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【個人利用の方向け】商用利用の検出・タイムアウトが発生した際の対応方法

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コメント

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @burrito

    担当部署と確認が取れまして、何らかの理由でリセットされるはずのIDに問題が生じていることが判明し、正常にご利用頂けるよう修正いたしました。

    TeamViewerのソフトウェアを両端末再起動して頂き、再度接続をお試し頂ますようお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

    Former Japanese Community Moderator
  • サカタオサム
    サカタオサム 投稿:1
    編集済:06/23

    無料個人での利用なのに、途中で接続が切れてしまい商用とでてしまう。

  • jjjack223
    jjjack223 投稿:4 ✭✭
    編集済:06/28

    商用利用しています。

    遠隔操作を行う相手PCに接続したのち、30秒程

    作業しているとすぐ切れるようになりました。


    接続が切れることなく、利用できたのが初回の接続

    のみでした。


    対応お願いします。

  • jjjack223
    jjjack223 投稿:4 ✭✭

    ソフトウェアを両端末とも再起動しましたが、状況が変わりません。

    ご対応お願い致します。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]
    編集済:06/29

    @jjjack223 様、@サカタオサム

    ご投稿ありがとうございます。

    時間制限の表示が出た際には、以下のリンクより解除申請をお願いいたします。

    https://www.teamviewer.com/reset 

    申請フォームには接続先、接続元の両方のTeamViewer IDをご提示くださいませ。

    お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。

    Former Japanese Community Moderator
  • hijiro
    hijiro 投稿:1 Newbie

    当方、個人利用でTeamViwerを愛用している者です。

    先日、商用利用と判定した旨のメッセージが現れるようになり、短時間で接続がタイムアウトするようになりました。


    そこで、こちらのフォーラムを参照の上、

    https://www.teamviewer.com/reset 

    より解除申請を行った結果、

    "Your TeamViewer ID(s) has/have been reset successfully"

    というタイトルのメールが送られてきましたが、未だに短時間でタイムアウトする状況です。

    再度リセット申請を行おうにも、

    https://www.teamviewer.com/reset 

    には、"Your request has already been submitted and is pending further review. Thank you for your patience as we process your request."と表示されており、再申請ができません。

    対応方法をご教示頂きたく、お願い致します。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @hijiro

    ご投稿ありがとうございます。

    以前申請フォームに記載されているIDは無事にリセットされている確認がとれましたので、接続先端末が商用利用の設定になってしまっている可能性があります。

    申請フォームに関して、現在担当部署と確認を行ってりますので、情報が入り次第こちらにて回答させて頂きます。

    ご迷惑をお掛けしており誠に恐れ入りますが今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

    Former Japanese Community Moderator
  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @hijiro

    お待たせ致しました。

    担当者と確認を致しまして、新たに申請フォームをご提出頂けるよう設定させて頂きました。この度はご不便ご迷惑をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。

    改めまして、お手数をお掛け致しますが以下のリンクより、接続を行う端末、接続を受ける端末のすべてのIDの申請をお願い致します。

    https://www.teamviewer.com/reset 

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

    よろしくお願い致します。

    Former Japanese Community Moderator
  • watarun
    watarun 投稿:2 ✭✭

    すみません、個人利用で無料バージョンを利用しています。

    「タイムアウトのため終了します」とのメッセージが出てしまったため、自分のIDとアクセス先のIDの双方の「商用利用ブロック解除」を申請し、いずれも完了した旨の通知を受領しました。

    しかしながら、まだ引き続き「タイムアウトのため終了します」とのメッセージが出てしまい、TeamViewerが利用できない状況です。ご確認頂くことは可能でしょうか。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @watarun

    ご投稿ありがとうございます。

    確認をいたしましたところ、申請フォームにてご提出頂いたすべてのIDは無事にリセットされているようです。

    接続先と接続元のIDの両方が必ず個人利用設定になっている必要がございますので、お手数をお掛け致しますが、IDの申請を行っていない接続先端末などあれば、再度申請をお願い致します。https://www.teamviewer.com/reset 

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

    よろしくお願い致します。

    Former Japanese Community Moderator
  • watarun
    watarun 投稿:2 ✭✭

    @Yuri_T

    お返事遅くなり申し訳ありません。ご確認ありがとうございました。

    さきほどログインしたところ、タイムアウトにならず、TeamViewerを継続使用できるようになっておりました。

    ご面倒をお掛けして失礼しました。引き続きどうぞよろしくお願いします。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @watarun

    ご丁寧にご返信を頂きましてありがとうございます。

    無事にご利用頂けたとのこと安心いたしました。

    今後もご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。またお客様のご経験やTeamViewerの知識を他のユーザーと共有して頂けますと幸いです。

    よろしくお願い致します。

    Former Japanese Community Moderator
  • hideka
    hideka 投稿:5 ✭✭

    個人使用で利用しているのですが、商用利用と検知されてしまったため、「商用利用検知の解除」から問い合わせを実施させていただきました。

    ただし、日本語で誤って投稿してしまい文字化けしたファイルを送ってしまったため、再送しようにも以下のメッセージが出てきており、対処できなくなってしまいました。

     Your request has already been submitted and is pending further review. Thank you for your patience as we process your request.


    お手数ですが、解除方法を教えていただけないでしょうか。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @hideka

    ご投稿ありがとうございます。

    確認をしたところ、申請用紙にTeamViewer IDが反映されており、無事にリセットがされているようです。

    一度両端末のTeamViewerを再起動して頂き接続をお試し頂ますようをお願い致します。

    こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Former Japanese Community Moderator
  • hideka
    hideka 投稿:5 ✭✭

    ご確認いただき、ありがとうございます。

    リセットされた旨のメールが届き、無事にアクセスできるようになっていることを確認させていただきました。

    ご対応、ありがとうございました。

  • rikuntyudady
    rikuntyudady 投稿:1

    タイムアウトが発生したためブロック解除の申請をしましたが、1ヶ月以上返信がありません。

  • kiku1364
    kiku1364 投稿:2 Newbie
    編集済:07/19


  • kiku1364
    kiku1364 投稿:2 Newbie

    質問失礼致します。チームビュアーを家から接続時接続された瞬間に接続が遮断されます。どちらのアカウントにも『商用利用検出』は出てきておりません。接続しようとしているパソコンから接続しても同様の症状が起こります、一瞬だけ接続が出来るのですがすぐに切れてしまいます。どうかお助けください。※無料ライセンスユーザーです

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @rikuntyudady

    ご投稿ありがとうございます。

    申請されたIDすべてのリセットが確認取れましたので、お手数をお掛け致しますが接続をされる前に両端末のソフトウェアを再起動して頂ますようお願い致します。

    こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Former Japanese Community Moderator
  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @kiku1364

    ご投稿ありがとうございます。

    個人利用にも関わらず、時間制限のメッセージが表示された場合、時間制限を解除する為、次のリンクより申請をお願い致します。https://www.teamviewer.com/reset 

    申請をして頂きますと7日営業日以内に返信をさせていただきます。

    お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Former Japanese Community Moderator
  • 寺本隆雄
    寺本隆雄 投稿:3 Newbie
    編集済:09/17

    コメントは「接続できません。接続がブロックされました。このTeamViewer IDの最大セッション時間に到達しました後で再実行して下さい」と出ます。コンピューター起動後すぐで、常時TieamViewerは終了しております。機種はiMacとIPadで試みておりますが他の人でも同じ状態が出ます。ご指導下さい。

  • 寺本隆雄
    寺本隆雄 投稿:3 Newbie

    コメントは「接続できません。接続がブロックされました。このTeamViewer IDの最大セッション時間に到達しました後で再実行して下さい」と出ます。コンピューター起動後すぐで、常時TieamViewerは終了しております。機種はiMacとIPadで試みておりますが他の人でも同じ状態が出ます。ご指導下さい。

  • 寺本隆雄
    寺本隆雄 投稿:3 Newbie

    接続後すぐにタイムアウトとなります。何が問題ですか

  • kazu588413
    kazu588413 投稿:2 ✭✭

    無料ライセンス・個人用途利用者です。

    手元のPC(PCaとします)から希望する接続先(PCbとします)にリモート接続しても、接続後1分間程度でタイムアウトしてしまい、「この無料セッションは、www.teamviewer.comにより提供されました。TeamViewerセッションは個人用途でのみ無料で使用できます。 ご理解ご協力ありがとうございます。」と表示されます。


    PCbとしますのIDついてはhttps://www.teamviewer.com/reset を経由してリセットの要求を提出したのですが、まだリセット完了の通知は受け取っていないにも関わらず、接続元のPCを変えて別のPC(PCcとします)からPCbへの接続を試行すると通常通り接続できるようです。

    主要の接続元としたい、現在はすぐにタイムアウトしてしまう接続元PCaのIDについてもリセット要求が必要でしょうか?

    現在は「Your request has already been submitted and is pending further review. Thank you for your patience as we process your request.」と表示され、追加のリセット要求はできないようです。