Guten Tag, im Portal erscheint die Meldung dass die Lizenz abgelaufen ist, diese ist jedoch bis März 2027 bezahlt. Rechnungsnummer [gemäß der Netiquette entfernt]. Bitte um Info. Vielen Dank!
Hallo @Gerald Edlauer, leider haben wir dafür hier in der Community nicht die Möglichkeit. Auf der folgenden Seite, hast du die Möglichkeit eine Nachrich an unseren Vertrieb zu schicken:
https://www.teamviewer.com/de/global/contact-sales/ Bitte schildere dort kurz dein Anliegen. Solltest du eine Ticket ID oder Ähnliches erhalten, kannst du mir diese gerne in einer privaten Nachricht zukommen lassen. Bei Rückfragen schreib mir gerne wieder. Grüße Nadin
Habe den Aktivierungslink nun doch gefunden, leider klappt die Aktivierung nicht.
[gemäß der Netiquette entfernt]
Leider habe ich keinen Aktivierungslink bekommen, bitte nochmals senden. Danke!
Hallo @Gerald Edlauer, dann scheint es, als hätte die Verknüpfung der Lizenz mit deinem TeamViewer Konto nicht geklappt. Du solltest an dem Tag, an dem du die Lizenz gekauft hast, mehrere E-Mails bekommen haben, eine davon mit dem Aktivierungslink. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lizenzaktivierung findest du in unserer Knowledge Base. Links in der Inhaltsübersicht kannst du die passende Anleitung für deine Lizenz auswählen: https://www.teamviewer.com/de/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/licenses/activate-and-set-up-your-remote-access-license/ Lass uns wissen, ob das klappt und dir die Lizenz danach angezeigt wird. Grüße Nadin
Hallo Nadin,
danke für Deine Nachricht, die Lizenz passt leider nicht, siehe Anhang.
Hallo @Gerald Edlauer, vielen Dank für deine Frage bezüglich der Meldung, dass deine Lizenz abgelaufen sei.
Könntest du zunächst bitte überprüfen, ob du mit deinem lizenzierten TeamViewer Konto angemeldet bist? Klicke dazu einfach oben rechts auf dein Profilbild. Dort sollte dir dann kommerziell angezeigt werden.
Falls das passt und du dennoch diese Meldung wieder bekommst, könntest du uns bitte einen Screenshot davon schicken? Vielen Dank in jedem Fall schon mal für deine Rückmeldung. Grüße Nadin
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