Le processus de préparation des commandes peut être rendu intéressant et motivant en donnant au travailleur Frontline une motivation intrinsèque pour accomplir une tâche. Si les travailleurs de Frontline sont confrontés à un défi ludique et prennent plaisir à accomplir leurs tâches, ils seront plus performants.
La fonction de gamification permet d'obtenir des résultats et de se rassurer. Les utilisateurs peuvent suivre leurs réalisations et afficher des notifications avec des icônes montrant leurs progrès.
Composants
La gamification comprend les éléments suivants :
- Défis que les préparateurs de commandes doivent relever tout au long de leur travail
- Les niveaux qui seront atteints en fonction des points reçus (un badge distinct pour chaque niveau)
- Points d'expérience gagnés pour chaque niveau des défis relevés
Système de niveau
Système de récompense
Types de défis
Les types de défis sont les suivants :
Articles prélevés
Type de défi: Collecteur
Défi: Cueillir plus d'objets (récompenses à la clé)
Action: Prélèvement des articles individuels dans les commandes
Lieux visités
Type de défi: Voyageur
Défi: Visiter davantage de sites et faire le tour de l'entrepôt pour trouver les articles à prélever.
Action: Se rendre à l'endroit suivant
Commandes terminées
Type de défi: Capitaine Picker
Défi: Accomplir plus de commandes (récompenses à la clé)
Action: Compléter les ordres assignés
Note: N'oubliez pas que vous devez avoir activé la Gamification sur votre serveur pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Pour l'activer, veuillez suivre les instructions de configuration suivantes.
Créer un nouveau rôle
1. Ouvrez Frontline Command Center et allez dans Configuration.
2. Cliquez sur Rôles et sélectionnez xPick dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Dupliquer le rôle et créez un nouveau rôle.
4. Ajoutez "gamification_user" comme nouvelle permission et cliquez sur Ajouter.
5. Retournez dans Utilisateurs et attribuez le nouveau rôle à un utilisateur.
Relever un défi
Pour relever un défi, un travailleur de Frontline doit suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à Frontline Workplace et allez dans Paramètres.
2. Cliquez sur Mes paramètres et activez les options Gamification et Notifications.
3. Revenez à l'écran d'accueil et allez dans Mes tâches ou Nouvelle tâche pour trouver les tâches qui vous ont été attribuées ou, pour numériser une tâche particulière, allez dans Numériser la tâche.
4. Sélectionnez une tâche qui vous est assignée (par exemple, "Préparation de commandes").
5. Scannez votre numéro de commande.
6. Rendez-vous sur le lieu de la tâche et scannez le code QR.
7. Procédez de la même manière pour l'article, le montant et le lieu.
8. Une fois l'opération terminée, une notification indiquant la réussite s'affiche.
9. Procédez de la même manière pour toutes les sélections.
Remarque : vous pouvez toujours vérifier votre progression via le menu Paramètres de votre application Frontline Workplace.
