Cet article s’applique à tous les clients TeamViewer possédant d’une licence Enterprise/Tensor.
Cet article s'applique à TeamViewer version 14.1
Cet article s'applique à Windows, Mac et Linux.
La fonctionnalité d'auditabilité vous fournit les informations nécessaires pour vos audits et protège votre entreprise contre les réclamations abusives en affichant le suivi des activités.
Prérequis
Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devez répondre aux exigences suivantes :
- Vous utilisez TeamViewer 13.2 ou plus
- Vous disposez d'un compte d'entreprise TeamViewer pour accéder à la console de gestion, où vous pouvez activer la fonctionnalité pour votre entreprise.
- Vous/votre entreprise possédez une licence TeamViewer Tensor
Quelles données sont collectées ?
Vous trouverez un aperçu complet dans la liste ici.
Collecte de données pendant la session de contrôle à distance
Les données relatives aux événements pendant les sessions de contrôle à distance sont uniquement collectées auprès des utilisateurs qui sont authentifiés en tant que membres du profil de société qui a activé la journalisation des événements.
Exemples de sessions de contrôle à distance avec deux utilisateurs :
Gestion des donnés
Toutes les données collectées sont enregistrées pendant un an sur les serveurs TeamViewer (situés à Francfort). Cette période de conservation ne peut pas être modifiée. Après un an, toutes les données seront automatiquement et complètement supprimées.
Comment activer les journaux d'événements
Par défaut, la journalisation des événements n'est pas activée pour votre société, car vous devez obtenir un consentement général au sein de celle-ci pour la collecte et l'utilisation des données.
L'activation de la journalisation des événements ne peut être effectuée qu'en tant qu'administrateur de l'entreprise. Vous pouvez l'activer dans la Management Console en cliquant sur votre profil d'utilisateur, puis accédez à Adminstrer <votre société> -> Avancé -> Event logging. Désormais, les activités de tous les utilisateurs appartenant à votre entreprise seront loggées.
Comment accéder aux journaux d'événements concernant l'audit
Pour pouvoir accéder aux journaux des événements, vous devez avoir accès au menu Journal des événements dans la Management Console. L'administrateur de votre société peut vous accorder l'accès à cette fonctionnalité.
💡Info : Vous ne pouvez pas vous administrez vous-même les droits (même si vous êtes admin). Vous avez besoin d'un second admin pour vous accoder les droits.
Comment afficher et filtrer les journaux d'événements
Lorsque vous avez accès aux journaux des événements de votre société, accédez à → "Journaux des événements" dans le menu à gauche dans votre Management Console.
Si la journalisation des événements est active pour votre entreprise, l'écran suivant apparaît :
Si la journalisation des événements est désactivée pour votre société, l'écran suivant apparaît :
Vous pouvez maintenant commencer à rechercher des événements spécifiques en utilisant les possibilités de filtrage données:
Période: utilisez ce filtre si vous devez rechercher des événements dans une plage de dates spécifique.
- ⚠Notez que la plage de dates maximale est d'un mois ! Si vous souhaitez rechercher des événements sur plusieurs mois, vous devez exécuter plusieurs recherches.
- Utilisateur: utilisez ce filtre si vous devez rechercher des événements exécutés par une personne spécifique.
- Modification: utilisez ce filtre si vous devez rechercher une modification effectuée par n'importe quel utilisateur.
- Type d'événement: utilisez ce filtre si vous devez rechercher plusieurs événements regroupés dans une certaine catégorie. Cela vous aidera, par exemple, à rechercher toutes les modifications effectuées par un utilisateur dans la Gestion des utilisateurs.
Lorsque vous avez sélectionné vos filtres, cliquez sur Obtenir les événements. Vous verrez maintenant une liste filtrée d'événements, semblable à ceci :
Maintenant, vous pouvez cliquer sur un seul événement pour voir plus de détails pour chaque événement.
Comment télécharger les journaux d'événements
Lorsque vous avez accès aux journaux des événements de votre société, accédez à → "Journaux des événements" dans le menu à gauche dans votre Management Console.
Pour télécharger des événements, appliquez vos filtres et cliquez ensuite sur "Télécharger des événements". Vous recevrez un fichier CSV contenant les événements filtrés.
Afin d'avoir une bonne vue d'ensemble de tous les événements téléchargés, nous vous recommandons d'importer le fichier CSV dans Excel.
Colonnes CSV
Le fichier CSV contient plusieurs colonnes fournissant des détails sur l'événement enregistré. Les colonnes suivantes existent:
- Date: date à laquelle l'événement a été enregistré. La date enregistrée dans cette colonne correspond à la date du serveur.
- Heure: heure à laquelle l'événement a été enregistré.
- Date / heure (ISO8601): date, heure et fuseau horaire au format ISO8601 de l'événement consigné.
- Auteur: c'est la personne qui a exécuté l'événement. L'auteur est affiché par le nom d'utilisateur ou s'il n'existe pas, par l'ID TeamViewer.
- Changement: il s'agit de l'événement que l'auteur a réalisé (dans un format court et lisible).
- Type d'événement: il s'agit d'une catégorie à laquelle appartient chaque événement. Il sera utile de regrouper certains types d’événements, par exemple lorsque vous êtes uniquement intéressé par les modifications apportées aux propriétés de l'utilisateur dans toute l'entreprise
- Objet concerné: objet sur lequel la modification a été effectuée
- Propriété: la propriété détaillée qui a été modifiée sur l'élément affecté, par exemple. le nom d'utilisateur d'un objet utilisateur
- Ancienne valeur: cette colonne n'est remplie que lorsqu'un objet a été modifié ou supprimé, mais pas lors de sa création. Si un objet a été modifié, l'ancienne valeur modifiée est répertoriée afin que vous puissiez voir comment la valeur a été modifiée. Si un objet est supprimé, l'ancienne valeur indique la valeur qu'il avait avant la suppression.
- Nouvelle valeur: cette colonne indique la (nouvelle) valeur de la propriété modifiée.
Journaux des événements (REST API)
Le journal des événements peut également être récupéré via l'API REST. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation de l'API dans notre documentation officielle de l'API:
Liste des évenements
