Akiho Moderator ☑

Hi @sos_hk, Thank you for trying the restarting TeamViewer service and sharing more information. On the remote device, could you please try to remove the account assignment and re-set the account assignment to see if this triggers an improvement in easy access connections? After re-doing the account assignment, please also…

Hi @Phoenix4D, Welcome to the TeamViewer Community. We appreciate your efforts and patience in contacting our Customer Support team, and we are sorry to hear that the onboarding process with TeamViewer caused inconvenience. Please know that those topics include private information, therefore, we kindly ask you to contact…

Hi @sos_hk, Thank you for getting back to us, we also really appreciate you sharing the detailed information in this forum along with the screenshots! Please know that in such cases, clarifying the TeamViewer settings in remote and local devices is important to have a better understanding of your case and assist you…

Hi @Emil2 Thank you for reaching out to the Community with your feedback. We also appreciate your efforts and patience in contacting our Customer Support team. In order to access TeamViewer Options or other menus, kindly sign in to the TeamViewer Remote with your TeamViewer account. Once you signed in to the TeamViewer…

Hi @sos_hk, Thank you for reaching out to us with the detailed information. We try to help you as much as we can here. To begin with, could you please check if you have done the easy access setting, specifically the account assignment and granted easy access settings on your remote device? Please note that the setting…

Hi @shifnal, Thank you for reaching out to the Community! We can try to help you as much as we can do here. To begin with, could you please double-check if you are signed in with your licensed TeamViewer account on a local device? If you could confirm that you are signed in with your TeamViewer account but still receive…

Hi @NikosKostopoulos23, Welcome to the Community! If you are using the latest version of the TeamViewer Remote, TeamViewer ID can be found on the main interface of the full client and the Remote Support menu after signing in. We have a Community article that covers more details on this topic, please check here: Where to…

Hi @wschmalzer, Welcome to the TeamViewer Community, and we are sorry to hear that the onboarding process with TeamViewer caused you inconvenience. If you are still stuck with the license activation due to the error message, we highly recommend contacting our customer support team for further assistance. Remote Access…

サンモールさん ご投稿ありがとうございます。 無料から有償へのライセンスの紐づけには、ライセンス購入時に登録されたメールアドレス宛てに送付されたライセンス有効化リンクが必要となります。大変お手数ですが、弊社からのメールをご確認くださいますようお願いいたします。 有効化リンクが確認できない場合、恐れ入りますが、カスタマーサポートへご相談くださいますようお願いいたします。 有効化リンクが確認できましたら、ライセンスタイプ毎にライセンスの有効化方法が異なりますので、一度お持ちらのライセンスタイプの有効化方法をコミュニティ記事でご確認くださいますようお願いいたします：ライセンス有効化ガイド - 概要…

追記 キャッシュの削除・異なるブラウザをご利用いただき、こちらで改善されない場合は、TeaamViewerアプリケーションからManagement Consoleに接続をお試しくださいますようお願い致します。 TeamViewer Remote（新しいインターフェイス）をご利用の場合： 右上のユーザーアイコンをクリック後、管理者設定を開くボタンからManagement Consoleへアクセス可能です。 ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

流ソ推進さん ご投稿ありがとうございます。 頂いたライセンス情報そしてエラーメッセージから、4台目の端末にライセンスを有効化されようとしたことが想定されます。その場合、既にご登録の3台のうち必要ない端末を無効化して頂いてから、4台目の端末へラインセンスをご登録して頂きますようお願い致します。 端末を無効化にする方法の詳細に関しましては、コミュニティ記事「ビジネスライセンスの有効化方法 のビジネスプランを無効化する方法」をご確認ください。 こちらの情報がお役に立てば幸いです。

@m_ikeda0716 さん ご投稿ありがとうございます。 大変恐れ入りますが、詳細を確認させていただきたく存じます。 該当の問題に関してもう少し詳しくお教えいただけますでしょうか？ また、エラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをご返信くださいますようお願い致します。 尚、その合間に、キャッシュの削除・異なるブラウザをご利用いただき問題が改善されるかお試しくださいますようお願い致します。 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

@mi852 さん ご投稿ありがとうございます。 大変恐れ入りますが、一度迷惑メールボックスをご確認いただきますようお願い致します。 迷惑メールボックス内でも有効化メールが確認できない場合、お手数をお掛けしますが、カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願いいたします。 ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

Hi @aeclark, Thank you for reaching out to the Community and we are sorry to hear about your negative experience. Please know that those topics include private information, therefore, we highly recommend contacting our support team directly for further investigation of your case. As an alternative to a support ticket,…

@Nishimura2023 さん ご投稿・詳しい状況をご共有いただきありがとうございます。また、ご不便をお掛けしておりますこと、申し訳ございません。 接続問題には様々な原因が考えられます。こちらのケースに関しましては、ライセンスをご利用の場合、弊社カスタマーサポートによる個別サポートに移らせていただきたく存じます。 大変恐れ入りますが、カスタマサポートチームにお気軽に問い合わせくださいますようお願い致します。 📩　サポートチケットを提出…

@burubobo さん ご投稿・ご丁寧に状況を説明いただきありがとうございます。 また、ご不便をお掛けしておりますこと申し訳ございません。 こちらのケースに関しまして、弊社カスタマーサポートによる個別サポートに移らせていただきたく存じます。 大変お手数ですが、ご利用いただいているメールアドレスをプライベートでお教え下さいますようお願い致します。 ＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示されます。こちらの「メッセージ」機能よりプライベートメッセージをお送りいただけます。 大変お手数ですが、何卒よろしくお願い致します。

Hi @DRGEM, Thank you for reaching out to the Community and we are sorry to hear that the onboarding process with TeamViewer caused you inconvenience. If you have not received the purchase email from TeamViewer yet, we would recommend contacting our support team directly for further assistance. If you have already contacted…

杉山公敏　さん ご投稿ありがとうございます。 ビジネスライセンスをご利用の場合、最大で3台の端末までライセンスを有効化できます。 大変お手数ですが、Management Console から接続元の端末がライセンスが有効化されているか、こちらの記事（チャプター「ライセンスが有効化されているか確認する方法」）を参考に今一度ご確認くださいますようお願いいたします。 該当端末がライセンス化されてらず既に3台の端末が有効化されている場合、既にご登録の3台のうち必要ない端末を無効化して頂いてから、4台目の端末へラインセンスをご登録して頂きますようお願い致します。…

Hi @dklymman, Thank you for reaching out to the Community and we are sorry to hear about your experience with rising a ticket. To rise a new ticket, you can access the ticket system right away by using the below link. Please sign in with your licensed TeamViewer account when you access the link! 📩 Submit a support ticket…

Hi @AmyStough, Thank you for reaching out to us and sharing your experience in our Community! To begin with, I would like to introduce some tips that have been shared by my colleague @JenW in a similar case to yours. Could you please look at the details below and see if this improves your experience? Please tell us how…

@tubakido さん ご投稿ありがとうございます。 接続問題には様々な原因が考えられますので、詳細をご教示いただきたく存じます。 接続時、エラーメッセージは表示されますでしょうか？ エラーメッセージが表示される場合、大変お手数ですが、エラーメッセージのスクリーンショットをご返信下さいますようお願い致します。 また、ライセンスをご利用ユーザー様は、弊社カスタマーサポートによる個別サポートもご利用頂けますので、お気軽にカスタマーサポートへご連絡ください。 ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

Hi @BobbyHug, Thank you for reaching out to the Community. And we are sorry to hear that you're leaving us. Please know that we are unable to proceed with any invoicing or cancellation requests publicly in the Community, as private information is involved in those topics. And all requests for cancellation need to be made…

@seaside123 さん ご投稿ありがとうございます。 また、ライセンスの有効化に関しましてご不便をかけしておりますこと誠に申し訳ございません。 このような場合は、TeamViewerのチャット機能をご利用いただくことが可能です。大変お手数ですが、こちらからチャット機能をお試しくださいますようお願いいたします。 カスタマーサポートへ連絡が困難な場合は、大変恐れ入りますが、再度その旨お教え下さいますようお願いいいたします。

Hi @djmarcus, Thank you for your comment and welcome to our Community! TeamViewer offers the option to show each monitor screen in different windows simultaneously and this option would fit the settings you are looking for. To find this option, kindly navigate to the View tab of the Remote Session Toolbar and check the…

Hi @Filtration_8, Thank you for reaching out to the Community with your feedback. We would like to know more about your experience of what you feel is complicated about using TeamViewer and driving you crazy. So that we may assist you further! Meanwhile, I would like to share our Community article which explains different…

@magyo さん ご投稿ありがとうございます。 こちらのケースにつきまして、弊社カスタマーサポートによる個別サポートに移らせていただければと存じます。 大変恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。 📩　サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

Hi @WillemO, Thank you for reaching out to our Community and submitting the form. Once your TeamViewer IDs are reset, you will be able to use the TeamViewer free version without reinstallation. Could you please sign in with your TeamViewer account on the local device and try a remote session to see if it works again? Hope…

Hi @tyestes77, Thank you for reaching out to our Community! From your description, it sounds like you are using a random password. If you prefer to initiate a TeamViewer remote session without entering passwords, we advise you to use Easy Access settings. This is our recommended method and a secure way to access your…

新興さん ご投稿ありがとうございます。 請求書の宛先変更に関しまして、大変恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。 📩　サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。 *ユーザー様のプライバシーと個人データを保護するため、個人情報のアップロードを禁止させていただいております。 そのような情報は、すぐに削除させていただきますことご理解いただきますようお願いいたします。 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

Hi @DieterVanparys, Thank you for your post and welcome to our Community! To make a licensed connection, it is required to activate the TeamViewer license with your TeamViewer account. On top of this, please know that adding remote devices to your TeamViewer account is also required as a part of the activation process on a…