この記事はすべてのTeamViewer パイロットユーザーに適用されます。
リモートカメラ共有とリアルタイムビデオストリーミング
- サポートを要求する人が遠隔にいる方からの電話を受け入れるとすぐに、スマートフォン/タブレットのカメラ画像は、WindowsまたはMacに映像をリアルタイムに送信ます。
HD VoIP
- 両方の接続パートナーは、VoIP経由でお互いに話すことができます。
- 音質を上げるため、特に騒音の多い環境では、ヘッドセットを使用することをお勧めします。
3D注釈
- サポートを受けている方とエキスパートが3D矢印を作成できます。矢印を配置した人を区別するために、色は異なります。
- 受信側：モバイル画面をタップすると、実際のオブジェクトにくっつく3D矢印を配置できます。
- 接続を行う技術者側：マウスを左クリックすると、実際のオブジェクトにくっつく3D矢印を配置できます。
- 同じ問題について話していることを確認する。すべての矢印には数字が含まれています。
- どちらの接続パートナーも最後の矢印を元に戻すことができます。
- 確認後、両方の接続パートナーは、セッション内に配置されたすべてのマーカーを削除できます。
IDの共有
サポートを受ける側はIDを接続を行う技術者側へ共有し、TeamViewer パイロットの接続を受け取ることができます。
- TeamViewer Pilotアプリをモバイルデバイスにインストールします。
- Google Play
- App Store
- モバイルデバイスでアプリを起動します。
- アプリは、マイクとカメラの使用許可、および通知の送信を要求します。リクエストを受け入れてください。
- 電話、WhatsApp、メールなどでサポートを提供しているIDとIDを共有する準備をします。
💡ヒント: IDの共有ボタンを使用すると、モバイルデバイスを介してIDを簡単に共有できます。
チュートリアル
- パイロットスマートフォン/タブレットアプリを使用している人は、リモート接続を確立せずにビデオチュートリアルを作成できます。
- ビデオ内では、実際のオブジェクトに固執する3D矢印を配置することが可能です。
- ビデオを録画した後、必要に応じてボイスオーバーを含めて、他の人とビデオを保存したり直接共有したりすることができます。
画像を静止する
- 詳細を確認する為や、画面を明確にさせたい場合に、ハンズフリーを含めビデをストリームを静止する事が可能です。
スクリーンショット
- 接続ウィンドウの右下隅のメニュー内からスクリーンショットができます。
- カメラアイコンをクリックすると、エクスプローラーが開き、スクリーンショットの保存を選択できます。
記録
- Files＆Extrasを介して、サポートを提供する技術者はStart session recordingをクリックします。
- これによりサポートを提供する技術者がセッションを記録を行いたいことをモバイル端末ユーザーに通知します。録音は、モバイル端末側でそのリクエストを承認した後にのみ開始されます。
- 画面記録ボタンは、セッションが現在記録されていることを示すインジケータとして赤に変わります。
ボタンを再度クリックするとレコーディングが停止します。エクスプローラが開き、.webm形式で記録を保存できます。この形式は通常のWebプレーヤーで開くことができます。
- ファイルを保存しない場合、記録されたセッションファイルを破棄するかどうかを確認するポップアップが表示されます。 Discard(破棄)をクリックするとファイルが破棄され、Cancel(キャンセル)をクリックするとエクスプローラが再び開き、ファイル保存が選択されます。
ファイル送信
- 接続ウィンドウの右下隅にあるメニュー内からそれぞれのアイコンをクリックすることにより、モバイルデバイスにファイルを送信できます。
- このアイコンをクリックすると、TeamViewerのファイル転送ウィンドウがポップアップ表示され、モバイル端末に送信するファイル、またはモバイル端末からに送信するファイルを選択できます。
- ファイル転送の方向に応じて、サポートを提供する技術者または受信側が通知またはファイルを保存するためにポップアップするエクスプローラ（エキスパート側）を受け取ります。
