Auditabilité - TeamViewer Support
<main> <article class="userContent"> <p><em>Cet article s’applique à tous les clients TeamViewer possédant d’une licence Enterprise/Tensor.</em></p><p><em>Cet article s'applique à TeamViewer version 14.1</em></p><p><em>Cet article s'applique à Windows, Mac et Linux.</em></p><p><em>La fonctionnalité d'auditabilité vous fournit les informations nécessaires pour vos audits et protège votre entreprise contre les réclamations abusives en affichant le suivi des activités.</em></p><p><br></p><h3></h3><h2 data-id="prerequis">Prérequis</h2><p>Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devez répondre aux exigences suivantes :</p><ul><li>Vous utilisez TeamViewer 13.2 ou plus</li><li>Vous disposez d'un compte d'entreprise TeamViewer pour accéder à la console de gestion, où vous pouvez activer la fonctionnalité pour votre entreprise.</li><li>Vous/votre entreprise possédez une licence TeamViewer Tensor</li></ul><p><br></p><h3 data-id="-1"></h3><h2 data-id="quelles-donnees-sont-collectees">Quelles données sont collectées ?</h2><p>Vous trouverez un aperçu complet dans la liste <a href="https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/Auditability-Event-Log/ta-p/54970#toc-hId-1616535112" rel="nofollow noreferrer ugc">ici</a>.</p><p><br></p><h3 data-id="-2"></h3><h2 data-id="collecte-de-donnees-pendant-la-session-de-controle-a-distance">Collecte de données pendant la session de contrôle à distance</h2><p>Les données relatives aux événements pendant les sessions de contrôle à distance sont uniquement collectées auprès des utilisateurs qui sont authentifiés en tant que membres du profil de société qui a activé la journalisation des événements.</p><p>Exemples de sessions de contrôle à distance avec deux utilisateurs :</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/DZFG3XDBE50T/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/DZFG3XDBE50T/image.png" alt="image.png" height="248" width="736" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><h3 data-id="-3"></h3><h2 data-id="gestion-des-donnes">Gestion des donnés</h2><p>Toutes les données collectées sont enregistrées pendant un an sur les serveurs TeamViewer (situés à Francfort). Cette période de conservation ne peut pas être modifiée. Après un an, toutes les données seront automatiquement et complètement supprimées.</p><p><br></p><h3 data-id="-4"></h3><h2 data-id="comment-activer-les-journaux-d'evenements">Comment activer les journaux d'événements</h2><p>Par défaut, la journalisation des événements n'est pas activée pour votre société, car vous devez obtenir un consentement général au sein de celle-ci pour la collecte et l'utilisation des données.</p><p>L'activation de la journalisation des événements ne peut être effectuée qu'en tant qu'administrateur de l'entreprise. Vous pouvez l'activer dans la Management Console en cliquant sur votre profil d'utilisateur, puis accédez à <strong>Adminstrer <votre société></strong> <strong>-> Avancé -> Event logging</strong>. Désormais, les activités de tous les utilisateurs appartenant à votre entreprise seront loggées.</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/10029i67CD8852710933CE.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/10029i67CD8852710933CE.jpg" alt="01_Administer_Advanced.png" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><h3 data-id="-5"></h3><h2 data-id="comment-acceder-aux-journaux-d'evenements-concernant-l'audit">Comment accéder aux journaux d'événements concernant l'audit</h2><p>Pour pouvoir accéder aux journaux des événements, vous devez avoir accès au menu Journal des événements dans la Management Console. L'administrateur de votre société peut vous accorder l'accès à cette fonctionnalité.</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/LT8ZZDLCL0FY/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/LT8ZZDLCL0FY/image.png" alt="image.png" height="660" width="900" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><strong>💡Info : </strong>Vous ne pouvez pas vous administrez vous-même les droits (même si vous êtes admin). Vous avez besoin d'un second admin pour vous accoder les droits.</p><p><br></p><p><br></p><h3 data-id="comment-afficher-et-filtrer-les-journaux-d'evenements">Comment afficher et filtrer les journaux d'événements</h3><p>Lorsque vous avez accès aux journaux des événements de votre société, accédez à → "Journaux des événements" dans le menu à gauche dans votre Management Console.</p><p>Si la journalisation des événements est active pour votre entreprise, l'écran suivant apparaît :</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/AFRZ7CN7JFI0/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/AFRZ7CN7JFI0/image.png" alt="image.png" height="374" width="998" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>Si la journalisation des événements est désactivée pour votre société, l'écran suivant apparaît :</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/FM9GGEY1CQCR/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/FM9GGEY1CQCR/image.png" alt="image.png" height="403" width="999" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>Vous pouvez maintenant commencer à rechercher des événements spécifiques en utilisant les possibilités de filtrage données:</p><p>Période: utilisez ce filtre si vous devez rechercher des événements dans une plage de dates spécifique.</p><ol><li>⚠Notez que la plage de dates maximale est d'un mois ! Si vous souhaitez rechercher des événements sur plusieurs mois, vous devez exécuter plusieurs recherches.</li><li>Utilisateur: utilisez ce filtre si vous devez rechercher des événements exécutés par une personne spécifique.</li><li>Modification: utilisez ce filtre si vous devez rechercher une modification effectuée par n'importe quel utilisateur.</li><li>Type d'événement: utilisez ce filtre si vous devez rechercher plusieurs événements regroupés dans une certaine catégorie. Cela vous aidera, par exemple, à rechercher toutes les modifications effectuées par un utilisateur dans la Gestion des utilisateurs.</li></ol><p>Lorsque vous avez sélectionné vos filtres, cliquez sur <strong>Obtenir les événements</strong>. Vous verrez maintenant une liste filtrée d'événements, semblable à ceci :</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/3JYFABLTV60N/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/3JYFABLTV60N/image.png" alt="image.png" height="574" width="999" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>Maintenant, vous pouvez cliquer sur un seul événement pour voir plus de détails pour chaque événement.</p><p><br></p><h3 data-id="-6"></h3><h2 data-id="comment-telecharger-les-journaux-d'evenements">Comment télécharger les journaux d'événements</h2><p>Lorsque vous avez accès aux journaux des événements de votre société, accédez à → "Journaux des événements" dans le menu à gauche dans votre Management Console.</p><p>Pour télécharger des événements, appliquez vos filtres et cliquez ensuite sur "Télécharger des événements". Vous recevrez un fichier CSV contenant les événements filtrés.</p><p>Afin d'avoir une bonne vue d'ensemble de tous les événements téléchargés, nous vous recommandons d'importer le fichier CSV dans Excel.</p><h3 data-id="colonnes-csv">Colonnes CSV</h3><p>Le fichier CSV contient plusieurs colonnes fournissant des détails sur l'événement enregistré. Les colonnes suivantes existent:</p><ol><li>Date: date à laquelle l'événement a été enregistré. La date enregistrée dans cette colonne correspond à la date du serveur.</li><li>Heure: heure à laquelle l'événement a été enregistré.</li><li>Date / heure (ISO8601): date, heure et fuseau horaire au format ISO8601 de l'événement consigné.</li><li>Auteur: c'est la personne qui a exécuté l'événement. L'auteur est affiché par le nom d'utilisateur ou s'il n'existe pas, par l'ID TeamViewer.</li><li>Changement: il s'agit de l'événement que l'auteur a réalisé (dans un format court et lisible).</li><li>Type d'événement: il s'agit d'une catégorie à laquelle appartient chaque événement. Il sera utile de regrouper certains types d’événements, par exemple lorsque vous êtes uniquement intéressé par les modifications apportées aux propriétés de l'utilisateur dans toute l'entreprise</li><li>Objet concerné: objet sur lequel la modification a été effectuée</li><li>Propriété: la propriété détaillée qui a été modifiée sur l'élément affecté, par exemple. le nom d'utilisateur d'un objet utilisateur</li><li>Ancienne valeur: cette colonne n'est remplie que lorsqu'un objet a été modifié ou supprimé, mais pas lors de sa création. Si un objet a été modifié, l'ancienne valeur modifiée est répertoriée afin que vous puissiez voir comment la valeur a été modifiée. Si un objet est supprimé, l'ancienne valeur indique la valeur qu'il avait avant la suppression.</li><li>Nouvelle valeur: cette colonne indique la (nouvelle) valeur de la propriété modifiée.</li></ol><p><br></p><h3 data-id="-7"></h3><h2 data-id="journaux-des-evenements-(rest-api)">Journaux des événements (REST API)</h2><p>Le journal des événements peut également être récupéré via l'API REST. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation de l'API dans notre documentation officielle de l'API:</p><div class="js-embed embedResponsive" data-embedjson="{"body":"Develop applications that integrate TeamViewer functionality into your own corporate environment using the TeamViewer API.","photoUrl":"https:\/\/static.teamviewer.com\/resources\/2018\/12\/Facebook_v1.png","url":"https:\/\/www.teamviewer.com\/en\/for-developers\/","embedType":"link","name":"Develop your own apps using the TeamViewer API"}"> <a href="https://www.teamviewer.com/en/for-developers/" rel="nofollow noreferrer ugc"> https://www.teamviewer.com/en/for-developers/ </a> </div><p><br></p><h3 data-id="-8"></h3><h2 data-id="liste-des-evenements">Liste des évenements</h2><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/9P4T349ZK0UC/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/9P4T349ZK0UC/image.png" alt="image.png" height="817" width="725" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/7QUKH1BYQP1E/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/7QUKH1BYQP1E/image.png" alt="image.png" height="565" width="725" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p> </article> </main>
