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TeamViewer (Classic)

Das TeamViewer Kundenportal

Allgemein

Dieser Artikel richtet sich an alle, die ein TeamViewer (Classic) Remote Access, Business, Premium, Corporate, Assist AR oder Remote Management Abonnement besitzen.

In Ihrem TeamViewer (Classic) Kundenportal können Sie Ihre Kundendaten, Rechnungen und Abonnements einsehen und verwalten.

Aktivierung des Kundenportals

Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um den Zugang zu Ihrem Kundenportal freizuschalten. Basierenden auf Ihrem Lizenzstatus gibt es hierfür zwei verschiedene Szenarien:

Falls Sie Neukunde sind, erhalten Sie eine Anleitung in einer separaten E-Mail mit dem Betreff: Aktivieren Sie Ihr TeamViewer (Classic) Kundenportal. Bitte öffnen Sie diese E-Mail, klicken Sie auf Mein Konto einrichten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Falls Sie bereits ein Kunde sind, klicken Sie bitte auf den folgenden Link ➜ Aktivieren Sie das Kundenportal und geben Sie Ihre Rechnungsnummer ein. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, falls Sie während der Aktivierung auf Probleme stoßen.

Zugang zum Kundenportal

Um auf das TeamViewer (Classic) Kundenportal zuzugreifen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Rufen Sie die Seite service.teamviewer.com auf.
Melden Sie sich bitte mit Ihren TeamViewer (Classic) Zugangsdaten an.

Rechnungen herunterladen

Sie können Ihre offenen Rechnungen herunterladen und bezahlen, indem Sie auf die Schaltfläche Rechnungen klicken. Sie können auch einen Zahlungsnachweis hochladen, wenn Ihre Lizenz aufgrund von Zahlungsverzug auf inaktiv gesetzt wurde.

💡 Tipp: Wenn Sie auf Ihrer Rechnung einen roten Punkt sehen, zeigt dies an, dass eine Zahlung für eine Ihrer Lizenzen aussteht.

Verwalten Sie Ihre Abonnements

Im Kundenportal erhalten Sie die wichtigsten Informationen zu Ihren TeamViewer (Classic) Abonnements und können diese dort auch verwalten. Um Ihre gewünschte Lizenz zu verwalten, klicken Sie auf Verträge verwalten.

📌 Hinweis: Das Ändern des Firmennamens und des Landes ist über das Kundenportal nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

📌 Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre TeamViewer (Classic) Lizenz nicht über das TeamViewer (Classic) Management Kundenportal kündigen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Details zur Kündigung finden Sie in unserer EULA.

Finanzdokumente

Sie können Finanzdokumente, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, hochladen und herunterladen, z. B. Bankbescheinigungen oder Handelsregisterauszüge. Klicken Sie auf die Schaltfläche Dokumente herunterladen, um auf Ihre Finanzdokumente zuzugreifen.