Dieser Artikel richtet sich an alle, die unsere TeamViewer Community nutzen.
Hallo Community!
Die TeamViewer Community ist ein riesiges Wissensforum.
Hier erhalten Sie zuverlässige Unterstützung von anderen TeamViewer Nutzern und finden Antworten auf Ihre Fragen. Menschen helfen Menschen ist das Motto dieser Community. Unser Forum und unsere Knowledge Hub bieten eine Fülle von Artikeln und Antworten aus unserer Community und von TeamViewer Mitarbeitern.
📌 Denken Sie daran, dass dies eine nutzerbasierte Community ist. Die Antworten erfolgen unter Umständen nicht so schnell, wie Sie es wünschen. Zudem sind vielleicht nicht alle Antworten korrekt. Wir können Ihnen die Antwort durch einen Mitarbeiter nicht garantieren, doch wir setzen alles daran, unvollständige oder unrichtige Antworten zu korrigieren.
📢 Falls Sie sofortige Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt per Telefon oder über ein Ticket an unsere Support-Mitarbeiter zu wenden.
📢 Beachten Sie bitte, dass wir Support per Telefon oder E-Mail nur für lizenzierte Kunden anbieten können.
So kommen Sie an Ihre Antworten
Durch die folgenden Schritte, können Sie die Reaktionszeit in der Community beschleunigen und die Qualität der Antworten auf Ihre Fragen verbessern.
Verwenden Sie das Suchfeld
Falls Sie Fragen an die Community haben, verwenden Sie zunächst das Suchfeld am Seitenanfang. Über das Suchfeld finden Sie Antworten auf ähnliche Fragen wie Ihre. Womöglich wurde dieselbe Frage bereits von einem anderen Nutzer gestellt und Sie profitieren sofort von einer bereits gegebenen Antwort.
Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit Schlüsselwörtern. Halten Sie Ausschau nach Akzeptierten Lösungen:
📌 Hinweis: Doch auch Beiträge, die noch nicht als akzeptierte Lösung gekennzeichnet sind, helfen Ihnen unter Umständen weiter.
Stellen Sie gezielte Fragen
Die Suche nach einer Antwort auf Ihre Fragestellung war nicht erfolgreich? Fragen Sie einfach die Community, indem Sie Ihre Frage in einem Thread stellen. Klicken Sie hierzu einfach auf Frag die Community im Header Menü
- Nächster Schritt: Geben Sie Ihre Frage oder Ihren Kommentar ein. Bitte schreiben Sie in Deutsch und beschränken Sie sich auf die relevanten Fakten. Wichtig: Falls Sie um Hilfe oder Anleitung bitten, geben Sie den anderen Mitgliedern in der Community so viele Details wie möglich. „Ich kann keine Verbindung herstellen“ ist nicht sehr hilfreich. Es ist besser, einen Beitrag mit einer ausführlichen Beschreibung zu posten:
Mein Betriebssystem: xyz
Remote Betriebssystem: xyz
Meine TeamViewer Version: xx.y.zzzz
Remote TeamViewer Version: xx.y.zzzz
Fehlermeldung: xyz
Andere Beobachtungen: zyx
- Dies bietet allen Beteiligten eine bessere Basis, um zu antworten und führt schneller zur Klärung Ihrer Frage.
- 📌 Hinweis: Beiträge, die nicht in Deutsch verfasst werden, können von einem Moderator bearbeitet oder entfernt werden.
- Gerne können Sie Screenshots mit hilfreichen Informationen einfügen. Je mehr Informationen Sie Ihrer Frage hinzufügen, umso wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine Antwort von einem anderen TeamViewer Nutzer erhalten, der die Lösung kennt und Sie auf diese Weise unterstützt.
📌 Hinweis: Denken Sie bitte daran, keine personenbezogenen Informationen, wie TeamViewer IDs, IP-Adressen, E-Mail-Adressen oder andere personenbezogene Daten zu posten.
Diskutieren Sie mit
Nachdem Sie Ihre Frage gepostet haben, werden Ihnen andere Benutzer helfen, die beste Antwort auf Ihre Fragestellung zu finden. Mit ein paar einfachen Kommunikationsregeln profitieren alle Teilnehmer optimal von diesem Austausch:
- Wenn Sie einer Antwort oder dem Beitrag eines anderen Mitglieds nicht zustimmen, bleiben Sie höflich und freundlich.
- Falls Sie der Antwort eines anderen Mitglieds zustimmen und die vorgeschlagene Lösung funktioniert hat, zeigen Sie Ihre Dankbarkeit und kennzeichnen Sie die Antwort als Akzeptierte Antwort und geben Sie ein Like (=Daumen nach oben).
- icht alle Antworten von anderen Nutzern werden die exakte Lösung für Ihr Problem sein, aber gemeinsam können Sie die Lösungen finden! Helfen Sie uns, diese Community zu einem positiven und produktiven Ort zu machen!
- Konzentrieren Sie sich auf das Thema des Threads. Weichen Sie bitte nicht vom Thema ab.
- Wir haben Benutzerrichtlinien, deren Einhaltung wir von allen Mitgliedern der Community erwarten. Bitte machen Sie sich mit den Richtlinien vertraut, bevor Sie Beiträge posten.
Zeigen Sie Ihre Wertschätzung
Falls Sie auf Antworten oder Beiträge stoßen, die Ihnen bei der Lösung eines Problems geholfen haben, zeigen Sie Ihre Anerkennung – vergeben Sie ein Like! Likes sind einfach nur positiv und es ist schön, Likes zu bekommen! Je mehr Likes ein Beitrag erhält, umso mehr Mitglieder finden die Antwort und können so möglicherweise ihre Probleme lösen.
Es kann auch sein, dass häufig geteilte Beiträge und Antworten auf unserer Knowledge Base als zuverlässige, wertvolle Informationen veröffentlicht werden, auf die jeder zugreifen kann.
