Cet article s'applique à tous les utilisateurs ayant acheté une licence Remote Access utilisant la dernière version de TeamViewer.
Général
Cet article vous explique comment activer votre licence Remote Access. Nous parlerons de poste local et de poste distant. Dans une situation de télétravail classique, le poste local est le poste chez vous, et le poste distant est le poste au bureau, sur le lieu de travail.
Pour pouvoir utiliser votre licence Remote Access, il est nécessaire d'installer la dernière version de TeamViewer des deux côtés de la connexion. Si vous disposez d'une ancienne version de TeamViewer sur vos ordinateurs, merci de mettre à jour TeamViewer sur ceux-ci.
⚠Avant toute chose : Supprimez votre profil de société de votre compte (si vous en avez créé un)
Supprimez votre profil de société
Si vous voyez l'écran suivant dans votre Management Console dans le menu Gestion des utilisateurs, c'est que vous avez créé un profil de société.
Merci de le supprimer, avant d'activer la licence Remote Access sur votre compte car celui-ci rend votre licence Remote Access totalement inutilisable. Votre compte ne sera pas reconnu sous licence et affichera Gratuit, au lieu de Remote Access.
Merci de suivre les instructions suivantes :
1) Connectez-vous à votre compte via la Management Console et cliquez sur Gestion des utilisateurs
2) Passez la souris sur votre adresse mail, cliquez sur l'engrenage gris puis cliquez sur Supprimer l'utilisateur
3) Cochez la case en bas de la fenêtre et validez avec Supprimer un utilisateur
Si votre profil de société apparaît comme étant expiré
Si dans la Gestion des utilisateurs, votre profil de société apparaît comme étant expiré, merci de cliquer sur votre profil en haut à droite de la Management Console, puis sur Administrer [Votre nom de société],
puis dans l'onglet Général, cliquez sur Delete company.
Comme précédemment, cochez la case en bas de la fenêtre et validez avec Delete company.
Vous êtes maintenant automatiquement déconnecté.
Vous pouvez à présent commencer l'activation de votre licence comme indiqué ci-dessous.
Étape 1 : Préparez votre poste distant
Afin de pouvoir activer la licence sur un poste vers lequel vous vous connectez, vous devez d'abord connaître l'ID TeamViewer ce poste, ainsi que d'y configurer un mot de passe fixe.
1) Retrouver l'ID de votre poste distant
Pour connaître l'ID TeamViewer de votre poste distant, ouvrez TeamViewer et cliquez sur l'onglet Contrôle à distance. Vous y trouverez l'ID TeamViewer de votre poste :
2) Mettre en place un accès non surveillé sur le poste distant
Afin de pouvoir vous connecter au poste sans problème, vous devez y mettre en place un accès non surveillé. Vous avez le choix entre :
- Configurer Easy Access sur le poste distant ou
- Mettre en place un mot de passe fixe sur le poste distant
Merci de consulter nos meilleures pratiques pour l'accès non surveillé ici :
👉 Nous vous recommandons vivement d'utiliser Easy Access doublé d'une liste blanche
📌Si vous optez pour la méthode du mot de passe fixe, accédez aux options de TeamViewer. Maintenant, allez dans l'onglet Avancé, sous Mot de passe personnel et entrez votre mot de passe fixe (personnel) dans les champs puis validez avec OK, comme illustré ci-dessous :
📌Note : Avec la licence Remote Access, vous pouvez vous connecter jusqu'à trois postes distants. Veuillez donc appliquer cette procédure pour tous les postes distants sur lesquels vous voulez vous connecter.
Étape 2 : Activer la licence Remote Access sur votre compte TeamViewer
1) Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande que la comptabilité TeamViewer vous a envoyé.
📌Note importante : Assurez-vous d'ouvrir l'e-mail d'activation de la licence (il y aura également un second e-mail pour l'activation du portail client).
2) Cliquez sur Activer dans l'e-mail pour activer votre licence sur votre compte TeamViewer. Vous êtes redirigé vers la page de connexion au compte.
3) Connectez-vous avec votre compte TeamViewer existant ou créez un nouveau compte TeamViewer en cliquant sur [Créer un compte maintenant]
Ici, deux cas de figures s'offrent à vous :
a. Vous possédez déjà un compte TeamViewer : Dans ce cas là, connectez-vous avec les identifiants de votre compte TeamViewer :
📌Note : Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à partir du lien suivant : Réinitialiser votre mot de passe !
b. Si vous ne possédez pas de compte TeamViewer, merci de Créer un nouveau compte et allez au bout de la procédure :
4) Une fenêtre de confirmation s'affiche alors vous indiquant que votre licence a bien été activée
📌Note : Si vous créez un nouveau compte TeamViewer, merci de bien valider votre compte. Pour cela, merci de vérifier votre boîte de réception et de cliquer sur le lien de validation de compte.
Étape 3 : Connectez vous à votre compte sur le poste local
1) Pour vous connecter, cliquez sur Ouvrir une session et entrez vos identifiants TeamViewer (comme illustré ci-dessous) :
2) Une fois que vous êtes connecté à votre compte, il devrait y avoir écrit Accès à distance sous votre compte juste en dessous de votre nom. Cela veut dire que Remote Access est bien activée sur votre compte TeamViewer.
Ou suivez simplement ce petit GIF explicatif :
Étape 4 : Ajoutez vos postes distants dans votre interface TeamViewer
À présent, ajoutez vos postes distants dans votre interface TeamViewer.
1) Pour cela, cliquez sur Ajouter un ordinateur :
2) Et entrez l'ID, et le mot de passe du poste distant (que vous avez préparés lors de l'Ètape 1). Vous pouvez également lui donner un alias (nom d'affichage), puis validez avec OK. (cf image ci-dessous)
3) Félicitations ! Vous avez ajouté avec succès votre poste distant. Vous pouvez vous y connecter dès maintenant soit en double-cliquant sur le poste, soit en cliquant une fois sur le poste, puis sur Connecter.
Comment désactiver un poste distant
- Sur votre interface TeamViewer, cliquez sur Accès à distance
- Selectionnez l'appareil distant que vous voulez désactiver
- Cliquez sur les trois points blancs
- Cliquez sur Retirer des ordinateurs sous licence.
