La version de ce mois-ci comprend des mises à jour concernant le transfert audio et vidéo, la répartition des licences dans l'architecture mutualisée (multitenancy), la gestion des cas dans le Centre de résolution, la création automatique d’entreprises et la simplification des invitations d’utilisateurs.
Transfert audio et vidéo – Rejoindre des appels sur un appareil distant
Ce qui a changé
TeamViewer Tensor (à l’exception de Tensor Access) et TeamViewer ONE prennent désormais en charge le transfert audio et vidéo, ce qui permet aux utilisateurs de transférer leur microphone et leur caméra locaux vers un appareil Windows distant pendant une session à distance. Il est ainsi possible de participer à des réunions en ligne et d’utiliser des outils de communication sur l’ordinateur distant tout en utilisant le matériel audio et vidéo connecté à l’appareil local.
Pourquoi c'est important
La fonction de transfert audio et vidéo améliore les scénarios de travail à distance en offrant une expérience de réunion plus fluide sur les appareils distants. Les utilisateurs peuvent participer à des appels et collaborer via des applications de visioconférence comme s'ils étaient physiquement assis devant l'ordinateur distant, sans avoir besoin de périphériques supplémentaires connectés à celui-ci.
Pour en savoir plus :
https://www.teamviewer.com/en/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/company-device-and-user-management/audio-and-video-forwarding/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.80
Partage de licences dans une architecture multi-tenant
Ce qui a changé
Les administrateurs peuvent désormais répartir les licences Tensor entre les différents profils d’entreprise au sein d’un environnement d'architecture mutualisée. Grâce à la fonctionnalité Gérer les licences, ils peuvent affecter des utilisateurs, des appareils gérés et des crédits d’IA depuis un profil d’entreprise parent vers des profils d’entreprise enfants associés.
Les affectations de licences partagées peuvent être modifiées ultérieurement en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise, ce qui permet aux organisations d’allouer les ressources là où elles sont les plus nécessaires.
Pourquoi c'est important
Cela simplifie la gestion des licences dans les environnements multitenancy en offrant un contrôle centralisé, une transparence accrue et une plus grande flexibilité opérationnelle. Les entreprises peuvent ainsi gérer leurs licences plus efficacement tout en réduisant la charge administrative.
Pour en savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/company-device-and-user-management/distribute-your-tensor-license/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.80
Le Centre de résolution intègre désormais la gestion des cas
Ce qui a changé
Le Centre de résolution de TeamViewer ONE intègre désormais des fonctionnalités de gestion des cas. Les techniciens du support peuvent créer et gérer des cas directement dans TeamViewer ONE, attribuer la personne responsable d’un cas, suivre son avancement et visualiser les appareils concernés depuis un emplacement centralisé.
Les cas apparaissent désormais dans le Centre de résolution et constituent un nouveau type d’entrée dans la section Problèmes récents. Les techniciens du support peuvent créer manuellement des cas, les attribuer à des utilisateurs ou à des groupes d’utilisateurs, et accéder à des journaux d’activité détaillés. La vue détaillée du cas propose également des actions directes, telles que le contrôle à distance et le déploiement de scripts, pour aider à résoudre les problèmes.
Pourquoi c'est important
Cela offre aux équipes informatiques une vue centralisée des problèmes en cours, tout en renforçant la responsabilisation et la collaboration. En attribuant la responsabilité des tâches, en suivant leur avancement et en documentant les activités en un seul et même endroit, les entreprises peuvent rationaliser la résolution des problèmes et améliorer leur efficacité opérationnelle.
Pour en savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/resolution-center-in-teamviewer-one/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.80
Création automatique d'une entreprise pour les clients professionnels
Ce qui a changé
Les clients professionnels (détenteurs d'une licence TeamViewer Remote Business, Premium, Corporate ou Tensor) qui se connectent sans profil d'entreprise existant verront désormais une entreprise créée automatiquement. Il n'est donc plus nécessaire de créer manuellement une entreprise pour accéder aux fonctionnalités et services réservés aux entreprises.
Pourquoi c'est important
Cela simplifie l'intégration, réduit le nombre d'étapes de configuration et permet aux clients d'être opérationnels plus rapidement. Grâce à la création automatique d'un profil d'entreprise lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs peuvent accéder immédiatement aux fonctionnalités spécifiques à l'entreprise sans configuration supplémentaire.
Pour en savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/company-and-users/automated-company-creation/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.80
Invitations d'utilisateurs simplifiées
Ce qui a changé
Nous avons simplifié la procédure d'ajout d'utilisateurs disposant déjà d'un compte TeamViewer à un profil d'entreprise. Les administrateurs peuvent désormais sélectionner Ajouter un compte existant dans le menu Ajouter un utilisateur des clients Web et de bureau, et inviter jusqu'à 10 utilisateurs existants à la fois. Grâce à ce processus d'invitation amélioré, les utilisateurs peuvent rejoindre plus rapidement et plus facilement un profil d'entreprise.
Pourquoi c'est important
Cette amélioration réduit la charge administrative, simplifie la mise en place des utilisateurs et offre un moyen plus rapide et plus intuitif d'ajouter des utilisateurs existants à votre entreprise.
Pour en savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/company-and-users/add-users-to-your-company/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.80