Cet article s'applique à tous les clients ayant acheté TeamViewer (Classic) Remote Management.
Général
Dans cet article, nous expliquerons comment démarrer sereinement avec TeamViewer (Classic) Remote Management.
Qu'est-ce qu'un appareil distant ?
Tous les appareils sur lesquels vous souhaitez utiliser les services de TeamViewer (Classic) Remote Managementsont appelés des appareils distants. Tous les services TeamViewer (Classic) Remote Management doivent être activés et configurés sur chaque appareil ; le service peut être activé individuellement sur les appareils, ou sur plusieurs appareils à partir de la TeamViewer (Classic) Management Console.
Activation de la licence
Étape 1
Ouvrez l'e-mail d'activation de la licence qui a été envoyé au compte de messagerie utilisé pour l'achat de la licence. Cliquez sur Activer.
Note:Si vous avez acheté plusieurs licences, chaque licence doit être activée individuellement.
Étape 2 - Suivez A ou B
A: Si vous avez déjà un compte TeamViewer (Classic)
Connectez-vous avec votre compte TeamViewer (Classic) existant, cliquez sur Activer et passez à l'étape 3.
B: Si vous n'avez pas de compte TeamViewer (Classic)
1) Créez un compte en cliquant sur S'inscrire.
2) Entrez votre adresse e-mail, votre nom et créez un mot de passe. Lisez et acceptez le CLUF et cochez la case captcha. Cliquez sur Activer.
3) Un email a été envoyé à votre boîte de réception pour valider votre compte. Cliquez sur le lien dans l'email afin de finaliser l'activation de votre licence
Étape 3
Vous serez redirigé vers la Management Console pour confirmer l'activation de votre licence a été activée avec succès. Cliquez sur OK.
Vous êtes maintenant connecté à votre compte TeamViewer (Classic) et avez activé votre licence avec succès.
Prérequis
Vérification des appareils distants
La première chose à vérifier est que l'appareil distant soit compatible avec TeamViewer (Classic) Remote Management. Veuillez vous assurer que le système d'exploitation et la version de TeamViewer (Classic) soient pris en charge pour le service. Vous pouvez le vérifier dans l'article de notre Base de conaissance suivant : Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge pour Remote Management ?
Prérequis relatifs aux appareils distants
Pour pouvoir installer TeamViewer (Classic) Remote Management :
- TeamViewer (Classic) Host ou la version complète doit être installée
- Si le compte est associé à une licence TeamViewer (Classic), nous recommandons d'installer un TeamViewer (Classic) Host personnalisé
- Les clients détenteurs d'une licence Corporate déployer la version de TeamViewer (Classic) souhaitée sur plusieurs appareils en utilisant le déploiement via .msi
- L'appareil distant doit être affecté au compte TeamViewer (Classic) propriétaire du groupe de la liste d'Ordinateurs et contacts. Veuillez consulter l'article de notre Base de conaissance suivant : Comment puis-je affecter un appareil à mon compte ?
Note : Les licences TeamViewer (Classic) limitent le nombre d'appareils pouvant être affectés à un compte. Veuillez vérifier la limite de votre licence en utilisant l'article communautaire suivant : Combien d'appareils puis-je affecter à mon compte TeamViewer (Classic) ?
Une fois que l'appareil distant est affecté, il apparaîtra dans la liste des ordinateurs et des contacts du compte affecté. La réussite de la configuration peut être vérifiée par l'apparition de trois icônes grises de TeamViewer (Classic) Remote Management à droite du nom de l'appareil dans la TeamViewer (Classic) Management Console.
Prérequis côté utilisateur
Afin d'installer les services de TeamViewer (Classic) Remote Management sur un appareil distant, le compte TeamViewer (Classic) doit avoir certaines autorisations activées.
Modification des autorisations d'utilisation
Note : TeamViewer (Classic) ne peut pas changer ou modifier les autorisations pour vous.
Par défaut, les utilisateurs de la licence d'entreprise et les administrateurs/administrateurs des profils de société sont en mesure d'effectuer des installations des services de TeamViewer (Classic) Remote Management. Si un utilisateur lambda doit également effectuer des installations, veuillez voir ci-dessous comment un administrateur peut mettre à jour les autorisations du compte en question :
1) Accédez à la section Gestion des utilisateurs de la TeamViewer (Classic) Management Console et localisez l'utilisateur souhaité. Cliquez sur la roue grise à droite et sélectionnez Éditer l'utilisateur.
2) Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Autorisations à gauche et éditez vos autorisations comme vous le souhaitez.
Ou suivez simplement les instructions visuelles de ce GIF :
Autorisations
Voici les autorisations que les utilisateurs d'un profil de société peuvent avoir pour TeamViewer (Classic) Remote Management
- Aucune : L'utilisateur ne peut pas modifier ou visualiser les informations associées au service de télégestion TeamViewer (Classic)
- Affecter des stratégies : L'utilisateur peut installer le service de télégestion TeamViewer (Classic) mais ne peut pas modifier les paramètres ou d'autres informations
- Visualiser et acquitter toutes les alertes : L'utilisateur ne peut pas installer ou affecter le service de télégestion TeamViewer (Classic), mais peut recevoir/visualiser les alertes de tous les terminaux utilisant le service
- Visualiser et acquitter ses propres alertes : L'utilisateur ne peut pas installer ou affecter TeamViewer (Classic) Remote Management, mais peut recevoir des alertes de visualisation uniquement à partir des appareils distants assignés à son compte
- Attribuer et affecter des stratégies : L'utilisateur peut installer le service de gestion à distance TeamViewer (Classic) et peut également affecter/modifier/créer des politiques
Note : Avec TeamViewer (Classic) Backup, seul le compte assigné peut installer le service ou restaurer les données à partir de la console de gestion. Il n'est pas possible de contourner cette autorisation
Installation
Une fois que les conditions ci-dessus sont remplies, le terminal est prêt à être installé. Les services de télégestion TeamViewer (Classic) peuvent être installés à partir du compte utilisateur attribué ou par l'intermédiaire d'un groupe partagé.
Note : TeamViewer (Classic) Backup ne peut pas être installé par l'intermédiaire d'un groupe partagé. Seul le compte assigné peut installer TeamViewer (Classic) Backup.
Note pour les titulaires de licences Tensor : Si un produit de Remote Management est déjà installé sur vos appareils, veuillez ne pas le déplacer vers le groupe des Managed devices. Vu que la fonction n'est pas encore disponible, elle désinstallera l'installation du produit Remote Management.
À partir de l'application TeamViewer (Classic)
Note : L'installation de TeamViewer (Classic) Remote Management à partir de l'application TeamViewer (Classic) n'est actuellement possible qu'à partir d'appareils Windows.
- Localisez l'appareil dans votre liste d'ordinateurs et de contacts, et cliquez sur le nom de l'appareil.
- Sur le côté droit de l'application, sélectionnez Activer pour activer la fonction de votre choix.
Depuis la TeamViewer (Classic) Management Console
Comme pour l'application TeamViewer (Classic), l'activation d'un appareil est possible à partir de la TeamViewer (Classic) Management Console. Il est également possible de pousser l'activation sur plusieurs appareils.
Note : L'activation des services de télégestion TeamViewer (Classic) sur plusieurs appareils n'est pas possible dans les groupes partagés. Les étapes ci-dessous ne montreront que les appareils dans les groupes propres au compte TeamViewer (Classic). Les utilisateurs qui ont eu des groupes partagés devront procéder à l'activation d'un seul appareil sur les appareils du groupe partagé.
Activation simple
Naviguez vers le groupe où se trouvent les appareils dans la TeamViewer (Classic) Management Console, et localisez l'appareil distant souhaité
Si la configuration est correcte, vous verrez trois icônes grises à droite du nom de l
- appareil. Cliquez sur l'icône correspondant du service souhaité, puis sélectionnez Activer
- Une fois l'installation réussie, l'icône grise devient alors bleue.
Activation en masse
L'activation de TeamViewer (Classic) Remote Management sur plusieurs appareils ne peut se faire que d'une seule manière. Il existe cependant de nombreux moyens d'y accéder.
Depuis l'onglet Aperçu de Remote Management
Pour installer le service souhaité sur plusieurs appareils, cliquez sur l'icône + en bas à droite de la fenêtre du service.
Note : Avec TeamViewer (Classic) 14, nous avons introduit l'onglet Gestion à distance TeamViewer (Classic) dans le client Windows TeamViewer (Classic). Il fournit les mêmes informations que l'onglet "Vue d'ensemble" de la console de gestion, mais dans l'application !
Si vous cliquez sur le + ici, vous serez dirigé vers la console de gestion pour procéder à l'activation sur plusieurs terminaux également.
Depuis le menu Remote Management
Dans la TeamViewer (Classic) Management Console, sélectionnez le service souhaité sur le côté gauche, sous Aperçu. Sélectionnez le bouton + en haut à gauche pour passer à l'étape suivante.
Comment procéder à une activation de masse
1) Lorsque vous sélectionnez l'icône + comme ci-dessus, vous serez dirigé vers une nouvelle fenêtre. Cette fenêtre affichera tous les appareils distants dans la section "Ordinateurs et contacts" de votre compte. Les appareils distants éligibles pour l'installation apparaîtront en haut de la liste, avec une case à cocher pour les sélectionner. Cochez la case de tous les appareils distants que vous souhaitez installer, et cliquez sur Suivant
Note : Les appareils non éligibles à l'installation seront grisés. Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles un appareil n'est pas éligible, passez votre souris sur l'icône "i" à droite du nom de l'appareil.
2) Sélectionnez la politique souhaitée pour tous les terminaux, puis cliquez sur Activer. Une seule politique peut être sélectionnée ; si vous avez des terminaux dans plusieurs politiques, effectuez les activations entre les terminaux de la même politique pour garantir une affectation correcte.
3) La fenêtre suivante indiquera l'état d'activation de tous les terminaux qui poussent actuellement l'activation de la gestion à distance TeamViewer (Classic). En cas de succès, une barre verte apparaîtra. En cas d'échec, une barre rouge apparaîtra, fournissant plus d'informations sur l'erreur.
