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TeamViewerの新しいサポート体制について

Yuri_T
Yuri_T 投稿:2,256 [Former Staff]
編集済: 7月 2021 お知らせ

TeamViewerをご利用の皆様へ

いつもTeamViewerをご利用頂き誠にありがとうございます。

TeamViewerコミュニティをご利用するにあたり、改めてその仕組みとコミュニティをご利用頂くメリットを皆様へご紹介致します。

はじめに

2016年にTeamViewerコミュニティが開設されてから、ドキュメントや記事の閲覧のみならず、多くのユーザーから質問投稿や回答をして頂き、ユーザー同士での知識の共有や助け合いが多く見られるようになりました。これも一人ひとりのTeamViewerユーザー様が、問題点や回答を共有していただいるからこそ、今日の素晴らしいコミュニティが成り立っていると言っても過言ではありません。いつもコミュニティをご利用頂き誠にありがとうございます。

改めまして、TeamViewerコミュニティの仕組みとTeamViewerを活用するメリットを皆様にご紹介致します。


コミュニティの仕組み

ナレッジハブではTeamViewerスタッフより発行されているドキュメントを確認できるページとなります。

サポートファーラムはユーザーが自由に質問投稿し回答をし合う場で、ユーザーが中心となり24時間お好きなタイミングで情報共有ができます。


コミュニティをご利用するメリットを改めてご紹介致します✨


TeamViewerコミュニティをご利用するメリット

  • TeamViewerコミュニティは営業時間に縛られることなく、24時間365日オープンしています。
  • TeamViewerコミュニティは、英語、中国語、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語の6言語をご用意しております。トップメニューのドロップダウンからお好みの言語に切り替えてください。
  • 多くのTeamViewerに関する情報を、ユーザーの投稿ナレッジベース(約400の記事)、コミュニティブログウェビナー情報TeamViewerスタッフからのお知らせからご確認頂けます。検索バーを使って、是非検索してください。簡単に必要な情報をご確認頂けます。
  • また、サポートフォーラムの投稿内にある「ベストアンサー」「Accepted answer (認められた回答)」やTeamViewerスタッフによるコンテンツを目安にご覧頂くとより高い質の情報を確認するのに役立ちます。
  • サポートフォーラムでは、サポートスタッフだけでなく、TeamViewerスタッフ、一般ユーザーでTeamViewerの知識が豊富なエキスパート、その他ユーザーと気軽にコミュニケーションをとることができます。
  • TeamViewerコミュニティは、スタッフとユーザー間をより身近に感じて頂く為のサイトです。
  • TeamViewerに関する情報をより早く確認するには、このコミュニティの活用が役立ちます。


👉ライセンスをご購入のお客様へ大切な情報:サポートチケットを作成しようとされた際に、このページが表示されてしまった場合は、ご利用のアカウントがライセンスと紐付けされているかをご確認くださいませ。チケットポータルへアクセスするには、TeamViewerライセンスの有効化を行っている必要がございます。有効化に関する詳細は以下のナレッジベース・ドキュメントをご覧くださいませ。👈


ユーザーとTeamViewerスタッフで一緒にTeamViewer Communityを盛り上げていけたら嬉しいです✨

これからも豊富な情報と気軽にご利用頂けるコミュニティをよろしくお願い致します。

Former Japanese Community Moderator

コメント

  • asakura2492
    asakura2492 投稿:4 ✭✭
    編集済: 8月 2021


  • yamamoto0226
    yamamoto0226 投稿:4 ✭✭
    編集済: 11月 2021


  • TSX_1111
    TSX_1111 投稿:4 ✭✭
    編集済: 12月 2021

    11/16にTeamViewerの注文をしたのですが、急遽使用する予定がキャンセルになった為、当注文をキャンセルさせて頂きたく問合せいたしました。

    [個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]


    注文直後に下記メールを頂いたのですが、ここに記載されているライセンスの有効化リンクと請求書のメール共に未だ受信していません。

    当キャンセルは有効になったという事で宜しいでしょうか?

    [個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]

  • 小谷野和広
    小谷野和広 投稿:1 Newbie

    有料登録しているのに 商用利用とされて 切断されてしまう。

    前回も半年くらいで同じことがあり いらない費用を払っている!!

  • Akiho
    Akiho 投稿:634 Moderator
    編集済:06/27

    小谷野和広 さん

    ご投稿ありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、接続時にライセンスと紐づいているTeamViewerアカウントでサインインされているかご確認くださいますようお願い致します。

    TeamViewerアプリケーションでサインイン後、アプリケーション内で無料と表示されライセンス情報が確認できない場合、ライセンスの有効化が上手くできていない可能性がございます。大変お手数ですが、ライセンスの有効化状況も併せてご確認くださいますようお願い致します。

    *ライセンスの有効化につきまして、下記記事をご確認ください。

    ライセンス有効化ガイド - 概要


    状況が改善されない場合、大変お手数ですが、その旨お教えくださいますようお願い致します。

    何卒宜しくお願い致します。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター