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Akiho Moderator


  • Hi @djmarcus, Thank you for your comment and welcome to our Community! TeamViewer offers the option to show each monitor screen in different windows simultaneously and this option would fit the settings you are looking for. To find this option, kindly navigate to the View tab of the Remote Session Toolbar and check the…
    Multi-monitor support? Akihoによるコメント 03/23
  • Hi @Filtration_8, Thank you for reaching out to the Community with your feedback. We would like to know more about your experience of what you feel is complicated about using TeamViewer and driving you crazy. So that we may assist you further! Meanwhile, I would like to share our Community article which explains different…
    connection with TeamViewer Akihoによるコメント 03/21
  • @magyo さん ご投稿ありがとうございます。 こちらのケースにつきまして、弊社カスタマーサポートによる個別サポートに移らせていただければと存じます。 大変恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。
  • Hi @WillemO, Thank you for reaching out to our Community and submitting the form. Once your TeamViewer IDs are reset, you will be able to use the TeamViewer free version without reinstallation. Could you please sign in with your TeamViewer account on the local device and try a remote session to see if it works again? Hope…
  • Hi @tyestes77, Thank you for reaching out to our Community! From your description, it sounds like you are using a random password. If you prefer to initiate a TeamViewer remote session without entering passwords, we advise you to use Easy Access settings. This is our recommended method and a secure way to access your…
  • 新興さん ご投稿ありがとうございます。 請求書の宛先変更に関しまして、大変恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。 *ユーザー様のプライバシーと個人データを保護するため、個人情報のアップロードを禁止させていただいております。 そのような情報は、すぐに削除させていただきますことご理解いただきますようお願いいたします。 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。
    請求書の宛先変更 Akihoによるコメント 03/17
  • Hi @DieterVanparys, Thank you for your post and welcome to our Community! To make a licensed connection, it is required to activate the TeamViewer license with your TeamViewer account. On top of this, please know that adding remote devices to your TeamViewer account is also required as a part of the activation process on a…
    Team Viewer Remote Acces Akihoによるコメント 03/16
  • Hi @cloudviewer, Thank you for sharing your experience and answer! We also appreciate that you take the time to provide us with your feedback about Community articles. Due to the updates and changes on the Community articles, you may not find the answer from referenced Community articles on the past answer. Yet, I would…
  • @hattorimitsuhiro さん 投稿ありがとうございます。 ご解約につきまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しております。 お手数をお掛けしますが、ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信をお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、大変お手数をお掛けしますが、チャット機能から弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。 宜しくお願い致します。
  • @deo さん ご投稿ありがとうございます。 パソコンの故障や代替えなどの理由でライセンスの移動が可能な回数はビジネスライセンスの場合年間10回、またリモートアクセスライセンスの場合は月に3回までとなっております。 リモートアクセスライセンスの場合は毎月1日に回数のリセットが自動でされますが、ビジネスライセンスの場合はサポートチームへお問い合わせをお願い致します。担当者よりリセットをさせて頂きます。 📩 サポートチケットを提出 お手数をお掛け致しますが何卒よろしくお願い致します。
  • @mito_jii さん ご投稿ありがとうございます。 こちらのケースに関しまして、エラーメッセージのスクリーンショットを確認させていただきたく存じます。 大変恐れ入りますが、エラーメッセージのスクリーンショットをご返信くださいますようお願い致します。 何卒よろしくお願い致します。
  • Hi @HKTan, Thank you for reaching out to the Community, and we are sorry to hear that you wanted to cancel the subscription for that long. In order to cancel your subscription license, it is required to submit a support ticket. Kindly sign in with your licensed TeamViewer account to generate a support ticket via the below…
    Cancel Subscription Akihoによるコメント 03/09
  • Hi @PerVindis, Thank you for reaching out to us in the Community! The TeamViewer settings of the random password might be disabled on your friend's device. To begin with, could you please check the below TeamViewer settings on your friend's device and see if this helps? Please navigate to the Gear icon (⚙) in the upper…
    No password Akihoによるコメント 03/08
  • @mitsuhomma さん 状況を共有頂き誠にありがとうございます。 今後とも何卒よろしくお願い致します。
    無償利用に関するご相談 Akihoによるコメント 03/08
  • Hi @HayesLau, Thank you for reaching out to us and we are sorry for the inconvenience caused. In this case, we would recommend you contact our customer support team for further assistance. If you have already contacted our support team, kindly ask for your patience in getting an update from TeamViewer. We appreciate your…
  • @friend3111 さん ご投稿ありがとうございます。 請求書等の受信先であるライセンスご契約時ご登録メールアドレスを変更ご希望の場合は、ご気軽に弊社カスタマーサポートへご連絡下さいますようお願い致します。 尚、TeamViewerアカウントのメールアドレス変更をご希望の場合は、マネージメントコンソールからTeamViewerアカウントのメールアドレス変更が可能です。こちらの変更方法の詳細に関しましては、コミュニティ記事「TeamViewerアカウントのメールアドレスやパスワードを変更する方法 」をご参考下さいますようお願い致します。 こちらの情報がお役に立てば幸いです。
  • Hi @stonybonytony, Thank you for reaching out to us and we are sorry to hear about the inconvenience. If you are still facing the issue of purchasing a TeamViewer license online and you are still interested in a TeamViewer license, we would recommend contacting our sales team directly. They would be happy to assist you to…
  • @mitsuhomma さん ご投稿、また詳細をご共有いただきありがとうございます。 商用利用と判断され、ご不便をおかけしております事申し訳ございません。 大変お手数ですが、個人利用にも関わらず、商用利用のメッセージが表示された場合はこちらのページより解除申請をお願いいたします。 尚、アカウントではなく、端末毎に表示されるTeamViewer IDベースで申請が必要となります。申請フォームには接続先、接続元の両方のTeamViewer IDをご提示くださいますようお願い致します。 お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします。
    無償利用に関するご相談 Akihoによるコメント 03/08
  • ビーエスカイさん ご投稿ありがとうございます。 TeamViewer12のライセンスをお持ちの場合、ライセンスを使用した接続を行うには、TeamViewerバージョン12をご利用いただく必要がございますことご了承くださいますようお願い致します。 何らかの理由でTeamViewerバージョン15(最新バージョン)の使用が必要な場合、弊社カスタマーサポートへご相談いただくことを推奨させていただきます。 よろしくお願い致します。
  • @takebayashi さん ご投稿ありがとうございます。 こちらのポリシーに関するケースにつきまして、弊社カスタマーサポートによる個別サポートに移らせていただければと存じます。 大変恐れ入りますが、弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。 お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。
  • UDS大塚さん ご投稿ありがとうございます。 ご解約につきまして、全てサポートチケットを介して文面にて頂戴しております。 お手数をお掛けしますが、ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信をお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 ライセンスが紐づいたTeamViewerアカウントをお持ちでない場合、大変お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。 宜しくお願い致します。
    有料版の解約方法 Akihoによるコメント 03/01
  • @yamamotoo さん ご投稿、詳細をご教示いただき誠にありがとうございます。 お支払いに関しまして、大変お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットの送信が可能です。 *ユーザー様のプライバシーと個人データを保護するため、個人情報のアップロードを禁止させていただいております。 そのような情報は、すぐに削除させていただきますことご理解いただきますようお願いいたします。 何卒宜しくお願い致します。
    支払処理について Akihoによるコメント 03/01
  • 飯星繁臣さん ご投稿ありがとうございます。 カスタマーポータルがすでに有効化されている場合、カスタマーポータルからクレジットカード情報の変更をお試し下さいますようお願い致します。 カスタマーポータルが有効化されていない場合もしくはお急ぎの場合は、お手数をお掛けしますが、弊社カスタマーサポートへお問い合わせ下さいますようお願い致します。 📩 サポートチケットを提出 *ライセンスが紐付いているアカウン情報にてサインイン後、サポートチケットが作成が可能です。 何卒宜しくお願い致します。
  • 荒井清さん ご投稿ありがとうございます。 TeamViewer QuickSupport は個人利用(無料ライセンス)でもご利用いただけます。ただしカスタマイズを行うにはライセンスが必要となりますことご了承下さいますようお願い致します。 個人利用・TeamViewerの接続概要に関する詳細につきましては、コミュニティ記事「個人利用」 をご確認下さいますようお願い致します。
  • 荒井清 さん ご投稿ありがとうございます。 TeamViewerのニュースレターは無料で配信しております。 ニュースレターの受信をご希望でない場合は、こちらからニュースレターの登録解除をお試し下さいますようお願い致します。 尚、TeamViewerからライセンスのご注文メールまたは請求書が届く場合は、ご気軽に弊社カスタマーサポートへご連絡下さいますようお願い致します。 TeamViewerサブスクリプションライセンスに関しましては、コミュニティ記事「サブスクリプション(年間契約制度)について」をご確認いただけます。 よろしくお願い致します。
  • @tanaka_123 さん ご返信ありがとうございます。 TeamViewerバージョン12をご利用頂くには、TeamViewer12ライセンスの使用が必要となります。 また、会社等の商用施設でTeamViewerを利用される場合は、商用利用と判断されますことご了承下さいますようお願い致します。商用・個人利用の詳細に関しましては、こちらの記事「個人利用」をご確認下さいますようお願い致します。 尚、クライアント様がTeamViewerの使用をご希望の場合は、クライアント様から直接弊社TeamViewer営業チームにご相談いただければと存じます。 何卒よろしくお願い致します。
  • @kiyohara さん ご不便をおかけしますが、こちらはブルートフォース対策のためパスワードが認証されないと接続できない時間が長くなり、お待ちいただく他解除の方法はございません。 一定時間後に再度接続をお試し頂きその後も接続が改善されない場合、大変お手数ですが、エラーメッセージのスクリーンショットをご返信下さいますようお願い致します。 尚、再度接続をお試しいただく際、接続元・接続先両端末でTeamViewerの再起動をあわせてお試しいただきますようお願い致します。 何卒よろしくお願い致します。
  • はるみさん ご投稿ありがとうございます。 接続問題には様々な原因が考えられますので、詳細をご教示いただきたく存じます。 接続時、エラーメッセージは表示されますでしょうか?エラーメッセージのスクリーンショットをご返信下さいますようお願い致します。 お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。
    固定PWで接続ができない Akihoによるコメント 02/15
  • @tanaka_123 さん ご投稿ありがとうございます。 大変恐れ入りますが、TeamViewer無料バージョンで接続を行うには、TeamViewer最新バージョンをご利用いただく必要がありますことご了承下さいますようお願い致します。こちらの詳細については、コミュニティ記事「TeamViewerの最新バージョンを効果的にご利用する方法 」をご確認下さいますようお願い致します。 また、最新のバージョン(TeamViewerバージョン15)から旧バージョン(TeamViewer12)への接続は可能ですが、その逆の接続はご利用いただけませんのでご注意下さいますようお願い致します。…