Wie kann ich auf meinem iPad/iPhone den Bildschirm mit TeamViewer freigeben? - TeamViewer Support
<main> <article class="userContent"> <p><br></p><h2 data-id="allgemein">Allgemein</h2><div class="blockquote"><div class="blockquote-content"><p class="blockquote-line"><em>Dieser Artikel richtet sich an iOS Nutzer aller </em><a href="https://www.teamviewer.com/de/jetzt-kaufen/" rel="nofollow noreferrer ugc"><em>Lizenzen</em></a><em>.</em></p></div></div><p>Seit dem Release der <a href="https://apps.apple.com/de/app/teamviewer-quicksupport/id661649585" rel="nofollow noreferrer ugc">TeamViewer QuickSupport</a> App für iOS 11, ist es grundsätzlich möglich, Ihren iOS Bildschirm über TeamViewer freizugeben. </p><p>Dank der Bildschirmfreigabe können Supporter Benutzern mit iPhone und iPad bestmöglichen Support bieten. Durch die App sehen Supporter genau, was am Bildschirm der entfernten Geräte passiert und können Benutzer besser durch die Behebung von Problemen auf ihren Geräten führen.</p><p>Seit TeamViewer 14 und iOS 12 hat sich die Bildschirmfreigabe weiter verbessert, da Sie die Übertragung mit einem Tippen in der QuickSupport App starten können.</p><p><br></p><h3></h3><h2 data-id="voraussetzungen">Voraussetzungen</h2><p>Um dieses Feature zu nutzen, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:</p><ul><li>Am iOS Gerät (iPhone oder iPad) <strong>muss iOS 12 oder neuer</strong> installiert sein.</li><li>Die aktuellen Updates der <a href="https://apps.apple.com/de/app/teamviewer-quicksupport/id661649585" rel="nofollow noreferrer ugc">TeamViewer QuickSupport</a> App sind auf dem iOS Gerät installiert.</li><li>Sie haben TeamViewer 14 auf dem Gerät installiert, mit dem Sie sich verbinden möchten. Dies ist bei Geräten mit <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/windows/?t=1629094545189" rel="nofollow noreferrer ugc">Windows</a>, <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/mac-os/" rel="nofollow noreferrer ugc">macOS</a>, <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/linux/" rel="nofollow noreferrer ugc">Linux</a>, <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/android/" rel="nofollow noreferrer ugc">Android</a>, oder <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/ios/" rel="nofollow noreferrer ugc">iOS </a>möglich.</li></ul><p><br></p><h3 data-id="-1"></h3><h2 data-id="standardeinrichtung">Standardeinrichtung</h2><p>Richten Sie jedes Gerät korrekt ein, damit Sie die <a href="https://www.teamviewer.com/de/info/screen-sharing/?_ga=2.253494350.614572214.1629090394-1778193637.1619788687&t=1629100822746" rel="nofollow noreferrer ugc">Screen Sharing (Bildschirmübertragung)</a> für iOS Geräte nutzen können. Hierzu müssen Sie einige Vorbereitungen treffen, bevor Sie sich mit einem iOS Gerät verbinden können.</p><p>Führen Sie die folgenden Schritte durch, um eine Bildschirmübertragung für den Fernsupport zu beginnen:</p><ol><li>Laden Sie die TeamViewer QuickSupport App für iOS auf das iPhone oder das iPad herunter, mit dem Sie sich verbinden möchten. Die App finden Sie im <a href="https://apps.apple.com/de/app/teamviewer-quicksupport/id661649585" rel="nofollow noreferrer ugc">AppStore für iOS</a>.</li><li>Laden Sie TeamViewer herunter und installieren Sie das Programm auf <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/windows/?t=1629094545189" rel="nofollow noreferrer ugc">Windows</a>, <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/mac-os/" rel="nofollow noreferrer ugc">macOS</a>, <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/linux/" rel="nofollow noreferrer ugc">Linux</a>, <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/android/" rel="nofollow noreferrer ugc">Android</a>, oder <a href="https://www.teamviewer.com/de/download/ios/" rel="nofollow noreferrer ugc">iOS </a>, um die Verbindung zu dem Gerät herzustellen.</li></ol><p><br></p><h3 data-id="-2"></h3><h2 data-id="mit-ios-fur-fernsupport-verbinden">Mit iOS für Fernsupport verbinden</h2><p>Im Gegensatz zu <a href="https://community.teamviewer.com/German/kb/articles/280-verbindungen-zwischen-mobilgeraeten" rel="nofollow noreferrer ugc">Verbindungen auf andere Betriebssysteme, wie Android</a>, erlaubt iOS keine Fernsteuerung des Geräts.</p><p>Wenn Sie sich auf ein iOS Gerät verbinden, erleichtert TeamViewer den Support für diese Geräte, da der Bildschirm des iOS Geräts live dargestellt wird. Damit kann der Nutzer besser durch das Gerät geführt werden, um die Probleme am Gerät selbst zu lösen.</p><p>Führen Sie für die Bildschirmfreigabe von iOS Geräten für den Fernsupport folgende Schritte durch.</p><h3 data-id="auf-dem-ios-gerat">Auf dem iOS Gerät</h3><p>Folgen Sie den Anweisungen für die Standardeinrichtung:</p><ul><li>Öffnen Sie die <strong>iOS</strong> <strong>Einstellungen</strong></li><li>Gehen Sie zum <strong>Kontrollzentrum</strong> --> <strong>Steuerelemente anpassen</strong></li></ul><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/5PVO87YC5GGS/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/5PVO87YC5GGS/image.png" alt="image.png" height="292" width="400" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><ul><li>Fügen Sie <strong>Bildschirmaufnahme</strong> zum <strong>Kontrollzentrum</strong> hinzu</li></ul><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/7078i1749CDBBA0565ED2.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/7078i1749CDBBA0565ED2.jpg" alt="2_Screen_Recording.png" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>Öffnen Sie die QuickSupport App</p><ul><li></li><li>Geben Sie Ihrem Supporter die TeamViewer ID</li><li>Bestätigen Sie die Verbindungsanfrage, indem Sie auf <strong>Zulassen</strong> klicken oder lehnen Sie die Anfrage ab, indem Sie auf <strong>Abbrechen </strong>klicken</li></ul><p><strong>📌Hinweis</strong>: In den erweiterten Optionen Ihrer TeamViewer QuickSupport App sehen Sie eine <strong>TeamViewer ID</strong> und eine <strong>Screen share ID</strong>. Die Screen Share ID wird für die Broadcast Extension von Apple verwendet, mit der TeamViewer den Bildschirm des iOS Geräts teilen kann. Sie müssen diese ID niemandem für eine erfolgreiche Verbindung mitteilen. Eine direkte Verbindung zur Screen share ID ist nicht möglich.</p><p><br></p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/10268i52EC20942E2058E6.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/10268i52EC20942E2058E6.jpg" alt="3_Screen_Share_ID.png" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p> </p><h3 data-id="auf-dem-support-gerat">Auf dem Support-Gerät</h3><p>1) Öffnen Sie die TeamViewer Vollversion auf Windows, macOS, Linux, Android oder iOS</p><p>2) Geben Sie die TeamViewer ID (1) des iOS Geräts ein und klicken Sie auf <strong>Verbinden (</strong>2)</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/7079i002D8D66CEF958F8.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/7079i002D8D66CEF958F8.jpg" alt="3_Control_Remote_iOS_Device.png" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <ul><li>Der Partner erhält eine Verbindungsanfrage</li></ul><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/ZP5QC34J47NG/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/ZP5QC34J47NG/image.png" alt="image.png" height="354" width="400" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>3) Sobald diese akzeptiert wurde und der Nutzer die Bildschirmfreigabe im Kontrollzentrum des iOS Geräts aktiviert hat, können Sie den Bildschirm des Geräts sehen und den iOS Nutzer anleiten, die Probleme auf dem Gerät zu lösen.</p><h3 data-id="-3"></h3><h3 data-id="neuer-prozess-fur-die-ios-bildschirmfreigabe-video-(auf-englisch)">Neuer Prozess für die iOS Bildschirmfreigabe – Video (auf Englisch)</h3><div class="js-embed embedResponsive" data-embedjson="{"height":337,"width":600,"url":"https:\/\/cdn.embedly.com\/widgets\/media.html?src=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fembed%2F_kE8WkXvSdA%3Ffeature%3Doembed&display_name=YouTube&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3D_kE8WkXvSdA&image=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2F_kE8WkXvSdA%2Fhqdefault.jpg&key=b0d40caa4f094c68be7c29880b16f56e&type=text%2Fhtml&schema=youtube","embedType":"iframe"}"> <a 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</strong>und tippen Sie auf das rot blinkende Aufnahmesymbol</li><li>Tippen Sie auf die Titelleiste und wählen Sie <strong>Stopp </strong>im Pop-up Fenster <strong>Bildschirmübertragung</strong></li></ul><p>Nach dem Anhalten der Bildschirmfreigabe ist keine rote Titelleiste mehr zu sehen.</p><p>💡Weitere Informationen über die Bildschirmfreigabe bei iOS Geräten finden Sie hier: </p><div class="js-embed embedResponsive" data-embedjson="{"body":"TeamViewer connects computers, smartphones, servers, IoT devices, robots — anything — with fast, high performance connections through our global access network… even in outer space or low bandwidth environments.","photoUrl":"https:\/\/static.teamviewer.com\/resources\/2018\/12\/Facebook_v1.png","url":"https:\/\/www.teamviewer.com\/de\/loesungen\/support-fuer-mobilgeraete\/?_ga=2.215822288.614572214.1629090394-1778193637.1619788687&t=1629101354966","embedType":"link","name":"Home"}"> <a 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