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Dieser Artikel richtet sich an Kunden mit einem .
Allgemein
Die TeamViewer Integration für die Produkte von Freshworks bietet Service-Warteschlangen-Funktionen und erlaubt es Ihnen, sich direkt aus dem Ticket heraus mit Ihren Kunden zu verbinden und ihnen zu helfen.Mit der TeamViewer Integration für Freshservice können Sie:
- Ihren Kunden Remoteunterstützung gewähren
- eine TeamViewer Sitzung nur mit einem Klick direkt aus der Ticketseite initiieren
Über Freshservice
Freshservice ist ein cloudbasiertes Ticketsystem,das die Teamarbeit und die Produktivität der Mitarbeiter fördert.
Integration aktivieren
- Gehen Sie zum Freshservice-Marketplace und installieren Sie die TeamViewer Anwendung Admin --> Helpdesk Productivity -->Apps:


- Während der Installation müssen Sie Ihr Konto authentifizieren und die Anforderung der Berechtigungen akzeptieren:

- Sobald die TeamViewer Anwendung installiert wurde, finden Sie sie unter Admin-->Apps.

- Im Ticket-Menü können Sie mit der TeamViewer Anwendungen in der rechten Randleiste jederzeit eine Sitzung erstellen:

- Sobald eine Sitzung erstellt wurde, wird diese automatisch in das Ticket eingefügt
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