Fehlende Bestätigungsmail

T.Poppinga

"Bestätigen Sie Ihr Konto und richten Sie Ihr Passwort ein

Wir haben Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail geschickt

Klicken Sie in dieser E-Mail auf den Link „Konto bestätigen“, um Ihr Passwort einzurichten.
Sie haben die E-Mail nicht erhalten? Kontaktieren Sie den Support "

Die Bestätigungsemail ist leider nie angekommen, alle Fliter sind angepasst und lassen ALLES von Teamviewer durch.

Ich habe die Bestellnummer und die E-Mailadresse des Lizenznehmers und komme nicht weiter.

Bezahlt ist aber schon, nur die Nutzung lässt auf sich warten.

Wie geht es weiter? Mein Vorstand wartet.

i.A. A.Cordes

<Systemadministrator>

SophE

Hallo @T.Poppinga,

herzlich willkommen in der TeamViewer Community und danke für die detaillierte Beschreibung.

Es tut uns leid zu hören, dass die Aktivierungsmail nach erfolgter Bezahlung und Bestätigung noch nicht bei dir eingegangen ist.

Da es sich hierbei um ein konto- und lizenzspezifisches Anliegen handelt, empfehlen wir dir, direkt unseren Customer Support per Telefon oder Chat zu kontaktieren. So kann die Aktivierung geprüft und die fehlende E-Mail gegebenenfalls erneut veranlasst werden.

Zusätzlich kannst du mir gerne eine Privatnachricht hier in der Community senden und dabei deine Konto-ID oder Rechnungsnummer angeben. Dann können wir dein Anliegen intern weiterleiten und sicherstellen, dass es beim zuständigen Team ankommt.

Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und den zusätzlichen Aufwand.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung und unterstützen dich jederzeit gerne hier in der Community.

Viele Grüße
Sophia