Lizenz geht nicht

Knut Lehmann

Hallo,

ich habe die Remote access Lizenz gekauft.

TeamViewer Remote Access 1
[gemäß der Netiquette entfernt]

Jedoch zeigt mein TV das an:

Freie Lizenz (keine kommerzielle Nutzung)Lizenz-Upgrade

Warum funktioniert die Lizenz nicht?

danke

Knut Lehmann

Nadin_Wuelfl

Hallo @Knut Lehmann,

vielen Dank für deinen Post und willkommen in der TeamViewer Community!

Wenn dir weiterhin „Freie Lizenz (keine kommerzielle Nutzung)” angezeigt wird, obwohl du eine Remote Access-Lizenz gekauft hast, liegt das in den meisten Fällen daran, dass die Lizenz noch nicht korrekt aktiviert oder deinem TeamViewer-Konto zugewiesen wurde.

Bitte prüfe die folgenden Punkte:

1. Lizenz aktivieren

Stelle sicher, dass du die Lizenz über den Aktivierungslink aus der Bestellbestätigung vollständig aktiviert hast.
Eine Schritte-für Schritt-Anleitung dazu findest du hier:

https://www.teamviewer.com/de/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/licenses/activate-and-set-up-your-remote-access-license/

2. Konto Anmeldung

Da die Lizenz immer an das Konto gebunden ist, nicht an das Gerät, stelle bitte sicher, dass du mit dem lizenzierten TeamViewer-Konto angemeldet bist.

https://www.teamviewer.com/de/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/account/sign-in-with-your-account/

3. TeamViewer neu starten

Nach der Aktivierung oder Anmeldung schließe TeamViewer vollständig, starte TeamViewer anschließend neu und melde dich gegebenenfalls einmal ab- und wieder an.

Solltest du weiterhin deine Lizenz nicht angezeigt bekommen, melde dich gerne wieder.

Grüße
Nadin