Endpoint Protection - 不審なファイルとして報告されるケースについて

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Endpoint Protection - 不審なファイルとして報告されるケースについて - TeamViewer Support

この記事はリモートマネージメントをご購入のお客様に該当する内容です。

概要

この記事ではTeamViewer エンドポイントプロテクションにより、不審なファイルが報告されるケースについて説明します。

診断

通常データベースでは大多数のマルウェアを認識しており、検出をクリーンアップするシステムを備えています。システム内の異常なアクティビティまたは非標準の開発コードが原因で、不審なファイルと報告されることがあります。

解決方法

不審なファイルを分析用に送信すると、分析に応じて24時間以内にクリーニングシステムへ追加するか、検出を削除します。

状況の詳細な調査については、サポート部へご連絡くださいませ。

件名をマーク：検出-不審なファイル
マネージメントコンソールからの脅威の詳細のコピーと感染したアイテムのパスを添付します。
ファイルをzip / rarとしてアーカイブしパスワードで保護します。

パスワード保護されていないファイルは、内部システムによってブロックされます。