Spatial L'éditeur se bloque lors de l'importation d'un modèle
Il y a deux raisons possibles pour lesquelles l'éditeur peut se bloquer lors de l'importation d'un modèle :
- Pas d'espace disque restant : Les modèles de grande taille entraînent une consommation intensive de la mémoire de l'ordinateur (RAM) pendant l'importation. Lorsque la capacité totale de la mémoire est atteinte, les données sont transférées sur le disque dur pour libérer de l'espace dans la mémoire vive. Un crash peut se produire s'il n'y a plus d'espace disque dans l'ordinateur.
- Problèmes/questions liés au format du modèle CAO 3D : Un problème lié au format du modèle CAO 3D ne peut être examiné que par l'équipe de développement. Si notre enquête ne débouche sur aucun bogue de notre côté, nous devons transmettre le problème à notre fournisseur de SDK CAO, Spatial Corp.
Note : Vous pouvez contacter l'équipe de développement via frontline-service@teamviewer.com.
Spatial Blocage de l'éditeur lors de l'ajout d'un pin ou d'un marqueur
Remarque: l'éditeur Spatial est bloqué jusqu'à ce que le nouvel élément utilisateur soit placé dans la scène 3D.
Cela peut être source de confusion pour les utilisateurs lorsqu'ils essaient d'ajouter des éléments pin/marker/utilisateur dans la vue Connector (2D), qui nécessite également d'être placée en 3D au préalable. Le mode d'accrochage est activé chaque fois qu'un nouvel élément utilisateur est ajouté à la scène 3D.
L'utilisateur doit placer l'élément nouvellement ajouté dans la scène 3D au-dessus du modèle avant de procéder à d'autres actions.
Les épingles sont trop petites/grandes ou ne sont pas visibles
Si les épingles sont trop petites ou trop grandes par rapport au modèle, et que vous ne pouvez pas les voir, il est possible que l'échelle dans laquelle le modèle a été importé ne soit pas correcte.
Essayez de modifier l'échelle du modèle 3D/CAD importé :
- Sélectionnez l'assemblage supérieur du modèle 3D dans l'explorateur de modèles à gauche.
- Modifiez l'échelle dans le panneau de droite, sous Échelle du modèle.
Note : Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres du modèle et l'échelle du modèle dans la section Paramètres du modèle de notre base de connaissances Spatial.
Impossible d'ajouter un média à l'épingle
Si vous ne pouvez pas ajouter de média à une épingle dans l'éditeur Spatial, il est possible que le format du fichier ne soit pas pris en charge.
Spatial L'éditeur prend en charge les formats suivants :
- Formats d'image : PNG, JPG, JPEG et TIF/TIFF
- Formats vidéo : MP4, AVI, MOV, MPEG, GIF, FLV, OGG et WMV
- Formats audio: WAV
Note: Veuillez contacter notre service d'assistance à frontline-service@ teamviewer.com dans les cas suivants :
a. Le format de votre fichier est pris en charge mais vous ne pouvez toujours pas l'ajouter à Spatial Editor.
b. Demander la compatibilité avec un autre format.
La création/ajout d'un hologramme est très lente
Lorsque vous ajoutez un hologramme à votre flux de travail, l'éditeur Spatial fusionne toutes les parties sélectionnées en un seul modèle 3D et optimise le modèle 3D en arrière-plan, afin de minimiser le nombre de vertex et donc d'optimiser les performances de chargement dans l'application Spatial Workplace.
La durée de la création de l'hologramme dépend des éléments suivants :
- Nombre de pièces sélectionnées pour la création de l'hologramme : Plus le nombre de pièces à fusionner est important, plus le processus est long.
- Complexité/nombre de somm ets des pièces/assemblages sélectionnés : Plus le nombre de sommets à traiter pour l'optimisation est élevé, plus le processus est long.
- Performance informatique du PC ou de l'ordinateur portable : Une unité centrale performante est particulièrement nécessaire pour une bonne optimisation des hologrammes.
Impossible de voir un modèle 3D après l'importation d'un modèle 3D CAO
Si l'importation se termine sans message d'erreur mais qu'aucun modèle 3D ne s'affiche, il y a deux raisons possibles :
- Références de pièces manquantes : Certains formats de CAO (tels que CATIA) consistent en des fichiers d'assemblage et de pièces distincts. Cela signifie que les fichiers d'assemblage ne comprennent que le modèle 3D/la structure du produit et que la géométrie réelle est incluse dans les fichiers de pièces. Si les fichiers de pièces manquent dans le dossier du modèle CAO, la géométrie ne peut pas être importée et seules des références vides sont chargées dans l'éditeur Spatial.
- Problèmes/questions liés au format du modèle CAO 3D : Un problème lié au format du modèle CAO 3D ne peut être examiné que par l'équipe de développement. Si, après investigation, il est conclu qu'il ne s'agit pas d'un bogue de notre côté, nous devons transmettre le problème à notre fournisseur de SDK CAO, Spatial Corp.
Format de modèle 3D manquant pour l'importation
La fonction d'importation CAD doit être activée par TeamViewer car elle entraîne des coûts supplémentaires avec le fournisseur SDK externe. Lors de l'utilisation de l'éditeur Spatial sans connexion réseau, la vérification de la licence ne peut pas être effectuée.
Spatial L'éditeur est très lent lors de l'importation d'un modèle 3D CAO
Les facteurs suivants peuvent affecter la durée d'importation d'un modèle CAO :
- Format de fichier CAO : Certains formats - en particulier les formats natifs tels que CATIA, JT, etc. - sont beaucoup plus rapides à importer que d'autres tels que STEP (très lent en raison d'une représentation souvent basée sur du texte).
- Nombre de sommets/parties du modèle 3D CAO (également appelé taille du modèle) : Cela a une influence directe sur la durée de l'importation. Par exemple, les modèles CAO de véhicules complets comprenant tous les châssis, les données électriques, etc. sont très longs à importer en raison des limites de la mémoire RAM et de l'unité centrale.
- Limitations matérielles : Les ordinateurs de CAO ou de réalité virtuelle sont généralement mieux adaptés à l'exécution de Spatial Editor que les ordinateurs portables ou de bureau de faible puissance. Vous pouvez consulter la configuration PC recommandée sur notre site Frontline Spatial Requirements.
Remarque: l'importation lente ne se produit que lors de la première importation des données CAO d'origine. Lors de l'enregistrement en tant que .v3pproj (fichier de projet), l'importation est beaucoup plus rapide grâce à notre conversion propriétaire du modèle 3D.
Spatial L'éditeur est très lent
Veuillez vérifier la configuration minimale requise pour l'utilisation de l'éditeur Spatial dans notre site Frontline Spatial Requirements.
Plus le modèle CAO 3D est grand, plus le rendu de la scène 3D nécessite de ressources informatiques. Cela peut ralentir l'utilisation de l'éditeur Spatial.
Spatial L'éditeur se bloque de manière aléatoire
Nous avons récemment identifié des problèmes causés par la mise à jour du pilote de la carte graphique Intel qui peuvent entraîner le plantage aléatoire de Spatial Editor lorsque vous l'utilisez.
Impossible d'ouvrir l'éditeur (fichier DLL manquant)
- Ouvrez le dossier dans lequel l'éditeur Spatial est installé.
- Allez dans Données/Redistribuables.
- Installer le fichier VC_redist.
