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TeamViewer Remote では、組織全体でのデバイスの割り当て、整理、管理がこれまで以上に簡単になりました。サポート対象が5台でも5000台でも、最新のアップデートにより、より高いコントロール性と明確な全体把握が可能になります。 それでは、新機能を見ていきましょう。 個人だけではなく、会社にデバイスを割り当てる これまでのようにデバイスを個人ユーザーに割り当てる必要はありません。新しいインターフェースでは、デバイスを直接会社に割り当てることができます。…
TeamViewerでのユーザー管理が、これまで以上にシンプルになりました。 新しくデザインされたTeamViewerの操作体験により、管理者はユーザーの整理、権限の割り当て、そしてチームの成長や変化に応じた管理を、よりスマートに行えるようになりました。 新入社員のオンボーディングやIT体制の再構築など、どんな場面でもユーザー管理がこれまで以上に使いやすくなりました。 このブログ記事では新機能とその重要性をご紹介します。 ユーザーグループ：個人ではなく複数人を管理 これまでのようにユーザーごとに権限を割り当てるのではなく、ユーザーを「ユーザーグループ」にまとめて管理できるようになりました。…
TeamViewer Remote により、複数のタスクを同時にこなしていたり、大多数のエンドポイントを管理している場合でも、デバイスへの接続がこれまで以上に迅速かつ直感的になりました。デバイスドックや グローバル検索 を活用すれば、プロのように使いこなして接続できます。 デバイスドックで作業の流れを止めずに接続 デバイスドックは、常に表示され、すぐに使える接続パネルです。画面の端からリモートデバイスへ素早くアクセスできるため、タブを切り替えたり、メニューを探し回ったりすることなく、作業に集中できます。 特長： すべてのデバイスへ即座にアクセス 現在開いているウィンドウを離れることなくマルチタスクが可能…
リモートサポートがさらにスマートに。TeamViewer AI の登場により、AIの力を活用して、より速く対応し、効率的な記録を行い、的確なトラブルシューティングが可能になります。新しいAIアシスタント、セッションインサイト と Tia (TeamViewer Intelligent Agent)をご紹介します。 セッションインサイト：ドキュメント作成はAIにお任せ セッションの記録を書くのが面倒ですか？セッションインサイトは、リモートサポートセッションの内容のサマリー（要約）を自動で作成してくれます。問題解決に集中でき、報告書作成に悩むことはもうありません。 主な機能： セッションごとのAI生成サマリーを作成する…
本ブログ記事は、 中文 | Deutsch | English | Español | Français | Portuguêsでお読みいただけます。 多くのユーザーは、好奇心や特定の用途をきっかけにTeamViewerを使い始めます。しかし、適切なガイドとともに活用方法を広げることで、その価値をさらに引き出し、機能を最大限に活用することができます。 このブログ記事では、実際の利用シーンに基づいたユースケースを通じて、TeamViewerの活用方法を分かりやすく解説します。初めての方でもスムーズに使い始められるようサポートするとともに、日常の作業において、いかにシンプルでありながら強力なツールであるかをご紹介します。…
Tiaはこれまで、TeamViewer Intelligent Agentとしてサポートセッション中にリアルタイムの対話型ガイダンスを提供してきました。今回、新たにTia トラブルシューティングが加わることで、その機能はさらに進化します。Tiaはアドバイスの提供にとどまらず、リモートデバイス上の問題を自動的に診断し、管理者の承認を得たうえで直接解決まで実行できるようになりました。 アドバイスからアクションへ: TeamViewerがTiaに2つの新機能を追加 これまでTiaは、対話型AIとしてサポートセッションのデータを分析し、ユーザーからの質問に回答する役割を担ってきました。Tia…
ご担当者様 すみません、こちらからで良いのかわからないのですが 2026年9月7日17時ごろに 無料のライセンスからTeamViewerリモートアクセス にアップグレードしましたが、 無料ライセンスの表記が消えません 色々調べると、ライセンス有効化メールが必要との事ですが ライセンス有効化メールが届きません 無料バージョンからのアップグレードでメールアドレスに間違いは無いです クレジットカード会社からは決済完了通知もいただいています どうしたらいいでしょうか 早急に使いたいのでかなり困っています ご指導いただけますと助かります よろしくお願いいたします
新宿警察署に念のため相談に行きました。 （万が一ウィルスや攻撃によるブロック機能が働いているのだと危険なので） ライセンス契約書はPDFでずっと保存しております。商用利用は一切しておりません。 永続ライセンスをすでに購入済みですが、 なぜか最近になって「無料ライセンス」と表示されます。 その症状が外出先からデスクトップPCに接続したい際に発生して ＞接続はタイムアウト後にブロックされました。 ＞使用中のライセンスは、パートナーとの最大セッション時間が制限されています。 ＞このパートナーとの接続は19：16までブロックされます。 となります。 そしてさらに、19：16まで待ってから接続したら、ブロック時間が1分ずつ延長されます。…
皆様、 Apple は 2026年9月15日（月） にmacOS 27 Golden Gateをリリースする予定です。このリリースに備え、当社では TeamViewer の新しいオペレーティングシステムとの互換性について検証を行いました。 ユーザーの皆様への影響 TeamViewer は macOS 27 Golden Gate に対応しています。 ユーザーは、新しいオペレーティングシステムを実行しているデバイスでも引き続き TeamViewer を利用できます。これは、TeamViewer フルクライアント、TeamViewer Host、および TeamViewer QuickSupport に適用されます。 MDM…
皆様 AppleはmacOS 27において、モバイルデバイス管理（MDM）で管理されるアプリケーションのプライバシー設定ポリシー制御（Privacy Preferences Policy Control：PPPC）に関する仕様変更を導入しました。これらの変更により、管理対象のmacOSデバイス上で必要な権限設定が適切に構成されていない場合、TeamViewerの一部機能に影響が生じる可能性があります。 この変更による影響 TeamViewerを利用するmacOSデバイスがMDMソリューションに登録されており、現在アクセシビリティにおけるPPPC（Privacy Preferences Policy…
TeamViewer は、現在提供している従来の standalone Management Console の提供を2026年末をもって終了することをお知らせいたします。提供終了後は、Management Console へのアクセスは継続して利用できなくなり、ユーザーは下記の新しい 管理画面 へ自動的に転送されます。 web.teamviewer.com/management-portal/organization/overview この変更は、Management Console のバックエンド基盤をこれまで支えてきた Microsoft Azure の一部プラットフォーム機能の提供終了 に伴うものです。 本変更による影響…
これまでVer13を長らく使っておりましたが、10月末でサポート終了、となるため、別途契約していたVer15にて運用することにしました。 Ver13ではカスタムモジュールのところで専用のQuickSupportを作成し、ユーザーに配布してユーザーと接続時にはそれを使っておりました。Ver15でもQuickSupportを作成したのですが、ID/PWではなくてセッションコード、とかいう「S-」から始まるコードをユーザーから聞くタイプのツールに変更になっているようです。 多数のユーザーがこれまでのID/PWでの運用に慣れているので、急に変更するとなると混乱が目に見えるため困っております。 質問としては…
通常接続を終了すると、画面の位置やサイズが次の接続時に保持されるのですが、相手がスリープなどで接続が断たれると、画面の位置やサイズがディフォルトに戻ってしまいます。これを修正して頂くことは可能ですか？
特定の端末(Windows11)に簡易アクセスで繋げた際、 最初は操作できるが、数秒後には何も反応がなくなってしまって操作できなくなります。 （あるいは激重なだけかもしれませんが・・・） 操作先を再起動したら、普通に操作できるようになったりするのですが、 何が問題なのでしょうか？ 操作元：MacOS
はじめまして、Teamviewerを活用した専門ソフトの操作のサポートを受講していまして、後で操作方法を見返すためにNvidiaアプリを使ってTeamviewerを録画していました。 ところが今日から突然「Teamviewerによりデスクトップキャプチャが妨げられています」と表示されて録画できなくなりました。講師に訊いても何も設定を変えていませんとの事なので、困っています。 Nvidiaアプリはアップデートしていないので、Teamviewerが原因かと思っているのですが…。 Nvidiaアプリでの録画が良いので何か設定すれば再び録画できるようになれば助かります。
所属している会社の規定で、御社から届くメールがすべてテキストベースになってしまい、ADD to trusted device のクリックができない状況です。２段階認証しようにも、そのために届くメールも同様です。どのように対処すればいいのでしょうか。
TeamViewer ONEの新しい解決センターにより、IT課題の管理がこれまで以上に容易になりました。解決センターは、サポートチームがケースの追跡、担当者の割り当て、問題解決までを単一の場所で行える集中管理型のワークスペースです。TeamViewer ONEの解決センターに新たに追加されたケース管理機能により、Webクライアントのユーザーは、問題の調査から解決までの一連のプロセスを1つのワークスペース内で効率的に管理できるようになりました。 それでは、TeamViewer ONEの解決センターをご紹介します:…
同僚のオフィスPCに発生した問題の対応を終え、問題も無事に解決。リモートセッションを終了し、お互い次の業務へ戻ったとします。しかし、そのときふと気になるのが、リモート先のPCがログイン状態のまま放置されていないかという点です。特に、自分も相手もその端末の近くにいない場合はなおさらでしょう。 幸いにも、TeamViewer Remoteにはその心配を解消する機能が用意されています。 TeamViewerのセキュリティ機能の中でも見落とされがちなのが、セッション終了と同時に接続先PCを自動ロックする機能です。この機能を利用することで、サポート担当者やユーザーが手動でロック操作を行わなくても、端末のセキュリティを保つことができます。…
TeamViewerユーザーの皆様、 TeamViewerは、2026年8月25日をもって、iOS 15、iOS 16、iPadOS 15、およびiPadOS 16上で動作するTeamViewer Remote Control・TeamViewer QuickSupport・TeamViewer Assist ARに対するサポートを終了することをお知らせいたします。これに伴い、これらのOS向け製品に対する技術サポート、保守サービス、セキュリティアップデートの提供、ならびに互換性の保証を終了いたします。 今回の変更は、Apple社が2022年および2023年にこれらのOSのサポートを終了した決定に準拠するものです。 本変更による影響…
TeamViewer 11 および 12 のライセンスをお持ちの皆様に、重要な更新についてお知らせいたします。 安全で高性能なリモート接続を提供し続けるための取り組みの一環として、TeamViewer は 2025年12月31日 をもってバージョン 11 および 12 のサポートを正式に終了いたします。 この変更の影響 上記日程をもって、TeamViewer 11 および 12 は、弊社のグローバルネットワークインフラ上でのサポート対象外となります。 これらのバージョンを使用しているデバイスは、インターネット経由での TeamViewer サーバーへの接続ができなくなります。 ただし、TeamViewer…
皆様 平素より TeamViewer をご利用いただき、誠にありがとうございます。 TeamViewer 13 および 14 に関する今後の重要なお知らせをお伝えいたします。 安全で高性能なリモート接続を提供し続けるため、TeamViewer は2026年10月31日より、バージョン 13 および 14 のサポート終了に向けた段階的な提供終了を開始します。この日は「終了日」ではなく、あくまで段階的な提供終了の開始日です。 お客様への影響 上記の日付以降、以下が適用されます： TeamViewer 13 および 14 のサポートは段階的に縮小されます。 これらのバージョンを使用した接続は、時間をかけて順次無効化されます。…
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