Adhésion via un lien d'invitation
Sur Frontline Command Center Dashboard, l'expert peut inviter un utilisateur invité lors de l'établissement d'une conférence téléphonique ou en l'ajoutant simplement comme participant lors d'un appel en cours. Les experts peuvent également créer des appels programmés avec un utilisateur invité en saisissant son numéro de téléphone (avec l'indicatif du pays) ou son adresse électronique. L'utilisateur invité recevra le lien d'appel par SMS ou par courriel.
Dans les deux cas, le participant recevra une invitation contenant les détails de l'appel.
Note: Lorsque l'utilisateur est invité par SMS, il lui sera suggéré de télécharger l'application Frontline Workplace.
Pour rejoindre l'appel à partir d'un navigateur mobile :
1. Ouvrez l'invitation par courrier électronique sur votre téléphone portable.
2. Tapez sur le bouton Rejoindre l'appel qui se trouve à la fin de l'invitation.
3. En acceptant les conditions d'utilisation, l'utilisateur peut rejoindre directement l'appel.
L'utilisateur fait désormais partie de l'appel et peut accéder aux fonctions de vidéo en direct suivantes.
Ils peuvent permuter les flux vidéo et activer/désactiver la vidéo et le microphone .
Paramètres d'appel
Dans la barre de menu, l'utilisateur peut activer/désactiver la vidéo et l'audio .
En cliquant sur le bouton Plus dans le coin supérieur gauche, l'utilisateur peut afficher les informations sur l'appel, le chat, les paramètres de l'appel et activer les sous-titres.
Les informations sur l'appel donnent des détails sur l'appel, tels que le titre de l'appel, la description, les balises et les participants.
Dans les paramètres d'appel, l'utilisateur peut choisir le dispositif d'entrée audio et le dispositif d'entrée vidéo dans la liste déroulante. L'utilisateur peut également activer les sous-titres en direct (transcription) et choisir la langue parlée.
Pour enregistrer les modifications, appuyez sur Appliquer.
Rapport d'erreur
Pour créer un rapport d'erreur lors de l'utilisation de xAssist sur un navigateur mobile :
- Avec deux doigts, appuyez sur l'écran et maintenez-le enfoncé pendant environ 7 secondes.
- Saisissez le nom du rapport.
- Tapez sur Enregistrer.
