企業プロファイルについて - TeamViewer Support
<main> <article class="userContent"> <h3></h3><h2 data-id="-1">全般</h2><div class="blockquote"><div class="blockquote-content"><p class="blockquote-line"><em>この記事では、</em>Premium、Corporate、または Tensor<a href="https://www.teamviewer.com/ja/buy-now/?_ga=2.143304885.1623553156.1642374662-1592319196.1634705398" rel="nofollow noreferrer ugc"><em>プラン</em></a><em>をお持ちのお客様に該当する内容を扱っています。</em></p></div></div><p>TeamViewer の<strong>企業プロファイル</strong>により、<a href="https://login.teamviewer.com/LogOn?_ga=2.151231289.1239385236.1663546317-909777612.1652747719" rel="nofollow noreferrer ugc">TeamViewer マネージメントコンソール</a> 内でユーザー権限とアクセスを一元的に管理できます。</p><p><strong>会社の管理者</strong>は、既存のユーザーをライセンスに追加したり、新しいTeamViewerのアカウントを作成することができます。どちらの場合も、ユーザーはTeamViewerアプリケーションにログインし、デバイスのライセンスを取得することができるため、ライセンスを使用した接続を行うことができます。</p><h3 data-id="-2"></h3><h2 data-id="-3">始める前に</h2><p>すべてのライセンスとユーザーを管理するアカウントとなる、企業プロファイル用の<strong>マスター アカウント</strong>を使用することを強くお勧めします。</p><p>マスター アカウントの詳細について次の記事を参照してください: <a href="https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/24321-%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8" rel="nofollow noreferrer ugc">マスターアカウントの使用 </a></p><p><br></p><h3 data-id="-4"></h3><h2 data-id="-5">企業プロファイルを利用するメリット</h2><p><strong>企業プロファイル</strong>でユーザーを<strong>会社の管理者</strong>として管理している場合は、次の機能を利用することができます:</p><ul><li><a href="https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/2625-%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6" rel="nofollow noreferrer ugc">接続レポート</a> (日付、時間頻度などのユーザー接続レポート)</li><li>ユーザーの認証解除および削除</li><li><a href="https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/6458-%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6" rel="nofollow noreferrer ugc">チャネルグループ</a>の作成</li><li><a href="https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/30221-%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95" rel="nofollow noreferrer ugc">連絡先およびデバイスグループを共有</a>し、<a href="https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/30221-%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95#teamviewer" rel="nofollow noreferrer ugc">グループの権限を管理</a></li><li>ユーザーアカウントパスワードの変更</li><li>ユーザー権限の変更</li></ul><p><br></p><h3 data-id="-6"></h3><h2 data-id="-7">ライセンス</h2><p>ひとつの企業プロファイルで、ひとつのライセンス(プレミアムまたはコーポレートライセンス)を有効化することが可能です。ライセンスは、他のTeamViewer製品ライセンス（Assist AR、リモート管理、IoTなど）とも組み合わせることができますが、別の TeamViewer コア ライセンス(プレミアムまたはコーポレートライセンス)と組み合わせることはできません。</p><p><strong>📌注意:</strong> 会社の管理者が 2 つ目の TeamViewer コア ライセンスを有効化する場合、既存のライセンスを維持するか、新しいライセンスに置き換えるかを選択する必要があります。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/8471IRXGAT3U/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/8471IRXGAT3U/image.png" alt="image.png" height="321" width="464" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>📌<strong>注意:</strong> 例外として、買い切り版ライセンスとサブスクリプションライセンスの両方をお持ちのお客様は、複数の買切り版ライセンスとサブスクリプションライセンスをひとつの企業プロファイルで有効化することが可能です。この場合、1つのサブスクリプションライセンスを既存の永久ライセンスにのみ追加することができ、既存のサブスクリプションライセンスには追加できません。</p><p><br></p><h3 data-id="-8">ライセンス管理</h3><p>TeamViewer Management Console を通じて、会社の管理者はユーザーのライセンスを直接管理できます。これには次のものが含まれます。</p><ul><li>会社の管理者は、企業プロファイルのメンバーにライセンスを自由に割り当て/割り当て解除できます。</li><li>チャネルグループを介して、特定のチームまたは個人用に1つ以上のチャネルを予約できます。</li></ul><p>💡<strong>ヒント：</strong>御社のニーズに最適なライセンスを取得するために、どのライセンスが最適か、<a href="https://www.teamviewer.com/ja/customer-support/?_ga=2.222488603.1623553156.1642374662-1592319196.1634705398" rel="nofollow noreferrer ugc">サポート担当者にご相談</a>することをお勧めします。</p><p>チャネルの需要が増加している場合は、既存のアカウントにチャネルを追加するか、より適切なライセンスタイプにアップグレードするかを選択できます。詳細については、<a href="https://www.teamviewer.com/ja/customer-support/" rel="nofollow noreferrer ugc">こちらより</a>お問い合わせくださいませ。</p><p>📌以前のライセンス（=新しいライセンスに置き換えたもの）についてご質問がある場合は、<a href="https://support.teamviewer.com/ja-JP/support/tickets/new" rel="nofollow noreferrer ugc">チケットシステムより</a> サポートに連絡してください。</p><p> </p><h3 data-id="-9"></h3><h2 data-id="-10">企業プロファイルの作成方法</h2><p>1) <a href="https://login.teamviewer.com" rel="nofollow noreferrer ugc">TeamViewer マネージメントコンソール</a>にログインします。</p><p>2) 左側の<strong>会社</strong>ヘッダーの下で、<strong>ユーザー管理</strong>を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/TWACQH6S4U3W/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/TWACQH6S4U3W/image.png" alt="image.png" height="284" width="285" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>3) 提供されたテキスト ボックスに、希望の会社名を入力します。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/28AX345REI45/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/28AX345REI45/image.png" alt="image.png" height="390" width="1664" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>📌<strong>注意: </strong>企業プロファイルの名前は一意である必要があり、再利用できません。 名前が別の企業プロファイルで既に使用されている場合、エラーが表示され、代わりに別の名前を使用するように要求されます。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/FMJOY0XFI5EU/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/FMJOY0XFI5EU/image.png" alt="image.png" height="54" width="518" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>4. 企業プロファイルが作成されると、いくつかの変更が行われます。</p><ul><li>ページ上部に、作成に成功したことを示す緑色の確認画面が表示されます。</li></ul><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/298Z1EJH3NSS/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/298Z1EJH3NSS/image.png" alt="image.png" height="54" width="504" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <ul><li>ユーザー管理は、企業プロファイルを作成したユーザーを会社管理者として読み込みます。</li></ul><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/R6WV4VINVVI6/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/R6WV4VINVVI6/image.png" alt="image.png" height="386" width="1628" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <ul><li>会社ヘッダーが新しい会社プロファイル名に変わります。 会社の管理は新しいヘッダーの下に表示されます。</li></ul><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/I9RQBG119KSC/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/I9RQBG119KSC/image.png" alt="image.png" height="326" width="285" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>以上でユーザーを企業プロファイルに追加する準備が完了します。</p><p><br></p><h3 data-id="-11"></h3><h2 data-id="-12">ユーザーを企業プロファイルに追加</h2><p>企業プロファイルに参加すると、会社の管理者に各ユーザーの管理権限が渡されます。</p><p>企業プロファイル内で、会社の管理者は既存の TeamViewer アカウントを持たないユーザーの新しいアカウントを作成できます。</p><p>1. <strong>ユーザー管理</strong>で、+ 記号が付いた人物のアイコンをクリックします。 <strong>ユーザーの追加</strong>を選択します</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/8042BF5O6QH2/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/8042BF5O6QH2/image.png" alt="image.png" height="188" width="359" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>2. <strong>全般</strong>タブで、ユーザーの<strong>名前</strong>と<strong>電子メール アドレス</strong>を追加し、 ユーザーの<strong>パスワード</strong>を作成します。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/R11KCQIR3H0D/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/R11KCQIR3H0D/image.png" alt="image.png" height="542" width="1690" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>💡<strong>ヒント: </strong>ユーザーのその他の設定は、[詳細]、[ライセンス]、および [アクセス許可] で同時または後で調整できます。</p><p>3. 完了したら、ページの上部にある <strong>ユーザーの追加</strong>をクリックします。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/YQ601QLSLMBH/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/YQ601QLSLMBH/image.png" alt="image.png" height="172" width="195" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>4. ユーザーがユーザー管理に表示されます。 アカウントを有効化する手順が記載された電子メールがユーザーに送信されます。</p><p>📌<strong>注意:</strong> ユーザーがメールでアカウントを有効化しない場合、サインインしようとすると、アカウントがまだ有効化されていないというエラーが表示されます。</p><p><br></p><h3 data-id="-13"></h3><h2 data-id="-14">既存のアカウントを追加する</h2><p>📌<strong>注意:</strong> ユーザーは 1 つの企業プロファイルにのみ参加できます。</p><p>TeamViewer アカウントを既に持っているユーザーは、いくつかの簡単な手順を使用して、企業プロファイルへの参加をリクエストできます。</p><p>1. <strong>ユーザー管理</strong>で、+ 記号が付いた人物のアイコンをクリックし、 <strong>ユーザーの追加</strong>を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/4FA31C3WM1P0/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/4FA31C3WM1P0/image.png" alt="image.png" height="193" width="349" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>2. ポップアップが表示され、ユーザーに提供する URL を含む詳細な指示が表示されます: <a href="https://login.teamviewer.com/cmd/joincompany" rel="nofollow noreferrer ugc"><strong>https://login.teamviewer.com/cmd/joincompany</strong></a></p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/5189i0DC61EA8101FA662.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/lithium_attachments/5189i0DC61EA8101FA662.jpg" alt="既存アカウントの追加.PNG" height="180" width="320" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>3.リンクを受け取ったユーザーはリンクをクリックした後、マネージメントコンソールの画面が表示されるので既存のアカウントでサインインを行います。ログインをすると、会社の管理者の電子メール アドレスを入力するよう求められます。 完了したら、<strong>「アカウントの移動を許可します」</strong>チェックボックスをオンにして、<strong>会社に参加</strong>をクリックします。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/7SIOV76APDR4/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/7SIOV76APDR4/image.png" alt="image.png" height="409" width="502" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>📌<strong>注意</strong>: 会社のプロファイルに参加するすべてのユーザーには、会社の管理者がアカウントの完全な管理を引き継ぐことが通知されます。これには、すべてのデバイスに接続して制御する機能が含まれます。 ユーザーが知らない、または完全に信頼していない会社のプロファイルには決して参加しないことをお勧めします。</p><p>📌<strong>注意</strong>: 一度企業プロファイルに参加すると、企業プロファイルからユーザーを削除できる権限はその会社の管理者のみとなります。また会社の管理者は有効なライセンスを利用して管理をする必要があります。TeamViewerのスタッフは、関連するメールアドレスの所有者または会社の管理者に代わってアカウントを削除することは出来かねます。企業プロファイルに参加することで、管理責任は全て会社の管理者に譲渡されます。</p><p>4. 完了すると、会社の管理者は電子メールで参加リクエストを受け取ります。 ユーザーはユーザー管理に表示され、会社の管理者は会社プロファイルへのユーザーの追加を承認または拒否できます。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/3D8TCJWXHG58/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/3D8TCJWXHG58/image.png" alt="image.png" height="65" width="1607" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><h3 data-id="-15"> </h3><h2 data-id="-16">各ユーザーに与える権限の設定</h2><p>ユーザーを会社のプロフィールに追加すると、ユーザーの権限を設定して、ユーザー管理者または会社の管理者にとして運用させることができます。権限は、ユーザーごとに個別に設定されます。</p><p>ユーザーの権限を上げるには、<strong>ユーザー管理</strong>タブにて該当するユーザーにカーソルを合わせます。アカウントの右端に 3の<strong>メニュー（⋮）</strong>が表示されます。 このメニューをクリックして、ドロップダウンから<strong>ユーザーの編集</strong>を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/YO02546JS7T7/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/YO02546JS7T7/image.png" alt="image.png" height="808" width="1573" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><strong>ユーザーの編集</strong>で、<strong>権限</strong>タブを選択します。 アカウントの全体的な権限は、<strong>ロール </strong>ヘッダーの下のドロップダウンを使用して変更できます。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/6BIBEIEXSJEB/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/6BIBEIEXSJEB/image.png" alt="image.png" height="203" width="274" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>利用可能な権限は以下の通りです。</p><ol><li><strong>会社管理者:</strong> 会社設定、他の管理者アカウント、ユーザーアカウントを変更することができます。</li><li><strong>ユーザー管理者</strong>: 他のユーザーアカウントを作成することができますが、企業プロファイルの設定と会社管理者アカウントを変更することはできません。</li><li><strong>メンバー</strong>: 自会社のプロフィールや他のユーザーを変更することはできません。</li><li><strong>カスタマイズされた権限</strong>: アカウントの各権限は、会社の管理者によって手動で設定されます。</li></ol><p>適切な役割を選択したら、ウィンドウの左上隅にある [保存] をクリックします。</p><p>📌<strong>注意: </strong>ユーザー権限の変更は、保存すると自動的に行われます。</p><p><br></p><h3 data-id="-17"></h3><h2 data-id="-18">企業プロファイルからのユーザーの削除/ユーザーの無効化をする方法</h2><p>会社の管理者は、企業プロファイルからユーザーを削除、無効化、またはアカウントを完全に削除することができます。</p><p>📌<strong>注意</strong>: 現在企業プロファイルに接続されている TeamViewer アカウントは、そのライセンスの現在の企業管理者のみが削除できます。TeamViewer のスタッフは、企業プロファイルからアカウントを削除できません。</p><p><br></p><p>これらのオプションにアクセスするには:</p><p>1.<strong> ユーザー管理</strong>で、目的のユーザーのアカウントにカーソルを合わせると、アカウントの右端に <strong>3 つのドットのメニュー (⋮) </strong>が表示されます。 表示されるドロップダウン メニューには、3 つのオプションがあります。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/HA3XADCAYUSE/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/HA3XADCAYUSE/image.png" alt="image.png" height="140" width="163" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>2. <strong>アカウントの削除</strong>、<strong>ユーザーの削除</strong>、または<strong>ユーザーの無効化</strong>を選択します。</p><p><br></p><h3 data-id="-19">アカウントを削除する</h3><p>アカウントの削除を選択すると、アカウントは企業プロファイルから削除されるだけでなく、TeamViewer からも完全に削除されます。 ユーザーは、アカウントが存在しないため、アカウントを使用したり、それに関連付けられている情報にアクセスしたりできなくなります。</p><p>📌<strong>注意</strong>: アカウントが削除されると、<strong>アカウントに関連付けられたメールアドレスを再利用して、新しい無料の TeamViewer アカウントを作成できま</strong>す。</p><p>アカウントの削除を選択すると、次のポップアップが表示されます。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/GAC3SP2HLUD4/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/GAC3SP2HLUD4/image.png" alt="image.png" height="546" width="814" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>TeamViewer アカウントが企業プロファイルから削除された場合:</p><ul><li><strong>接続レポート、カスタム モジュール、および TeamViewer/リモート管理ポリシー</strong>は、現在の会社の管理者に転送されます。</li><li>削除されたユーザーの <strong>Web API トークン</strong>はログアウトされ、会社の機能は<strong>削除</strong>されます。</li><li><strong>ライセンスの有効化</strong>は、削除されたユーザーのアカウントから<strong>削除</strong>されます。</li><li>削除されたユーザーのアカウントの<strong>共有グループ</strong>が<strong>削除</strong>されます。</li></ul><p>会社の管理者がチェックボックスをオンにして、<strong>このプロセスを元に戻すことができない</strong>ことを認識していることを確認すると、[アカウントの削除] ボタンが使用可能になります。 一度押すと、アカウントが削除されます。</p><p>📌<strong>注意</strong>: <strong>TeamViewer アカウントの削除は元に戻せません。 削除後は、新しいアカウントのみ作成できます。 すべてのユーザー データが失われます。</strong></p><p><br></p><h3 data-id="-20">ユーザーの削除</h3><p>ユーザーの削除を選択すると、アカウントは企業プロファイルから削除され、無料の TeamViewer アカウントに戻ります。 アカウントは無料アカウントに戻され、ユーザーは引き続きそのアカウントでログインできます。 アカウントに関連付けられているすべての情報には引き続きアクセスできます。</p><p>ユーザーの削除を選択すると、次のポップアップが表示されます。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/S0P7BJ3I9X88/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/S0P7BJ3I9X88/image.png" alt="image.png" height="564" width="814" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>企業プロファイルからアカウントが削除された場合:</p><ul><li><strong>接続レポート、カスタム モジュール、および TeamViewer/リモート管理ポリシー</strong>は、現在の会社の管理者に転送されます。</li><li><strong>連絡帳の連絡先</strong>は、現在の会社の管理者に転送されます。</li><li>ユーザーのアカウントの<strong> Web API トークン</strong>はログアウトされ、会社の機能は<strong>削除</strong>されます。</li><li><strong>ライセンスの有効化</strong>はユーザーのアカウントから<strong>削除</strong>されます。</li></ul><p>📌<strong>注意</strong>: 削除されたユーザーのアカウントの [コンピューターと連絡先] のグループとデバイスは<strong>影響を受けません。 共有されたグループも共有されたままになります。</strong></p><p>会社の管理者がチェックボックスをオンにして、<strong>このプロセスは元に戻すことができない</strong>ことを認識していることを確認すると、<strong>[ユーザーの削除] ボタン</strong>が使用可能になります。 押すと、アカウントは企業プロファイルから削除され、無料の TeamViewer アカウントに戻ります。</p><p>📌<strong>注意</strong>: ユーザー アカウントが現在の企業プロファイルから削除されると、別の企業プロファイルへの参加を要求できます。</p><p><br></p><h3 data-id="-21">ユーザーの無効化</h3><p><strong>ユーザーの無効化</strong>を選択すると、アカウントは無効化に戻ります。無効化されたアカウントは引き続き企業プロファイルに関連付けられていますが、無料またはライセンス取得済みのデバイスで TeamViewer にログインするために使用することはできません。 <strong>アカウントは完全に使用できなくなります。</strong></p><p>📌<strong>注意</strong>: アカウントが無効化されると、アカウントに関連付けられた電子メール アドレスを使用して新しい無料の TeamViewer アカウントを作成することはできません。</p><p>💡<strong>ヒント</strong>: 企業プロファイル内で<strong>無効化されたユーザーを表示するには</strong>、[<strong>ユーザー ステータス</strong>] の下のドロップダウン メニューを選択し、<strong>非アクティブ</strong>のボックスをオンにします。 すべての非アクティブユーザーがユーザー管理に表示されるようになりました。</p><p><br></p><h3 data-id="-22"></h3><h2 data-id="-23">非アクティブユーザーの有効化</h2><p><strong>ユーザーの無効化</strong>を選択すると、該当のユーザーアカウントは<strong>ユーザー管理</strong>画面の有効リストから消えます。しかし、企業プロファイルの一部であり、いつでもすぐにライセンスに復帰させることができます。</p><p>1. 企業プロファイル内で<strong>無効化されたユーザー</strong>を表示するには、<strong>ユーザー ステータス</strong>の下のドロップダウン メニューを選択し、<strong>非アクティブ </strong>のボックスをオンにします。 これで、すべての非アクティブなユーザーがユーザー管理に表示されます。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/G9FCWRQ8VRQ8/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/G9FCWRQ8VRQ8/image.png" alt="image.png" height="249" width="361" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>2. ユーザーを確認したら、ユーザーアカウントの上にカーソルを置きます。 ユーザーの右側にある<strong>3つの点</strong> <strong>(⋮) </strong>を選択し、「ユーザーの有効化」を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/TSZV6J53JQR2/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/TSZV6J53JQR2/image.png" alt="image.png" height="537" width="1552" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>3.これで、該当のユーザーは有効ユーザーとして表示され、再びライセンスを使用できるようになります。</p><p><br></p><h3 data-id="-24"></h3><h2 data-id="-25">トラブルシューティング</h2><p>以下に、企業プロファイルを操作する際に発生する一般的な問題に対する回答を示します。</p><h3 data-id="-26">▹企業プロフィールのユーザーが無料ライセンスとして表示される場合</h3><p>場合によっては、特にライセンスをアップグレードまたは変更した後、企業プロファイルの古いユーザーが「無料」ユーザーとして表示されることがあります。 この問題は、会社の管理者が解決することができます。</p><p>1. <a href="https://login.teamviewer.com" rel="nofollow noreferrer ugc">https://login.teamviewer.com</a> で TeamViewer マネージメントコンソールにログインします。</p><p>2. 左側の <strong>会社の管理</strong>をクリックします。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/PK1QUKAMD855/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/PK1QUKAMD855/image.png" alt="image.png" height="285" width="213" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>3. ライセンスタブを選択し、ライセンスを見つけます。 ライセンスの上にカーソルを置くと、<strong>3 つのドットのメニュー (⋮) </strong>が表示されます。 メニューをクリックして、ドロップダウンから <strong>割り当て</strong>を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/Y5FAHI1GDLER/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/Y5FAHI1GDLER/image.png" alt="image.png" height="407" width="1675" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>4.「無料」と表示されているユーザーは、<strong>未割り当て</strong>に表示されます。 目的のユーザーを選択し、ページの下部にある 追加ボタンをクリックします。</p><p>📌<strong>注意</strong>: 影響を受けるユーザーは、ログアウト後再度TeamViewerにログインして、ライセンスの変更を確認する必要があります。</p><p><br></p><h3 data-id="-27">▹アカウントが既に別の企業プロファイルに参加している場合</h3><p>ある企業プロファイルに既に関連付けられているユーザーが別の企業プロファイルに参加しようとすると、次の「<strong>アカウントはすでに別の企業と関連付けられています。そのためこの企業・会社に参加することはできません</strong>」というメッセージがが表示されます。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/FWQ1NZN1TM90/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/FWQ1NZN1TM90/image.png" alt="image.png" height="251" width="314" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>この問題を解決するには、ユーザーのアカウントを現在の企業プロファイルから削除する必要があります。 そのユーザーの企業プロファイルが有効か期限切れか、または他のアカウントによって作成された企業プロファイルに関連付けられているかによって、必要な手順が大きく異なります。</p><p><strong>解決方法1: 有効な企業プロファイルの会社管理者の場合</strong></p><p>企業プロファイルを作成したユーザーが、自分のアカウントに関連付けられた企業プロファイルを削除したい場合は、次の手順を実行する必要があります。</p><p>1. <a href="https://login.teamviewer.com" rel="nofollow noreferrer ugc">https://login.teamviewer.com</a> で TeamViewer マネージメントコンソールにログインします。</p><p>2. 左上隅にある <strong>ユーザー管理</strong>をクリックします。</p><p>3. すべてのアカウントを削除する: 企業プロファイルを削除する前に、会社の管理者は他のすべてのアカウントを削除する必要があります。 企業プロファイルでこの作業をすべてのユーザーが消えるまで行ってください。</p><p>4. 会社の管理者アカウントを削除する: 他のアカウントをすべて削除したら、会社の管理者は自分のアカウントを削除します。これにより、会社のプロファイルが完全に削除されます。</p><p>5. ユーザーはすぐにログアウトされ、アカウントを新しい企業プロファイルに追加できるようになります。</p><p>📌<strong>注意</strong>: アカウントは、会社の管理者のみが企業プロファイルから削除ができます。企業プロファイルおよび管理者アカウントには有効なライセンスが必要です。また、TeamViewerスタッフでも、関連付けられたメールアドレスの所有者または会社の管理者に代わってアカウントを削除することはできません。</p><p><br></p><p><strong>解決策 2: 企業プロファイルが期限切れと表示される場合 </strong></p><p>場合によっては、使用または有効でなくなった古いライセンスで企業プロファイルを作成した可能性があります。 このような場合、企業プロファイルはマネージメントコンソールで期限切れとして表示されます。</p><p>このような場合でも、企業プロファイルを削除することは可能です。</p><p>1. <a href="https://login.teamviewer.com" rel="nofollow noreferrer ugc">https://login.teamviewer.com</a> で TeamViewer マネージメントコンソールにログインします。</p><p>2. 左側の<strong>会社の管理</strong>をクリックします。</p><div class="embedExternal embedImage display-medium float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/DP2KCK3FSV96/image.png" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6032394/uploads/DP2KCK3FSV96/image.png" alt="image.png" height="285" width="213" loading="lazy" data-display-size="medium" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p>3. 全般タブで、<strong>会社の削除</strong>を選択します。</p><p>4. 企業プロファイルの削除リクエストを確認するポップアップが表示されます。 下部にあるチェックボックスにチェックを入れ、<strong>会社を削除</strong>を選択します。</p><p><br></p><p><strong>解決策 3: 企業プロファイルが別のアカウントに属している場合</strong></p><p>📌<strong>注意</strong>: アカウントは、企業プロファイルの管理者のみが企業プロファイルから削除できます。ライセンスが有効であることをご確認ください。また、TeamViewerスタッフは、セキュリティの理由により、いかなる理由においても企業プロファイルの管理者に代わってアカウントを削除することはできかねますことご了承くださいませ。</p><ol><li>現在属している企業プロファイルの会社管理者に、企業プロファイルからアカウントを削除するよう依頼してください。</li><li>削除することで、新しい会社のプロファイルに参加できます。</li></ol><p><br></p> </article> </main>
