Cet article s'applique aux clients TeamViewer (Classic) détenant une licence Premium ou Corporate.
Général
Dans la TeamViewer (Classic) Management Console, vous pouvez modifier de manière centralisée les autorisations de vos utilisateurs. Vous pouvez :
- ajouter des utilisateurs à votre licence (Premium ou Corporate)
- créer des comptes TeamViewer (Classic), afin que vos utilisateurs puissent de connecter à n'importe quelle application TeamViewer (Classic) et puissent travailler avec licence.
De plus, un profil de société permet une gestion centralisée des autorisations pour tous les comptes.
📌 Note : Pour des raisons de sécurité, nous recommandons fortement à nos utilisateurs/clients d'utiliser un compte générique pour la création de leur profil de société. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Pourquoi recommandons-nous de travailler avec un compte générique ?
Les avantages d'un profil de société
La gestion des utilisateurs en tant qu'administrateur de société dans votre profil de société vous offre un accès aux éléments suivants :
- Rapports de connexion (rapports sur les connexions des utilisateurs, y compris la date, l'heure et la fréquence)
- Désactiver ou supprimer un utilisateur
- Créer des groupes de canaux
- Partager des groupes de contacts et d'appareils pour gérer les autorisations de groupes
- Capacité à modifier les mots de passe des comptes utilisateurs
- Capacité à modifier les autorisations des utilisateurs
Une fois que vous avez activé votre licence sur votre compte TeamViewer (Classic), vous pouvez créer votre profil de société et commencer à ajouter des utilisateurs.
Avant de commencer : Lisez nos best practices relatives à la mise en place d'un profil de société : À propos du profil de société
Mise en route
Chaque profil de société peut avoir uniquement une licence TeamViewer (Classic) Core (=Premium ou Corporate) activée. Cette licence peut être combinée avec d'autres licences de la famille de produits TeamViewer (Classic) (par exemple Pilot, Remote Management, IoT, etc.)
📌 Note : Notez que vous ne pouvez pas activer plus d'une licence Core sur votre profil de société. Lorsque vous, en tant qu'administrateur de société, essayez d'activer une nouvelle licence (licence d'abonnement Premium ou Corporate) sur un profil de société qui possède déjà une licence, vous devrez choisir entre conserver la licence existante ou la remplacer.
La seule exception concerne nos clients à long terme qui possèdent une licence perpétuelle/d'abonnement : Plusieurs licences perpétuelles/abonnements peuvent être actives sur le profil de société.
Dans ce cas, une licence d'abonnement peut être ajoutée uniquement à une ou plusieurs licences perpétuelles existantes, et non à des licences d'abonnement existantes.
💡 Astuce : Pour vous assurer que vous disposez de la licence la plus adaptée aux besoins de votre entreprise, nous vous recommandons vivement de vous adresser à l'un de nos experts en matière de licences. Vous trouverez les numéros de contact ici : Contactez un expert.
- Les administrateurs de société peuvent librement assigner/retirer la licence aux membres de votre profil de société.
- Par le biais de groupes de canaux, vous pouvez réserver un ou plusieurs canaux pour des équipes ou des personnes spécifiques.
- Si vous constatez une demande croissante de canaux, vous avez la possibilité d'ajouter des canaux supplémentaires à votre compte existant ou de passer à un type de licence mieux adapté. Pour plus d'informations, veuillez contacter nos experts en matière de licences.
📌Si vous avez des questions concernant votre ancienne licence (= celle que vous avez remplacée par la nouvelle licence), veuillez contacter notre support via tickets.
Créer votre profil de société
1) Connectez-vous à votre Management Console sous https://login.teamviewer.com
2) Cliquez sur Gestion des utilisateurs en haut à gauche et créez un profil de société
3) Une fois créé, vous pouvez y ajouter des utilisateurs
Ajouter des utilisateurs à votre profil de société
Lorsqu'il rejoint un profil d'entreprise, l'administrateur du profil de société prend en charge la gestion complète du compte associé. Tout utilisateur qui est invité à rejoindre un profil de société sera informé via une fenêtre, que :
- Il perdra le contrôle du compte
- L'administrateur du profil de société peut connecter et contrôler tous ses ordinateurs
- Nous vous recommandons de ne pas rejoindre un profil de société que vous ne connaissez pas
L'utilisateur doit autoriser le transfert du compte avant de rejoindre le profil de société.
📌 Note : Un utilisateur ne peut faire partie que d'un seul profil de société.
📌 Veuillez garder à l'esprit que lorsqu'un utilisateur sous licence rejoint un profil de société sous licence (=licence d'abonnement Premium ou Corporate), l'utilisateur doit dissocier la licence liée à son compte pour pouvoir rejoindre le profil de société en question.
Ajouter un nouvel utilisateur
Si un utilisateur ne dispose pas encore d'un compte TeamViewer (Classic) associé à son e-mail, cliquez sur
Ajouter un utilisateur. Cela va créer un compte TeamViewer (Classic), incluant un e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous pouvez fournir à l'utilisateur en question.
📌 Note : Lorsque vous utilisez cette fonction, une fois le compte créé, un e-mail est envoyé au nouveau compte pour l'activer. Si cette opération n'est pas effectuée, l'utilisateur recevra un message d'erreur indiquant que le compte n'a pas été activé lorsqu'il essaiera de se reconnecter la fois prochaine.
Ajouter un compte existant
S'il dispose déjà d'un compte TeamViewer (Classic) associé à son e-mail, cliquez sur Ajouter un compte existant. Une URL vous est alors fournie : https://login.teamviewer.com/cmd/joincompany.
Il vous suffit de l'envoyer à l'utilisateur (par exemple à l'aide d'un copier/coller) et de lui demander d'ouvrir ce lien dans son navigateur et de se connecter avec ses identifiants TeamViewer (Classic). Une fois connecté, il doit renseigner l'e-mail de l'administrateur de société.
L'utilisateur doit impérativement cocher la case J'autorise le transfert de mon compte avant de rejoindre le profil de société.
Une fois cette opération effectuée, l'administrateur de société reçoit une demande par e-mail ainsi qu'une notification dans sa Management Console, sous Gestion des utilisateurs.
Définir les autorisations
Une fois que vos utilisateurs sont ajoutés à votre profil de société, vous pouvez définir leurs autorisations.
Pour cela, passez la souris sur sa ligne dans la zone de gestion des utilisateurs. Cela révélera sur le bord droit de la ligne un bouton avec un engrenage. Cliquez sur ce bouton et choisissez Editer l'utilisateur :
1) Administrateur de société : il peut apporter des modifications aux paramètres de société, à d'autres comptes d'administration et aux comptes d'utilisateurs.
2) Administrateur : il peut apporter des modifications aux comptes d'utilisateurs, mais ne peut pas modifier le profil de société ou le compte d'administration de la société.
3) Membre : il a uniquement accès à la connexion des appareils à son compte. Il ne peut pas apporter des modifications à d'autres paramètres de profil de société ou de comptes d'utilisateurs.
Supprimer/Désactiver les utilisateurs dans votre profil de société
En tant qu'administrateur (de société), vous pouvez supprimer ou désactiver des utilisateurs dans votre profil de société.
Pour cela, procédez comme suit :
1) Connectez-vous à TeamViewer (Classic) Management Console sous https://login.teamviewer.com
2) Cliquez sur Gestion des utilisateurs dans le coin supérieur gauche
3) Passez votre souris sur l'utilisateur que vous voulez désactiver/supprimer, puis cliquez sur l'engrenage à droite
4) Vous pouvez supprimer le compte de l'utilisateur, désactiver ou supprimer un utilisateur de votre profil de société.
💡 Désactiver : Les utilisateurs désactivés sont toujours affichés dans Gestion des utilisateurs si l'option est activée sous Statut utilisateur → Inactif.
Cependant, ces utilisateurs ne peuvent pas utiliser leur compte. Les restrictions suivantes s'appliquent aux utilisateurs désactivés : L'utilisateur ne peut pas se connecter à son compte TeamViewer (Classic). L'utilisateur ne peut pas utiliser la licence de l'entreprise. Les demandes de service ne peuvent pas être affectées à l'utilisateur. L'utilisateur ne peut pas accéder aux groupes partagés. L'utilisateur ne peut pas se connecter à d'autres utilisateurs avec son compte TeamViewer (Classic), seules les connexions aux utilisateurs dans le profil de société sont autorisées.
💡 Supprimer : Les utilisateurs supprimés sont retirés de Gestion des utilisateurs, mais peuvent continuer à utiliser leur compte TeamViewer (Classic). Lorsque vous sélectionnez Supprimer l'utilisateur, vous devez confirmer que vous êtes conscient des conséquences de la suppression pour l'utilisateur et l'entreprise. Si un utilisateur est supprimé, les données liées à son entreprise (comme les données de connexion, les modules personnalisés et les directives) sont transférées à l'administrateur de société, les licences de l'entreprise sont révoquées, mais ses groupes partagés restent disponibles pour l'entreprise.
La fenêtre suivante s'ouvre lorsque vous sélectionnez Supprimer l'utilisateur :
📌 Note : Les groupes qui ont été partagés avec l'utilisateur doivent être manuellement modifiés et retirés via le menu Partager.
Réactiver les utilisateurs inactifs
Lorsqu’un utilisateur est désactivé, il disparaît de la liste active dans Gestion des utilisateurs. Cependant, ils font toujours partie du profil de l’entreprise et peuvent être réactivés instantanément à la licence à tout moment.
Afficher les utilisateurs inactifs
Pour afficher les utilisateurs inactifs, vous devez cocher la case « Inactif » dans la liste déroulante État de l’utilisateur en haut de Gestion des utilisateurs.
Définir l’état de l’utilisateur sur Actif
Une fois l’utilisateur localisé, sélectionnez l’icône des trois points ( ⋮ ) à droite de l’utilisateur et sélectionnez Activer l’utilisateur.
L’utilisateur apparaîtra maintenant en tant qu’utilisateur actif et pourra à nouveau utiliser la licence.
Votre compte est déjà associé à un autre profil de société
Si vous essayez de rejoindre un profil de société et si vous obtenez le message Votre compte est déjà associé à une entreprise. Vous ne pouvez pas vous rattacher à une autre entreprise, les deux options suivantes s'offrent à vous si vous préférez quitter le profil de société actuel et rejoindre le nouveau :
Si le profil de société appartient à votre compte, supprimez-le
1) Connectez-vous à TeamViewer (Classic) Management Console sous https://login.teamviewer.com.
2) Cliquez sur Gestion des utilisateurs en haut à gauche.
3) Passez votre souris sur les utilisateurs, à l'exception de votre propre compte d'administration, un par un, puis cliquez sur les trois point ( ⋮ ) à droite et sélectionnez Supprimer l'utilisateur.
4) Supprimez un par un tous les utilisateurs de votre profil de société.
5) Dernière étape : Supprimez le profil de société en retirant le dernier compte d'administration (le vôtre).
6) Vous pouvez maintenant rejoindre le nouveau profil de société.
Si votre profil de société apparaît comme expiré
Si dans le menu Gestion des utilisateurs, votre profil d'entreprise apparaît comme expiré, veuillez cliquer à gauche sur Administration de société ...
... puis dans l'onglet Général, cliquez sur Delete company.
Comme précédemment, cochez la case en bas de la fenêtre et validez avec Delete company.
Si le profil de société appartient à un autre compte
- Demandez à l'administrateur de société du profil de société de retirer votre compte du profil de société.
- Vous pouvez maintenant rejoindre le nouveau profil de société.
📌 Note : N'oubliez pas qu'un compte ne peut que être supprimé du profil de société par l'administrateur de la société et nécessite une licence valide sur le compte de profil de la société/administrateur. En outre, le personnel de TeamViewer (Classic) ne peut pas supprimer le compte à la place de l'administrateur de l'entreprise.
