Lembre-se de que, dependendo da configuração do servidor, você só poderá usar a lista telefônica ou o gerenciamento de chamadas , pois eles não são compatíveis.
Os administradores podem configurar contatos de chamada em uma base hierárquica para definir os possíveis contatos de todos os usuários. Assim, os usuários têm uma lista de contatos limitada e podem identificar os especialistas da Web certos de forma conveniente e configurável.
Para conectar um grupo a outro grupo, basta clicar no canto inferior esquerdo do grupo.
Informações do grupo
Nome do grupo
Número de membros do grupo
Número de equipes no grupo
Número de filiais que se ramificaram por meio desse grupo específico
Nome da categoria do grupo
Botão para ocultar/colapsar todas as outras ramificações associadas ao grupo específico
Botão para adicionar um novo grupo que será automaticamente conectado ao existente
Configuração de um grupo
Para configurar um grupo:
- Clique no ícone de adição que foi explicado acima.
- Preencha os detalhes do grupo no modal New Group.
- Clique em Salvar.
Os itens de configuração de um grupo são:
- Nome: Nome do grupo de chamadas
- Categoria: Nome da categoria do grupo
- Grupo próprio: Capacidade de chamar membros dentro do grupo
- Grupos abaixo: Capacidade de chamar os grupos imediatos abaixo
- Grupos Acima: Capacidade de chamar o grupo pai
- Grupos do mesmo nível: Capacidade de chamar os grupos que têm o mesmo grupo pai
- Pode ser chamado: Capacidade de ser chamado por óculos inteligentes (chamada de serviço)
Tipos de notificação
Depois de ativado, o botão pode ser chamado em Opções de grupo , que exibe os tipos de notificações que você pode selecionar como especialista para o grupo específico.
Veja a seguir os tipos de notificação com as respectivas descrições:
- Selecione Silent Notification (Notificação silenciosa ) se não quiser ser incomodado.
- Selecione Sound (Som ) se desejar receber a notificação.
- Selecione Notification and Ringing (Notificação e toque), se desejar receber uma notificação sonora e uma notificação pop-up.
Adição de equipes
Para adicionar equipes a um grupo:
- Clique em Teams na parte superior do modal.
- Escolha a equipe desejada no menu suspenso. Você também pode pesquisar digitando o nome da equipe na barra Add Team (Adicionar equipe ).
- Clique em Salvar.
Observação: ao ativar a opção Incluir membros da equipe no grupo, os membros da equipe podem ser tratados como usuários nesse grupo de chamadas.
Adição de usuários
Para adicionar usuários a um grupo: como membro do grupo, basta selecionar o usuário na lista suspensa Add User (Adicionar usuário ).
- Clique em Usuários na parte superior do modal.
- Escolha o usuário desejado no menu suspenso. Você também pode pesquisar digitando o nome do usuário na barra Add User (Adicionar usuário ).
- Clique em Salvar.
