La mise à jour de ce mois-ci renforce la sécurité grâce à la Surveillance des sessions (Active Connections), étend le partage d’écran via navigateur aux clients Tensor, apporte Tia Troubleshooting aux appareils macOS, simplifie les workflows de déploiement avec Microsoft Intune et ajoute de nouvelles fonctionnalités d’administration et de conformité dans TeamViewer.
Surveillance des sessions : interrompez instantanément les sessions suspectes
Ce qui a changé
Les administrateurs TeamViewer Tensor et TeamViewer ONE peuvent désormais mettre fin aux connexions à distance actives directement depuis la vue Surveillance des sessions (Active Connections).
Les administrateurs peuvent surveiller toutes les connexions actives de leur profil d’entreprise, y compris les sessions établies par des utilisateurs internes et externes, et interrompre immédiatement une connexion si nécessaire.
Pourquoi c’est important
Identifier une session inhabituelle n’est que la première étape. Les équipes de sécurité et informatiques doivent également pouvoir agir immédiatement.
Grâce à la possibilité d’interrompre une session directement depuis la Surveillance des sessions, les administrateurs peuvent mettre fin rapidement aux sessions suspectes ou non autorisées, réduisant ainsi les risques et améliorant les délais de réaction lors des enquêtes de sécurité. Cette fonctionnalité contribue également aux exigences de gouvernance et de conformité en garantissant que les sessions peuvent être arrêtées lorsque cela est nécessaire.
Autre avantage : chaque interruption de session est enregistrée dans le Journal des événements (Event Log), créant ainsi une piste d’audit claire pour les vérifications futures.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/company-and-users/active-connections/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.82
Le partage d’écran via navigateur désormais disponible pour les clients Tensor
Ce qui a changé
Le partage d’écran via navigateur (Web-based Screen Sharing) est désormais disponible pour les clients TeamViewer Tensor. Auparavant réservé à d’autres licences TeamViewer, il est maintenant pris en charge avec les licences Tensor Basic, Pro, Unlimited et Support (Concurrent).
Les administrateurs peuvent contrôler la disponibilité de cette fonctionnalité via un paramètre d’entreprise afin de l’activer ou de la désactiver selon leurs besoins. Une fois activée, les techniciens peuvent lancer des sessions de partage d’écran dans un navigateur sans que le participant distant ait à télécharger ou installer un logiciel.
Pourquoi c’est important
Parfois, les utilisateurs ont simplement besoin de montrer ce qui se passe sur leur écran. Exiger l’installation d’un logiciel peut entraîner des délais inutiles, en particulier dans les environnements où le téléchargement d’applications externes est limité.
Le partage d’écran via navigateur élimine cette contrainte en permettant de démarrer rapidement une session d’assistance depuis un navigateur web. L’expérience est ainsi simplifiée pour les techniciens comme pour les utilisateurs finaux, le diagnostic des problèmes est accéléré et l’assistance devient possible même dans les environnements où les installations logicielles sont restreintes ou déconseillées.
Résultat : un support plus rapide et une meilleure expérience dès la première interaction.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/start-a-screen-sharing-session-via-browser/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.82
Accès conditionnel : gestion simplifiée des accès préapprouvés pour les groupes d’utilisateurs
Ce qui a changé
L'Accès conditionnel (Conditionnal Access) prend désormais en charge l’attribution des autorisations Accepter les demandes d’accès (Accept Access Requests) et Demander un accès (Request Access) à des groupes d’utilisateurs entiers.
Auparavant, ces autorisations devaient généralement être gérées individuellement pour chaque utilisateur. Grâce à cette amélioration, les administrateurs configurent les autorisations une seule fois pour un groupe et les appliquent automatiquement à tous les membres concernés.
Cette fonctionnalité est disponible pour les clients TeamViewer Tensor et TeamViewer ONE utilisant l'Accès conditionnel.
Pourquoi c'est important
La gestion de grands groupes de techniciens, de prestataires ou d’administrateurs peut rapidement devenir chronophage lorsque les autorisations doivent être attribuées individuellement.
En étendant les autorisations de demande et d’approbation d’accès aux groupes d’utilisateurs, les administrateurs peuvent simplifier la gouvernance des accès, réduire les tâches de configuration répétitives et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Cette amélioration est particulièrement utile pour les prestataires de maintenance externes, les partenaires de services et les grandes équipes de support internes où plusieurs utilisateurs ont besoin du même niveau d’accès.
L’automatisation de ces autorisations via les groupes d’utilisateurs garantit également une plus grande cohérence des workflows d’accès tout en conservant un niveau élevé de sécurité.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/conditional-access/preapproved-access/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.82
Agentless Access prend désormais en charge l’enregistrement des sessions
Ce qui a changé
L’enregistrement des sessions est désormais disponible pour les connexions TeamViewer Agentless Access comprenant un partage d’écran.
Les administrateurs peuvent configurer cette fonctionnalité via les stratégies TeamViewer et l’appliquer aux passerelles Agentless Access. Une fois activée, les enregistrements des sessions prises en charge sont créés et stockés sur la passerelle, avec des informations sur l’équipement connecté.
Pourquoi c’est important
De nombreuses organisations ont besoin de conserver des enregistrements des activités à distance à des fins de conformité, d’audit, de sécurité et de traçabilité opérationnelle.
Grâce à l’introduction de l’enregistrement des sessions pour Agentless Access, les organisations peuvent désormais appliquer aux environnements OT (Operational Technology) et sans agent des processus de gouvernance similaires à ceux déjà utilisés pour les équipements informatiques traditionnels.
Les équipes peuvent revoir les sessions terminées, vérifier les actions effectuées et conserver des enregistrements répondant aux exigences réglementaires ou aux audits internes.
Cette amélioration facilite l’application de normes de conformité cohérentes à un plus large éventail d’équipements connectés.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/agentless-access/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.82
Tia Troubleshooting s’étend à macOS
Ce qui a changé
Tia Troubleshooting est désormais disponible lors des connexions à distance prises en charge vers des appareils macOS gérés.
Les utilisateurs disposant du package Tia Troubleshooting approprié peuvent accéder aux fonctionnalités Conseiller (Advise), Diagnostiquer (Diagnose) et Résoudre (Resolve) pendant une session à distance, offrant ainsi des flux de travail de résolution de problèmes assistés par l’IA sur macOS, en complément des plateformes déjà prises en charge.
Pourquoi c’est important
Les équipes de support doivent résoudre rapidement les problèmes, quel que soit le système d’exploitation utilisé par les employés.
En étendant Tia Troubleshooting aux appareils macOS, les organisations peuvent offrir une expérience d’assistance plus cohérente dans les environnements mixtes. Les techniciens peuvent passer plus efficacement de l’identification d’un problème à sa résolution tout en bénéficiant d’informations générées par l’IA directement dans leur flux de travail.
Cette extension aide les organisations à diffuser l’expertise au sein des équipes de support, à réduire les frictions numériques et à permettre aux techniciens de se concentrer sur la résolution des problèmes plutôt que sur le changement d’outils.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/teamviewer-ai/use-tia-to-troubleshoot-it-issues/
Version minimale requise : 15.82 sur les appareils macOS pris en charge et 15.81 sur les appareils Windows pris en charge.
Intégration Microsoft Intune : déploiement TeamViewer simplifié
Ce qui a changé
Les organisations utilisant Microsoft Intune peuvent désormais profiter de capacités de déploiement améliorées grâce à l’intégration TeamViewer.
Les administrateurs peuvent configurer directement les paramètres de synchronisation et de déploiement depuis l’interface d’administration TeamViewer et automatiser le déploiement des applications TeamViewer sur les appareils gérés.
La mise à jour introduit également la possibilité de désigner des groupes d’utilisateurs autorisés à gérer les activités de synchronisation des appareils Intune.
Pourquoi c’est important
Le déploiement d’un logiciel de support à distance sur un grand nombre d’appareils nécessite souvent l’utilisation de plusieurs outils administratifs et de nombreuses opérations manuelles.
Cette intégration Intune enrichie simplifie les flux de travail de déploiement en rapprochant les fonctionnalités essentielles de configuration et de gestion. Les organisations peuvent déployer TeamViewer plus efficacement sur les nouveaux appareils, réduire la charge administrative et bénéficier d’une intégration renforcée entre leurs environnements Microsoft Intune et TeamViewer.
La possibilité de déléguer la gestion de la synchronisation à des groupes plutôt qu’à des utilisateurs individuels améliore également la résilience et garantit une meilleure continuité administrative.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/integrations/synchronize-your-intune-environment-in-teamviewer-with-the-intun/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.82
Nouveaux groupes d’utilisateurs par défaut pour les profils d’entreprise
Ce qui a changé
Lors de la création d’un nouveau profil d’entreprise TeamViewer, deux groupes d’utilisateurs sont désormais créés automatiquement :
- Company Administrators
- Company Members
Ces groupes sont disponibles immédiatement après la création du profil et fournissent une structure prête à l’emploi pour l’administration des utilisateurs.
Pourquoi c’est important
La mise en place d’un nouvel environnement nécessite souvent plusieurs étapes de configuration avant que les administrateurs puissent commencer à attribuer des utilisateurs et gérer les autorisations.
En fournissant des groupes d’utilisateurs par défaut dès le départ, TeamViewer aide les organisations à démarrer avec une structure de gestion claire dès le premier jour. Les administrateurs peuvent intégrer les utilisateurs plus rapidement, réduire les efforts de configuration manuelle et limiter les risques d’erreurs lors du déploiement initial.
Cette amélioration simplifie la configuration de l’entreprise et établit une base plus solide pour la gestion continue des utilisateurs.
En savoir plus :
https://www.teamviewer.com/fr/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/company-and-users/create-user-groups/
Version minimale requise de TeamViewer : 15.82