte
Nouvelle interface utilisateur
Le portail augmenté de AS 2.0 a été fusionné avec le nouveau centre de commande Frontline. Tous les écrans du centre de commande ont été retravaillés pour améliorer l'intuitivité et la facilité d'utilisation.
Pour l'exemple de la gestion des utilisateurs, les captures d'écran suivantes montrent l'ancien style (à gauche) et le nouveau look and feel (à droite).
Répertoire téléphonique
Un répertoire téléphonique a été ajouté au centre de commande. Il permet une configuration rapide et intuitive qui affiche les contacts d'un utilisateur. La capture d'écran ci-dessous montre comment se présente la configuration du répertoire téléphonique. Les utilisateurs qui ont la permission correspondante peuvent accéder à l'écran, filtrer sur les équipes, et configurer qui est autorisé à appeler qui.
Appeler les utilisateurs hors ligne
Les utilisateurs peuvent être appelés indépendamment du fait qu'ils soient en ligne ou hors ligne. Les utilisateurs hors ligne peuvent recevoir une notification par e-mail ou SMS les informant qu'ils ont été invités à un appel ou qu'un appel a déjà commencé.
Appels de groupe
Il est désormais possible de lancer des appels de groupe en appelant toute une équipe. Les utilisateurs qui ne sont pas en ligne peuvent recevoir un courriel ou un SMS les informant qu'ils ont été invités à participer à un appel. L'établissement d'appels de groupe peut se faire via xAssist, les nouvelles applications mobiles et l'application Smart Glasses.
Chat
Pendant un appel vidéo, les utilisateurs peuvent désormais échanger des messages texte dans un module de chat. Les messages texte entrants peuvent être automatiquement traduits dans la langue préférée de l'utilisateur.
Le chat est également utilisé pour enregistrer des événements, par exemple : lorsque des participants rejoignent ou quittent un appel, envoient des médias, commencent à enregistrer l'appel ou envoient un signal d'avertissement. Lorsque les utilisateurs partagent des images ou des documents, ils peuvent y accéder facilement via le module de chat. De même pour les vidéos dans le cas où un appel vidéo a été enregistré.
Le fait qu'un utilisateur soit autorisé ou non à utiliser le module de chat dépend des autorisations qui lui ont été accordées.
Tableau blanc
L'éditeur d'images de la nouvelle version s'appelle désormais tableau blanc et a été remanié pour offrir plus de fonctionnalités et améliorer sa convivialité. La capture d'écran ci-dessous montre l'aspect du tableau blanc.
Une amélioration significative est le fait que l'utilisateur peut toujours voir les flux vidéo en direct tout en modifiant une image. Les flux vidéo en direct sont affichés dans le coin inférieur droit. L'utilisateur peut décider de modifier l'image en mode privé et de la partager par la suite ou de dessiner en direct. Lorsque le dessin en direct est activé, tous les participants à un appel voient immédiatement ce qui est dessiné dans l'image.
L'entrée dans le tableau blanc peut se faire en un clic lors de la prise d'une photo. Le fait qu'un utilisateur soit autorisé ou non à utiliser le tableau blanc dépend de l'autorisation qui lui a été accordée.
Intervention par signal d'alarme
Tous les participants à un appel peuvent envoyer un signal d'avertissement aux autres participants. Avec le signal d'avertissement optique, les supporters peuvent avertir le technicien lorsqu'une erreur est sur le point de se produire.
Invitations
Dans la version précédente de Frontline, un utilisateur invité ne pouvait être invité à un appel qu'une fois l'appel établi. La nouvelle version prend désormais en charge cette possibilité et les utilisateurs peuvent être invités en dehors d'un appel. Dans ce cas, les utilisateurs invités reçoivent un e-mail ou un SMS contenant un lien qui leur permet de rejoindre l'appel.
Notifications des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent être avertis par courriel lorsque certains événements ont lieu, par exemple :
- Courriel de bienvenue lorsqu'un nouvel utilisateur a été créé
- L'authentification à deux facteurs a été activée ou désactivée.
- L'utilisateur est hors ligne et est invité à un appel.
Cas de service / Rapports de service
Les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent lier un appel à un cas de service en créant un rapport de service résumant le contenu des appels. Par rapport à la version précédente, le contenu du rapport de service a été considérablement enrichi par l'ajout du journal de chat complet. De plus, il est désormais possible d'associer plusieurs appels à un même rapport de service.
Authentification à deux facteurs
Les utilisateurs peuvent désormais s'authentifier en saisissant la deuxième forme d'identification pendant le processus de connexion. Les utilisateurs ont le libre choix de toute application d'authentification compatible sur le marché (c'est-à-dire conforme à la norme RFC 6238 TOTP : Time-Based One-Time Password Algorithm, par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator) ou peuvent sélectionner notre nouvelle application Smart Glasses Authenticator. Cette dernière présente l'avantage unique de générer le second facteur sous la forme d'un code QR qui peut être scanné par des lunettes intelligentes pour une connexion pratique.
L'authentification à deux facteurs est activée ou désactivée pour des équipes entières et non pour des utilisateurs individuels.
Voici quelques captures d'écran de la version iOS de l'application Smart Glasses Authenticator d'Ubimax.
L'application Smart Glasses Authenticator est disponible dans le Google Play Store et l'Apple App Store en suivant les liens ci-dessous.
Version iOS :
https://apps.apple.com/us/app/smart-glasses-authenticator/id1484449996
Version Android :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubimax.smart_glasses_authenticator
Nouvelles lunettes intelligentes supportées
Par rapport à la version précédente Frontline, nous avons un nouveau verre intelligent qui a été ajouté au portefeuille, l'Epson Moverio BT-300/350.
Options de déploiement
Par rapport à la version précédente de Frontline, l'option de déploiement "Frontline Cloud " a été optimisée. Le tableau suivant liste les options de déploiement disponibles avec leurs différences.
Autres
- Sur la page de détails du rapport de service, il est désormais possible de télécharger tous les médias associés sous forme de fichier zip.
- Prise en charge du navigateur Edge basé sur Chromium
