カスタマーポータルを使用することで、サブスクリプション、お支払い、請求書を管理できます。
この記事は、Remote Access 、Business 、Premium 、Corporate 、Assist AR 、Remote Management のサブスクリプションをお持ちのTeamViewer のお客様に適用されます。
カスタマーポータルの有効化
カスタマーポータルを有効化するには、以下の手順に従ってください。現在のライセンス状態により、2種類の方法が あります:
- 新規のお客様には、「[Customer Portal Account Setup] Manage yourTeamViewer subscription(カスタマーポータルアカウント設定)」という別のメールにてご案内いたします。このメールを開き、マイアカウントの設定をクリックし、画面の指示に従ってください。
- 既存のお客様の場合は、次ののリンク カスタマーポータルの有効化 をクリックし、請求書番号を入力してください。有効化中に問題が発生した場合は、このリンクからカスタマーサポートにご連絡ください。
📌注意:
- TeamViewerカスタマーポータルは、サブスクリプションライセンスのユーザーに対してのみ提供されます。
- 現時点では、再販業者からTeamViewerライセンスを購入したお客様は、TeamViewerカスタマーポータルを使用できません。
カスタマーポータルへのアクセス方法
TeamViewer カスタマーポータルにアクセスするには、以下の手順に従ってください:
- TeamViewer カスタマーポータルアクセスリンクをクリックします。
- TeamViewerの認証情報を使ってサインインしてください。
あるいは、以下の方法もご利用いただけます:
- ホームページにアクセスhttps://www.teamviewer.com/します。
- ページ右上のサインインをクリックし、カスタマーポータルをクリックします。
- TeamViewerの認証情報を使ってサインインしてください。
TeamViewer カスタマーポータルにサインインしました。
電子メールによる請求書のダウンロード、お支払い、送信方法
請求書をダウンロードするには、以下の手順に従ってください:
- 前のセクションで説明したように、カスタマーポータルにアクセスします。
- 請求書メニューをクリックします。
- ダウンロードしたい請求書の横にあるダウンロード ボタンをクリックします。
ダウンロードが開始され、請求書は各ダウンロードフォルダに保存されます。
💡Hint: お支払いが滞ってライセンスが無効になっている場合は、お支払い証明書類をアップロードすることもできます。
請求書のお支払い方法は以下の通りです:
- 前のセクションで説明したように、カスタマーポータルにアクセスします。
- 請求書メニューをクリックします。
- ダウンロードしたい請求書の横にあるお支払いボタンをクリックします。
お支払いページに移動します。
請求書をメールで送信する場合は、以下の手順に従ってください:
- 前のセクションで説明したように、カスタマーポータルにアクセスします。
- 請求書メニューをクリックします。
- メールで送信したい請求書の横にある3つの点(⋮) ボタンをクリックします。
- 請求書をメールで送信をクリックします。
- 請求書を送信したいメールアドレスを入力し、Enterキーを押します。これでメールアドレスがフィールドに追加されます。
- 送信をクリックします。
指定のメールアドレスに請求書が送信されました。
サブスクリプションの管理方法
TeamViewerのサブスクリプションを表示および管理し、最も関連性の高い情報の概要を簡単に把握することができます。
サブスクリプションを管理するには、以下の手順に従ってください:
- 前のセクションで説明したように、カスタマーポータルにアクセスします。
- サブスクリプションメニューをクリックします。
- サブスクリプションの管理をクリックします。
お支払い方法と請求先住所の変更方法
お支払い方法と請求先住所を変更するには、以下の手順に従ってください:
- 前のセクションで説明したように、カスタマーポータルにアクセスします。
- サブスクリプションメニューをクリックします。
- サブスクリプションの管理をクリックします。
- 支払い方法または請求先住所を変更するには、各項目の横にある3つの点(⋮)と編集をクリックします。
📌注意:
- 会社名と国の変更は、カスタマーポータルからは行なえません。カスタマーサポートまでご連絡ください。
- アップグレードボタンをクリックすると、ライセンスをアップグレードできます。現在のお得なオファーが表示されます。
追加情報
カスタマーポータルの右上には、以下のようなものがあります:
- 通知の確認
- プロフィールの編集
- TeamViewer Remoteにサインイン