企業プロファイルのメンバーがアカウントにアクセスできなくなった場合(スマートフォンを紛失した、認証アプリに問題があった)、そのユーザーの2要素認証(TFA)をリセットすることができます。
次回のログイン時には、ここで説明したように、ユーザーのアカウントに2要素認証(TFA)を設定するよう促されます。
📄 TeamViewerアカウントの2要素認証について
この記事は、すべてのTeamViewer (Classic) 会社管理者に適用されます。
二要素認証のリセット
ステップ1:2要素認証の実施が有効であることを確認する
ユーザーのアカウントで2要素認証をリセットする前に、そのユーザーのアカウントで2要素認証の実施が有効になっていることを確認してください。
ステップ2:2要素認証を無効化する
ここで、ユーザー管理メニューの2要素認証を無効化するボタンを使って、2要素認証を解除します。
1.2要素認証のリセットが必要なユーザーを選択します。
2.🔧編集ボタン(レンチアイコン)をクリックし、2要素認証を無効化を選択します。
3.無効化を選択して確認します。