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TeamViewer (Classic)

Les groupes de canaux

Cet article s'applique à toutes les plateformes et à tous les utilisateurs détenant une licence Premium ou Corporate.

Général

Utilisez les groupes de canaux pour affecter les canaux TeamViewer (Classic) de votre licence aux utilisateurs de votre profil de société. Il existe différents cas d'utilisation permettant de regrouper votre utilisation des canaux TeamViewer (Classic) :

Regroupez les canaux TeamViewer (Classic) et affectez-les aux utilisateurs respectifs.
Réservez un ou plusieurs canaux TeamViewer (Classic) à certains utilisateurs.
Définissez la manière dont votre licence et les canaux correspondants sont utilisés et par qui.
Recevez une notification si la limite des canaux est atteinte et qu'aucune connexion ne peut être établie.

Exemple : Vous voulez vous assurer que votre support technique peut toujours établir une connexion. Pour cela, créez un groupe de canaux Support technique et affectez-y tout le personnel de support. Ils peuvent utiliser à tout moment le nombre de canaux sélectionné, quelle que soit l'utilisation de votre licence.

📌 Note : Les groupes de canaux nécessitent une licence TeamViewer (Classic) avec plusieurs canaux. Afin d'utiliser les groupes de canaux, au moins un canal doit rester non groupé et disponible pour tous les utilisateurs du profil de la société qui ne font pas partie d'un groupe de canaux.

Créer un groupe de canaux

Dans un groupe de canaux, vous pouvez fournir aux utilisateurs affectés plusieurs canaux limités par votre licence.

Pour créer un groupe de canaux :

1) Dans Administration de société sous Licences, passez la souris sur la licence que vous voulez gérer et cliquez sur l'icône des trois points, puis sur Gérer la licence.

2) Cliquez sur Créer un groupe de canaux

3) ‎Entrez un nom pour le groupe de canaux et choisissez le nombre de canaux via le curseur. Terminez le processus en cliquant sur ‎‎Créer‎‎

‎4) Pour attribuer des utilisateurs à la licence, vous revenez dans le groupe‎‎ ‎‎de canaux via le menu à trois ‎‎points ‎‎(⋮) et choisissez ‎‎Affecter.‎‎

5) Vous pouvez maintenant ajouter des utilisateurs à votre groupe de canaux en cochant les cases des utilisateurs que vous souhaitez ajouter au groupe de canaux. Terminez le processus en cliquant sur ‎‎Ajouter‎‎.‎

‎💡‎‎ À noter : Pour ‎‎supprimer des utilisateurs du groupe de canaux, sélectionnez-les sur le côté droit et cliquez sur ‎‎Supprimer‎‎.‎

Supprimer un groupe de canaux

Si vous n'en avez plus besoin, vous pouvez supprimer un groupe de canaux.

Pour supprimer un groupe de canaux, procédez comme suit :

Dans Administration de société sous Licences, passez la souris sur le groupe de canaux que vous voulez supprimer et cliquez sur l'icône des trois points, puis sur Supprimer.