この記事はすべてのTeamViewer パイロットユーザーに適用されます。
全般
TeamViewerのARソリューション（= TeamViewer パイロット）を使用すると、トラブルシューティング、問題解決、製品設定などを介してオンサイトのスタッフやクライアントをリモートで支援することで、オンサイトの問題を解決できます。
TeamViewer パイロットを使用すると、携帯端末のカメラ画像に接続し、その画像をリアルタイムでコンピュータに送信し、VoIPでお互いに会話したり、3Dアノテーションと対話してモバイルでユーザーを支援することができます。デバイスを使用して、現実世界の問題を、実際のオブジェクトに描画してハイライト表示して修正します。
ご利用方法
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TeamViewerパイロットIDをサポート技術者と共有する
- モバイルデバイスでTeamViewer パイロットアプリケーションを開きます。
- あなたのIDをタップすることで、それをあなたのモバイルデバイスのキャッシュにコピーすることができます。任意のメッセージングアプリを使用して、TeamViewerパイロットIDを友人やパートナーと共有することができます。
- または、画面中央の「Share ID」ボタンを使用してTeamViewer IDを共有することもできます。
- TeamViewer IDを共有するには、さまざまな方法があります。
- メッセージを利用する
- メールを利用する
- ノートに追加する
2.セッションを確立する
- サポートパートナーがIDを受け取るとすぐに、接続を確立することができます。
- サポートパートナーは、WindowsまたはMacデバイスでTeamViewer Desktop Applicationを起動する必要があります。
- TeamViewer IDをパートナーIDフィールドに挿入し、接続ボタンを使用すると、セッションが確立されます。
- あなたのパートナーが接続ボタンを押すとすぐに、接続を受け入れるか、拒否するかの着信を受け取ります。
注意: パートナーは、接続を確立するためにTeamViewer 14プレビューバージョンが必要となります。
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TeamViewer Pilotの使用
- 接続が確立されるとすぐに、モバイルデバイスのカメラ画像がWindowsまたはMacコンピュータの前でサポートパートナーにリアルタイムで送信されます。
- 両方の接続パートナーは、VoIP経由でお互いに話すことができます。
ヒント: 音質を上げるため、特に騒音の多い環境では、ヘッドセットを使用することをお勧めします。
- モバイル画面をタップするか、マウスを左クリックすることで、両方の接続パートナーが実際のオブジェクトに固執する3D矢印を配置することができます。矢印を置いた人を区別するために、色は異なっています。
- 画面上のナビゲーションメニューからセッションを管理できます。
- ゴミ箱アイコン：すべての3D矢印を削除します。
- 戻る矢印アイコン：最後の3D矢印を削除します。
- マイクアイコン：マイクをミュート/ミュート解除します。
- 上矢印アイコン：メニューの表示/非表示。
- 赤い電話アイコン：接続を閉じます。
追加情報
チュートリアルを作成
- パイロットスマートフォン/タブレットアプリを使用している人は、リモート接続を確立せずにビデオチュートリアルを作成できます。
- ビデオ内では、実際のオブジェクトに固執する3D矢印を配置することができます。
- ビデオを録画した後、必要に応じてボイスオーバーを含めて、他の人とビデオを保存したり直接共有したりすることができます。
- ナビゲーションは実際のTeamViewerパイロットセッションと同じです。
