안녕하세요, TeamViewer Support Team 담당자님.
저는 팀뷰어 유료 라이선스를 1년간 사용한 고객이며, 최초 1년 사용 이후 자동 결제가 진행된 사실을 뒤늦게 인지하여 현재 관련 청구 건이 채권추심업체로 이관된 상태입니다.
채권추심업체 측에서는 초기 1년 사용 기간 이후 실제 사용 내역을 증명할 수 있는 공식 문서를 팀뷰어에서 발급받아 제출하라고 요청하고 있습니다.
이에 아래 내용을 포함한 공식 사용 기록(Usage History) 문서 발급을 요청드립니다.
■ 요청 내용
팀뷰어 계정에 대해 다음 사항이 포함된 공식 사용 기록 또는 공식 확인서를 발급해주시길 부탁드립니다.
- 최초 1년 라이선스 종료일 이후의 사용 내역 전체
- 해당 기간 동안 실제 사용 여부 및 사용량에 대한 공식 확인
- 확인 가능한 모든 사용 로그의 날짜 및 시간 정보
- 제 계정 정보(등록 이메일: [커뮤니티가이드라인에 따라 삭제됨] )
본 문서는 채권추심업체에 제출하기 위한 용도로 필요한 자료이니,
확인이 가능하시다면 **팀뷰어 공식 문서 형식(레터헤드 포함)**으로 발급해주시면 매우 감사하겠습니다.
필요한 추가 정보가 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다.
빠른 확인과 회신 부탁드립니다.
감사합니다.
