K2pc

ご返信ありがとうございます。 案内されたスレッドの方も仰っておりますが、私もリモートアクセスが個々を基本にしているのはライセンス購入前には理解できませんでした。 また営業部の方に相談した結果が、リモートアクセスプランを4人分購入が一番という結論に至っております。…

サポートチケットの作成方法というページを拝見すると 「アカウントが有効なTeamViewerライセンスに紐づけされていない場合、代わりにサポートポータルはTeamViewerコミュニティへ移動します。」との記述があります。 ライセンスの有効化が出来ていない場合、サポートチケットの送信はできないという事なのでしょうか？

上記のURLからアクセスし、チケット送信→専用サポートボードで質問→トピックを開始で質問したつもりなのですが、やり方が違うのでしょうか？ 電話をかけてみましたがリモートアクセスプランは電話でのサポートもしてくれないみたいで、どこから質問すれば良いのか分かりません。。。本当に困っています。