Allgemein
Dieser Artikel richtet sich an alle, die unter Windows arbeiten.
Unabhängig davon, ob Sie eine Lizenz haben oder ein Privatnutzer sind, ist die Installation des Host Moduls für 24/7-Zugriff aus der Ferne möglich.
Privatnutzer
Als Privatnutzer haben Sie die Möglichkeit, den Host oder das QuickSupport Modul als freien Download von unserer Homepage zu nutzen. Laden Sie sich dafür einfach das allgemeine QuickSupport Modul (ohne Personalisierung) von unserer Homepage herunter:
Kunden
Wenn Sie eine Lizenz haben, können Sie einen personalisierten QuickSupport und einen personalisierten Host wählen.
Um ein personalisiertes Modul zu erstellen, melden Sie sich in der Management Console an und klicken auf Anpassen & Ausrollen --> QuickSupport hinzufügen.
Den Host über das QuickSupport Modul installieren
Die Installation eines Host-Moduls aus der Ferne erfolgt, indem zunächst eine Verbindung über das QuickSupport Modul aufgebaut wird. Führen Sie anschließend die unten beschriebenen Schritte aus, um das Host Modul auf einem entfernten Gerät zu installieren.
📌 Hinweis: Diese Funktion ist nur für das Betriebssystem Windows verfügbar.
1. Stellen Sie mithilfe des QuickSupport Moduls eine Verbindung zum entfernten Computer her. Falls Sie eine Lizenz besitzen, können Sie ein personalisiertes QuickSupport Modul in Ihrer Management Console erstellen. Andernfalls können Sie den Standard-Download von TeamViewer (Classic).com verwenden. (Für diesen Artikel wurden personalisierte QuickSupport- und Host-Module verwendet, für die eine Lizenz erforderlich ist.)
2. Sobald die URL ausgeführt wurde, klicken Sie auf die .exe-Datei am Seitenende. Sie werden gefragt "Möchten Sie zulassen, dass durch diese Anwendung Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen werden?" Wählen Sie "Ja" und das QuickSupport-Modul wird mit ID und Password für die Verbindung angezeigt.
3. Sie können sich nun vom lokalen Computer aus mit dem entfernten Computer verbinden und mithilfe der Option Dateien & Extras in der TeamViewer (Classic) Remote-Toolbar ein Host-Modul auf dem entfernten Computer installieren.
Sobald die Installation gestartet wurde, schließt sich TeamViewer (Classic), um die Installation durchzuführen. Die Verbindung wird getrennt.
Sobald die Verbindung getrennt wurde, erscheint ein Pop-up Fenster, das Ihnen erlaubt, sich nach der Installation automatisch wieder auf das entfernte Gerät zu verbinden.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, sich wieder zu verbinden. Die erneute Eingabe des Verbindungspasswortes ist nicht notwendig.
4. Sobald Sie wieder mit dem Computer verbunden sind, erscheint als erste Bildschirmansicht die Einrichtung für unbeaufsichtigten Zugriff, über die Sie ein individuelles Passwort für den 24/7-Zugriff einrichten können.
Sobald Sie den Installationsvorgang abgeschlossen haben, wird dem Endbenutzer eine Aufforderung angezeigt, mit der er aufgefordert wird, zu bestätigen, dass das zugewiesene Konto berechtigt ist, sich mit diesem Gerät auch unbeaufsichtigt zu verbinden.
Zudem sehen Sie, dass die neue Installation automatisch zu Ihrer Computer & Kontakte Liste hinzugefügt wurde.
Dieser Prozess sollte einen nahtlosen Übergang für die Einrichtung Ihrer Kundencomputer mit einem Host-Modul unter Verwendung der Installationsoption aus der Ferne über das QuickSupport Modul bieten.
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